Glaubst Du als erfahrener Marketingexperte, dass Du an jedem Berührungspunkt mit Deiner Marke das bestmögliche Kundenerlebnis bietest?

Der Schritt in Richtung digitale Transformation sollte eigentlich helfen, das Kundenerlebnis zu verbessern. Laut einem neuen Bericht, der in diesem Monat veröffentlicht wird, hat ein Forschungsteam von Forrester Research, Inc. festgestellt, dass „zu viele CMOs sich auf kurzfristige, ROI-getriebene Entscheidungen konzentrieren. Ihren Teams fehlen die nötigen Fähigkeiten in Bezug auf Daten und Technologie, um die digitale Umsetzung des Markenversprechens einzufädeln.“

Wie kannst Du die digitale Bereitstellung in Deinem Unternehmen verbessern?

Sieh Dir das Webinar-Replay von Mapp mit Gastreferent Thomas Husson, VP & Principal Analyst von Forrester Research, an. Erfahre Folgendes von Forrester und Mapp:

• Welche Fähigkeiten in Bezug auf Daten und Technologien Marketingteams fehlen, damit sie das perfekte Kundenerlebnis schaffen können
• Wie der CMO die digitale Transformation und datengetriebenen Initiativen seines Unternehmens weiterentwickeln und beschleunigen sollte
• Warum Unternehmen ein Gleichgewicht zwischen ausgereifter Marketingtechnologie und aufstrebenden Technologien wie KI und Conversational Interfaces finden müssen

Gemeinsam mit Steve Warren, CEO von Mapp, spricht Thomas darüber, wie Markenunternehmen jeder Größe dieselben Anforderungen an Marketingtechnologie stellen können.