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Die Do's & Don'ts einer erfolgreichen Customer Experience Strategie


Wie nutzen B2C-Unternehmen Insights zur Optimierung ihrer Customer Experience?

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Die Studie gibt Antworten
zu folgenden Fragen:

Was hält Marketer davon ab, eine einzigartige Customer Experience zu entwickeln?

Welche Herausforderungen sind für eine Customer Experience Strategie zu bewältigen?

Welche Fehler sind bei Investitionen in eine verbesserte Customer Experience zu vermeiden?

Welche Strategien bringen nachweislich den größten Erfolg?

Die Studie

Mapp hat Forrester Consulting mit der Durchführung einer internationalen Customer Experience Studie unter 200+ Experten aus Mittelstand, Großunternehmen und global aufgestellten Unternehmen zur Erfassung und Analyse ihrer Customer Insights beauftragt, um die Customer Experience auf ein neues Level zu heben.

Das sagen unsere Kunden

Wir haben unsere Kunden in Großbritannien, Deutschland und Italien befragt, um die wichtigsten Ergebnisse dieser Studie zu diskutieren und zusätzliches Feedback von erfolgreichen B2C-Brands zu sammeln, die Mapp Cloud als Marketing-Plattform nutzen.

 
 
 
 
 
Die Schlüsselerkenntnisse

Wir haben für dich die Schlüsselerkenntnisse der Studie zusammengestellt, die du deinen Interessen entsprechend personalisieren kannst.

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