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Webinar ansehen: Was macht eine effektive Customer Experience aus?

Webinar ansehen: Was macht eine effektive Customer Experience aus?');

89 % aller Marketer stufen eine Customer Experience-Strategie als wichtig oder sehr wichtig ein. Vielerorts bestehen allerdings noch Defizite bei der Implementierung und Umsetzung solcher Strategien. Forrester Consulting hat hierzu in unserem Auftrag mehr als 200 Marketing-Entscheider befragt.

In dem Webinar beantworten der Principal Consultant Forrester Consulting Lorenzo Introna und unser Senior Account Executive Sascha Biermann folgende Fragen für den deutschen und europäischen Markt:

  • Wie ausgereift sind aktuelle Customer Experience-Strategien?
  • Was macht eine funktionierende Customer Experience aus?
  • Was sind die Herausforderungen bei der Strategieentwicklung?
  • Welche Maßnahmen sind besonders erfolgversprechend?

Die Webinar-Teilnehmer erhalten in Anschluss gerne eine individuelle, auf den eigenen Anwendungsfall ausgerichtete Beratung.

Die in unserem Auftrag durch Forrester Consulting durchgeführte Studie kann hier heruntergeladen werden.

Die Webinar-Speaker:

Lorenzo Introna
Principal Consultant, Forrester Consulting
 Sascha Biermann
Senior Account Executive, Mapp

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