Der Stand des Digital Customer Engagement in Deutschland

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07. Jun 2017 | Customer Engagement

Infografik
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Unsere Studie zeigt, dass sich die Unternehmen bemühen über E-Mail, Mobile Apps und Social Media langfristige Beziehungen zu ihren Kunden aufzubauen. Trotz dieser Anstrengungen verfolgen sie ihre Ziele aber häufig nicht konsequent bis zum Ende und lassen teilweise Gelegenheiten ungenutzt verstreichen. Wir empfehlen, dass die Unternehmen mehr in individualisiertes Marketing über alle Kanäle investieren und die Frequenz ihrer Kommunikationen mit den Nutzern ihrer mobilen Apps erhöhen.