Mapp veröffentlicht neuen KI-Assistenten

KI-gestützter Assistent erweitert Marketing-Insights und Kampagnensteuerung

Berlin, 7. November 2023 – Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basierte Customer Experience, präsentiert heute die neueste Erweiterung der Mapp Marketing Cloud – den Mapp AI Assistant, der die Durchführung von kanalübergreifenden Kampagnen für Marketingteams optimiert und automatisiert.

Mapp ist seit jeher bestrebt, die Marketing-Landschaft zu vereinfachen, indem es Marketingteams beim Identifizieren von Chancen, der Analyse von Daten und der Gewinnung wertvoller Insights hilft. Die Einführung von Mapps Insight-basierter Customer Experience Lösung im Jahr 2020 war ein entscheidender Meilenstein, da sie die Datenextraktion und die Steuerung von Kampagnen auf eine einzigartige Weise vereinheitlichte, was für Mapp-Kund:innen innerhalb von drei Jahren zu einem ROI von 540 % führte*.

Steve Warren, CEO von Mapp sagt: “Wir sind bestrebt, die Arbeit von Marketingteams zu optimieren und zu vereinfachen. Mit dem Mapp AI Assistant stellen wir unserer Kundschaft KI-Tools zur Verfügung, die sie bei ihren Entscheidungen unterstützen und zum Erfolg ihrer Marketingaktivitäten beitragen. Dies ist ein weiterer Schritt auf unserem Weg zu einer KI-gestützten Zukunft im Marketing.” 

In der neuesten Erweiterung der Mapp Marketing Cloud bietet der Mapp AI Assistant Usern KI-basierte Unterstützung bei der Identifizierung von Chancen und Anomalien, bei der Erstellung von Inhalten und Segmentierungen und sogar bei der vorausschauenden Analyse zur Optimierung der Kampagnenerstellung.

 Die wichtigsten Funktionen beinhalten:

• Automatisierte Marketing Insights: Der KI-Assistent von Mapp bietet automatische Warnungen bei Trends oder Anomalien, reichert die Daten der Kundschaft durch Vorhersage von Verhaltensweisen wie Conversions oder Abwanderung an und bietet eine 30-Tage-Prognose für Kennzahlen.

• Überwachung des Bestellwerts: Automatische Benachrichtigungen und eine integrierte Ursachenanalyse werden bereitgestellt, wenn eine Veränderung der Umsatzzahlen auftritt.

• Benutzerdefinierte Prozessüberwachung: Beim Checkout-Prozess und anderen Vorgängen, erkennt der KI-Assistent Anomalien, bietet stündliche oder tägliche Überwachungen und ermöglicht die Anpassung an branchenspezifische Anforderungen.

• KI-gesteuerte Segment-Erkennung: Verbessern Sie Retargeting-Strategien mit der Fähigkeit von Mapps KI Assistant, neue Segmenter der User zu identifizieren und zu bewerten.

• KI-gestützte Content-Generierung: Durch die Integration mit ChatGPT bietet Mapp Engage jetzt Empfehlungen, Optimierungen und Übersetzungen für E-Mail-Betreffzeilen und Inhalte, die an die jeweilige Markenkommunikation und Zielgruppen angepasst werden können.

• Bester Kanal und beste Versandzeit: Der KI-Assistent von Mapp ermöglicht eine vorausschauende Kampagnenschaltung und schlägt den besten Kanal und Zeitpunkt vor, um einzelne Kund:innen zu erreichen, sei es per E-Mail, Mobile Push, SMS oder In-App-Messaging.

• Smart Predictions: Das künftige Verhalten der Kundschaft kann genau prognostiziert werden, von der Wahrscheinlichkeit einer Conversion bis zum Lifetime Value, und ermöglicht gezieltere Entscheidungen auf Basis dieser Informationen.

Eric Lubow, CPTO von Mapp fügt hinzu: “Der Mapp AI Assistent ist ein neuer Meilenstein in der Entwicklung der KI-Integration innerhalb unserer Plattform und spiegelt unsere Vision für ein intelligenteres und effizienteres Marketing wider. Unsere Technologie soll Verbesserungen bringen, die von Bedeutung sind, und Marketingteams helfen, die sich entwickelnde Landschaft mit effektiven Tools zu navigieren.”

Der Mapp AI Assistant ist ein Beweis für Mapps Bemühungen um Innovation und Verbesserung. Mit seinen zuverlässigen KI-Funktionen wird Mapp die Zukunft des Marketings neu definieren und Unternehmen dabei unterstützen, eine einzigartige Customer Experience zu bieten.

Um mehr darüber zu erfahren, wie Mapp AI Assistant Ihr Marketing verändern kann, und um sich über weitere Updates und Verbesserungen von Mapp zu informieren, besuchen Sie [https://mapp.com/de/mapp-ai-assistant/].

*auf der Grundlage einer im Rahmen einer von Dritten durchgeführten Untersuchung von Forrester