Im Finanzbereich wird persönliches Banking immer stärker durch positive Online-Erlebnisse abgelöst. Die Unternehmen sind gut beraten, ihren Kunden digitale Erlebnisse zu verschaffen, die erwünscht und erwartet werden. Werden diese Ansprüche an eine zeitgemäße Customer Experience nicht erfüllt, bleiben die Endverbraucher inaktiv bzw. es droht sogar das Ende der Geschäftsbeziehung mit der Bank oder dem Finanzdienstleister.

Mehr Kunden-Interaktion

Mehr Kunden-Interaktion

Setze auf einen ganzheitlichen Ansatz und sorge für Kundenerlebnisse, die für Wachstum, Loyalität und Rentabilität sorgen. Mit unseren Customer Insights für Finanzdienstleistungen kannst du sehen, wie einzelne Kohorten mit deiner Marke interagieren und welche Kontaktpunkte besonders wichtig sind. Zeige personalisierte On-Site-Messages sowie hochwertigen Content durch Pop-ups, Overlays, dynamische HTML-Elemente und Recommendations.

Digitale Nachrichten & Pflichtinformationen

Finanzdienstleister sind darauf angewiesen, Kontobenachrichtigungen und Pflichtmeldungen zeitnah zu versenden. Zugleich muss jederzeit erfassbar sein, ob diese auch von den Nutzern gelesen wurden. Mit der Cross-Channel-Marketing-Plattform von Mapp kannst du solche Mitteilungen verschlüsseln, via E-Mail, SMS oder Mobile Push versenden und Kopien versendeter Nachrichten behalten. Wichtig ist aber auch, dass alle Kundendaten sicher innerhalb der Europäischen Union gespeichert bleiben – und zwar gemäß den höchsten Datenschutzstandards und den Bestimmungen der DSGVO.
Digitale Nachrichten & Pflichtinformationen
Kaufabbrüche durch Insights vermeiden

Kaufabbrüche durch Insights vermeiden

Weißt du, wann und aus welchem Grund deine Kunden und Interessenten abwandern? Mit den Mapp Dashboards behältst du den Kunden-Churn fest im Blick. Visualisiere auch, an welchem Punkt in der Customer Journey es in der Regel zum Abbruch kommt. Anschließend kannst du mithilfe automatisierter und gezielter Marketing-Maßnahmen auf Basis der Informationen, die den Abbruch verursacht haben, das Interesse der Nutzer erneut wecken.

Externe Werbung optimieren

Verschwende deine Budgets nicht dafür, dein Marketing auf Personen auszurichten, die kein Interesse an deinen Angeboten haben. Mit Mapp Acquire kannst du High-Potential-Zielgruppen identifizieren und bestimmte Nutzergruppen (z. B. Vielkäufer) von deinen Kampagnen ausschließen. Nutze deine Daten für maßgeschneiderte Remarketing-Maßnahmen bei Drittanbietern. Profitiere von Lookalike Audiences auf Basis deiner Top-Kunden, um weitere Kunden zu gewinnen und deine Marketing-Ausgaben zu optimieren.
Externe Werbung optimieren
Echtzeit-Zustellung von E-Mails

Echtzeit-Zustellung von E-Mails

Die E-Mail-Zustellung in Echtzeit ist für Finanzunternehmen geschäftskritisch, da meist nur ein kleines Zeitfenster offen ist, um mit Endverbrauchern zu interagieren. Wer hierbei nicht schnell agiert, verliert den Interessenten an den Wettbewerb. Mit der leistungsstarken Marketing Automation von Mapp bist du perfekt aufgestellt. Wir sind als ein verlässlicher Service Provider bekannt – und von unseren Kunden geschätzt. Mit uns kannst du automatisierte E-Mails erstellen, die tatsächlich in den Posteingang der Nutzer gelangen.

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