Magento-Nutzer: Zeit für Insight-basierte Ansätze

Jede Datenquelle in deinem Marketing-Ökosystem ist ein Puzzleteil. Verbinde diese Plattformen und Datenquellen miteinander, und du erhältst eine einheitliche Sicht auf die Customer Journey. Aber manchmal passt das Magento-Puzzleteil nicht so nahtlos in die Lösung, wie du gehofft hast. Es ist noch frustrierender, wenn deine Entwicklerteams sich einmischen müssen, um API-Pfade zu entwickeln und die Integration zum Laufen zu bringen.

Oft beobachten wir, wie Marketing Teams ihre Customer Experiences drastisch verbessert haben, indem sie Datenquellen vereinheitlichen, eine ganzheitliche Kund:innensicht schaffen und Echtzeit-Einblicke mit Mapp Marketing Cloud nutzen. Deshalb haben wir das erweiterte Magento-Plugin veröffentlicht, um Magento-Usern zu helfen, ihre Puzzleteile nahtlos in unsere Plattform einzufügen und datengesteuertes Marketing zu ermöglichen.

“Wir haben festgestellt, dass die Verwendung des Mapp + Magento Connectors sehr einfach ist, um unsere Echtzeit-Transaktions- und Abonnentendaten in unsere einheitliche Customer Data Platform zu integrieren. Wir verwenden dies für 8 unserer Websites hier bei der PBSL Group, um Echtzeit-Marketingkampagnen umzusetzen.”- Suzana Bulearca, Geschäftsführerin, PBSL Group. 

Wie funktioniert das Mapp x Magento-Plugin?

Zusätzlich zu unseren Connectoren für Shopify, Shopware und VTEX bildet das Magento-Plugin deine Daten über Kompatibilität und Interoperabilität in unsere Plattform ab, um einen reibungslosen und effizienten Datenfluss zwischen den Systemen zu ermöglichen.

Analog zu andern Integrationen (eCommerce, CRM, POS, DSP, CSM und weitere) haben wir unsere Plattform so aufgebaut, dass du deine diversen Datenformate und Quellen ohne Probleme handhaben und dich auf eine echtzeit Synchronisierung verlassen kannst.

Wie einfach ist es, über das Mapp x Magento-Plugin eine Verbindung herzustellen?

Es ist so einfach wie der Besuch des Magento-Marketplaces und der Installation unseres Connectors. Von dort aus musst du lediglich die Einstellungen des Connectors festlegen und definieren, welche Daten in die Mapp Marketing Cloud-Plattform synchronisiert werden sollen. Zusammengefasst profitierst du von folgenden Vorteilen:

• Zeitersparnis durch schnelle und einfache Integration
• Kein Bedarf an Entwicklerteams, die API-Pfade entwickeln oder erstellen müssen
• Einfachere Integration für Marketer dank “Out-of-the-Box”-Lösung

Für diejenigen, die Unterstützung benötigen, stehen unsere Serviceteams neben unserer Dokumentation mit allen notwendigen Details zur Verfügung.

Was passiert nach der Integration meiner Magento-Daten in die Mapp Marketing Cloud?

Die Integration verstärkt die Leistung der Mapp Marketing Cloud, um das Beste aus deinen Kund:innendaten herauszuholen. Um eine klarere Vorstellung zu bekommen, ist es wichtig zu verstehen, was die Mapp Marketing Cloud zunächst tut, um den Wert der Integration deiner Magento-Daten in unsere Plattform zu erkennen.

Mapp Marketing Cloud: Eine kurze Übersicht

1. Mapp Marketing Cloud bildet den Kern deines MarTech-Stacks und kann mehrere Quellen integrieren, um deine Daten an einem Ort zu zentralisieren.
2. Von dort aus macht sie deine Daten verständlich, zugänglich und handlungsorientiert, indem sie sie in unserer Customer Data Platform vereinheitlicht und dir eine einzige Kund:innensicht bietet.
3. Mit leistungsstarker Customer Intelligence und KI kannst du tiefer in deine Daten eintauchen als je zuvor und handlungsorientierte Erkenntnisse und Vorhersagen darüber generieren, was deine Kund:innen als Nächstes tun werden.
4. Wenn du bereit bist, mit deinen Kund:innen zu kommunizieren, kannst du unsere Marketingautomatisierungsfunktionen nutzen, um dynamische, personalisierte Nachrichten zu erstellen und automatisierte Cross-Channel-Kampagnen (Web, E-Mail, SMS, In-App-Push, Web-Push und mehr) zu orchestrieren.
5. Schließlich kannst du die RFM/RFE-Modelle oder einen der anderen vorab generierten Berichte nutzen, um deine bestehenden Kampagnen zu optimieren oder neue zu erstellen, um Umsatz treibende Möglichkeiten zu nutzen.

Jetzt zurück zur ursprünglichen Frage…

Durch die Integration deiner Magento-E-Commerce-Daten speist du Mapp Marketing Cloud sofort mit Informationen über deine Kundschaft, um entsprechend personalisierte Cross-Channel-Erlebnisse zu schaffen. Die wichtigsten Fähigkeiten, die du dadurch gewinnst, sind:

• E-Commerce-Analytics: Erhalte wertvolle Einblicke in die Leistung deines Online-Shops, überwache wichtige Kennzahlen zur Optimierung von Konversionen, Kund:innenbindung und Umsatzsteigerung.
• Customer-Insights: Ergänze Kundeprofile um Verhaltensdaten, um Präferenzen zu verstehen, Marketingnachrichten zu personalisieren und gezielte Kampagnen zu erstellen, die Engagement und Loyalität fördern.
• On-Site-Marketing: Binde deine Shopper im Magento-Shop mit personalisierten Nachrichten, Werbeaktionen und Empfehlungen ein, um das Einkaufserlebnis zu verbessern und die Konversionsraten zu steigern.
• Daten-Synchronisierung: Synchronisiere in Echtzeit deine Bestelldaten, Produktinformationen, Kundeprofile und Newsletter-Abonnements, um genaue Informationen auf allen Berührungspunkten sicherzustellen.
• Omni-Channel-Kampagnen: Gestalte nahtlose Marketingkampagnen über mehrere Kanäle hinweg, einschließlich E-Mail, SMS, mobile Push-Benachrichtigungen, In-App-Messaging und Web-Push, um konsistente und wirkungsvolle Botschaften zu übermitteln.
• Transaktionale Nachrichten: Verbessere die Kund:innenzufriedenheit und optimiere Abläufe mit automatisierten Bestell-, Versand- und Rückgabebenachrichtigungen, um eine zeitnahe und relevante Kommunikation entlang der Customer Journey sicherzustellen.
• Skalierbare Personalisierung: Nutze Mapp Marketing Cloud, um personalisierte Kommunikation über mehrere Kanäle basierend auf den Bedürfnissen deiner Kund:innen zu erstellen, einschließlich KI-unterstützter Produktempfehlungen und Gutschein-Codes, um sicherzustellen, dass jeder Berührungspunkt sie einen Schritt näher zur Handlung bringt.

Erfolgsgeschichte der PBSL

PBSL ist eine unabhängige Gruppe, die Fachbaustoffe und Entwässerungsprodukte für Handwerker und DIY-Profis in Großbritannien liefert. Mit Hilfe unseres Plugins integrierte die Gruppe ihre Magento-Daten nahtlos in die Mapp Marketing Cloud und baute eine maßgeschneiderte Infrastruktur auf, die für ihr Geschäftsmodell funktioniert.

Durch die Zentralisierung ihrer Daten mit wertvollen Verhaltenseinblicken konnten sie einheitliche Kund:innenprofile erstellen und ein tiefes Verständnis ihrer Zielgruppen gewinnen. Dadurch konnten sie eine bedeutende Herausforderung angehen: ein personalisiertes Einkaufserlebnis für ihre Kund:innen auf digitalen Plattformen unabhängig von ihrem Produktwissen zu bieten.

Mit Mapp Marketing Cloud konnte PBSL ihre Erkenntnisse nutzen und mithilfe der Marketingautomatisierungsfunktionen unserer Plattform Kund:innen zum richtigen Zeitpunkt mit der richtigen Botschaft ansprechen. Dadurch konnten sie das Engagement steigern und Abwanderung verhindern. Die Gruppe sendet derzeit personalisierte Nachrichten zwischen ihren neun Marken, von denen acht sich bei Bauprojekten gegenseitig ergänzen.

Ergebnisse

PBSL erhielt die einheitlichen Customer-Insights, die sie für ihre personalisierte Cross-Channel-Strategie benötigten, um das Engagement zu steigern. Dies führte zu:

• 15 % höhere Produktivität bei Multi-Brand-Kampagnen
• Drastisch verbesserte Ergebnisse im E-Mail-Marketing mit durchschnittlichen Engagement-Raten, die um 225 % stiegen
• Generierung von 45 % des gesamten E-Mail-Umsatzes durch automatisierte Programme
• + 225% mehr Email Engagement
• – 15% Email Unsubscriptions
• + 80% gesteigerte eCRM Performance

Lesen Sie die vollständige Fallstudie hier >

Fazit: Verbinde deine Daten, um mit deinen Kund:innen in Kontakt zu treten

Bei Mapp legen wir großen Wert darauf, den Einfluss aufzuzeigen, den die Aufhebung von Datensilos auf dein Marketing hat. Es ist wertvoller, diese Daten bestmöglich zu nutzen, um dein Marketing und dein Geschäftswachstum voranzutreiben. Durch die Integration deiner Magento-Daten mit Mapp Marketing Cloud kannst du datengetriebene Customer Experiences schaffen, die Käufer:innen sich wünschen.

Es ist jedoch immer schwierig zu verstehen, wie reibungslos der Prozess tatsächlich abläuft. Schließlich sind Teammitglieder, Zeit, Geld und Ressourcen oft in diese Projekte involviert, und wenn sie nicht reibungslos ablaufen, wird es komplizierter und teurer.

Deshalb haben wir das Magento-Plugin von Grund auf neu entwickelt, um das Risiko zu minimieren und die Auswirkungen zu maximieren!

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