Engagement Pillar - Mapp Germany
  • Befragung Digitales Marketing Deutschland 2022. Wie haben Digitalvermarkter 2021 priorisiert und wie wird 2022 aussehen? Jetzt Infografik Herunterladen


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Customer Engagement

So hebst du dein Customer Engagement auf das nächste Level

Mit seiner innovativen Cross-Channel-Marketing-Plattform hilft dir Mapp Cloud, das Customer Engagement anzukurbeln und gibt dir die Möglichkeit, genau dort präsent zu sein, wo dein Kunde ist.

Deine Herausforderungen beim Customer Engagement

Optimiere die Customer Journey

Ein zufriedener Kunde kehrt immer wieder zu dir zurück! Wie du mit Kunden interagierst, sollte darauf abgestimmt sein, an welcher Stelle in der Customer Journey sie sich gerade befinden. Jede Phase erfordert eine andere Form der Interaktion – je nachdem, ob du Kunden akquirierst, Kundenbeziehungen pflegst, deinen Kundenstamm vergrößerst oder an der Kundenbindung arbeitest. Schaffe personalisierte Touchpoints, entlang denen sich der Kunde vom Interessenten bis hin zum Markenbotschafter entwickelt.

Aktiviere Cross-Channel-Marketing

Mit dem Cross-Channel-Kampagnen-Management von Mapp kannst du hochgradig personalisierte Nachrichten in Echtzeit per E-Mail, Mobile Push, In-App, SMS, Microsite, Paid Media und Direct Mail und Web Push versenden. Nutze dabei Live-Customer-Journeys, deren Abläufe reibungslos und einfach verwaltbar sind.

Sorge für optimale Marketing-Automatisierung

Erstelle Kampagnenvorlagen, um Onboarding, Upselling-Aktivitäten und Kampagnen zur Verhinderung der Kundenabwanderung zu automatisieren. Du kannst auch den Versand einer Nachricht in Echtzeit auslösen, wenn ein Kunde mit deiner Marke interagiert. Automatisierung macht vieles einfacher!

Fördere Interaktion

Wenn deine Kampagnen gut ankommen, ist das ein Zeichen dafür, dass du deine Kunden wirklich verstehst. Bleibt die Interaktion jedoch aus, solltest du deine Strategie ändern und einen größeren Fokus auf die Kundenzentrierung legen. Mapp hilft dir, Interaktionen anzukurbeln, damit du zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal sendest.

DIE WICHTIGSTEN VORAUSSETZUNGEN FÜR OPTIMALES ENGAGEMENT

Egal ob per E-Mail, AMP, SMS, Web, In-App-Messaging oder Mobile Push – Mapp bietet dir eine einfache Möglichkeit, deine Kunden anzusprechen. Mit angereichertem Cross-Channel-Messaging und erweiterter Analyse gelangen Marketingexperten effizienter – und schneller – ans Ziel.



Erstelle segmentierte Zielgruppen mit präzisen Datenpunkten, die von der zuverlässigen Analysefunktion von Mapp generiert werden. Dabei werden nicht nur allgemeine Filterkriterien verwendet, sondern das Surfverhalten, die App-Nutzung und andere granulare Verhaltensweisen und Attribute von Verbrauchern herangezogen.

Entwickle Kampagnen mit mehreren Varianten und A/B-Versionen und sprich deine Kunden mithilfe unseres Drag & Drop-Editors in kürzester Zeit an.

Personalisiere das Website-Erlebnis deiner Kunden, egal ob sie zum ersten oder wiederholten Mal zu Besuch sind, zum Beispiel durch relevante Pop-ups oder Overlays.

Zusätzliche Interaktionsfunktionen

Die Mapp Cloud ist mit branchenführenden Funktionen ausgestattet, um deine Daten für das Cross-Channel-Marketing zu aktivieren.

  • Integration mit über 30 Plattformen
  • Echtzeit-Dashboards
  • Synchronisation von Zielgruppen in Echtzeit
  • Native Integration mit Mapp Engage
  • Tag management system
  • Anreicherung von Kontaktprofilen

Steigere das Kanalübergreifende Customer Engagement

Marken sind auf mehr Kanälen aktiv als jemals zuvor, sodass Verbraucher sich heutzutage ihre bevorzugte Methode für die Interaktion mit Unternehmen aussuchen können – von E-Mail bis Mobile. Tatsächlich bevorzugen ganze 78 % der Verbraucher die kanalübergreifende Interaktion.

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So hebst du dein Customer Engagement
auf das nächste Level

Mit seiner innovativen Cross-Channel-Marketing-Plattform hilft dir Mapp Cloud, das Customer Engagement anzukurbeln und gibt dir die Möglichkeit, genau dort präsent zu sein, wo dein Kunde ist.

Deine Herausforderungen beim
Customer Engagement

Optimiere die Customer Journey

Ein zufriedener Kunde kehrt immer wieder zu dir zurück! Wie du mit Kunden interagierst, sollte darauf abgestimmt sein, an welcher Stelle in der Customer Journey sie sich gerade befinden. Jede Phase erfordert eine andere Form der Interaktion – je nachdem, ob du Kunden akquirierst, Kundenbeziehungen pflegst, deinen Kundenstamm vergrößerst oder an der Kundenbindung arbeitest. Schaffe personalisierte Touchpoints, entlang denen sich der Kunde vom Interessenten bis hin zum Markenbotschafter entwickelt.

Aktiviere Cross-Channel-Marketing

Mit dem Cross-Channel-Kampagnen-Management von Mapp kannst du hochgradig personalisierte Nachrichten in Echtzeit per E-Mail, Mobile Push, In-App, SMS, Microsite, Paid Media und Direct Mail und Web Push versenden. Nutze dabei Live-Customer-Journeys, deren Abläufe reibungslos und einfach verwaltbar sind.

Sorge für optimale Marketing-Automatisierung

Erstelle Kampagnenvorlagen, um Onboarding, Upselling-Aktivitäten und Kampagnen zur Verhinderung der Kundenabwanderung zu automatisieren. Du kannst auch den Versand einer Nachricht in Echtzeit auslösen, wenn ein Kunde mit deiner Marke interagiert. Automatisierung macht vieles einfacher!

Fördere Interaktion

Wenn deine Kampagnen gut ankommen, ist das ein Zeichen dafür, dass du deine Kunden wirklich verstehst. Bleibt die Interaktion jedoch aus, solltest du deine Strategie ändern und einen größeren Fokus auf die Kundenzentrierung legen. Mapp hilft dir, Interaktionen anzukurbeln, damit du zum richtigen Zeitpunkt die richtige Botschaft auf dem richtigen Kanal sendest.

DIE WICHTIGSTEN VORAUSSETZUNGEN FÜR OPTIMALES ENGAGEMENT

Egal ob per E-Mail, AMP, SMS, Web, In-App-Messaging oder Mobile Push – Mapp bietet dir eine einfache Möglichkeit, deine Kunden anzusprechen. Mit angereichertem Cross-Channel-Messaging und erweiterter Analyse gelangen Marketingexperten effizienter – und schneller – ans Ziel.



Audience builder

Erstelle segmentierte Zielgruppen mit präzisen Datenpunkten, die von der zuverlässigen Analysefunktion von Mapp generiert werden. Dabei werden nicht nur allgemeine Filterkriterien verwendet, sondern das Surfverhalten, die App-Nutzung und andere granulare Verhaltensweisen und Attribute von Verbrauchern herangezogen.

Automation whiteboard

Entwickle Kampagnen mit mehreren Varianten und A/B-Versionen und sprich deine Kunden mithilfe unseres Drag & Drop-Editors in kürzester Zeit an.

Personalisierungs-Tools

Personalisiere das Website-Erlebnis deiner Kunden, egal ob sie zum ersten oder wiederholten Mal zu Besuch sind, zum Beispiel durch relevante Pop-ups oder Overlays.

Zusätzliche Interaktionsfunktionen

Die Mapp Cloud ist mit branchenführenden Funktionen ausgestattet, um deine Daten für das Cross-Channel-Marketing zu aktivieren.

  • Integration mit über 30 Plattformen
  • Native Integration mit Mapp Engage
  • Echtzeit-Dashboards
  • Tag management system
  • Synchronisation von Zielgruppen in Echtzeit
  • Anreicherung von Kontaktprofilen

Steigere das Kanalübergreifende
Customer Engagement

Marken sind auf mehr Kanälen aktiv als jemals zuvor, sodass Verbraucher sich heutzutage ihre bevorzugte Methode für die Interaktion mit Unternehmen aussuchen können – von E-Mail bis Mobile. Tatsächlich bevorzugen ganze 78 % der Verbraucher die kanalübergreifende Interaktion.

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