{"id":9590,"date":"2024-01-29T11:41:23","date_gmt":"2024-01-29T10:41:23","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/de\/?p=9590"},"modified":"2024-09-04T12:46:45","modified_gmt":"2024-09-04T10:46:45","slug":"fortschrittliche-kundensegmentierung-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapp.com\/de\/blog\/fortschrittliche-kundensegmentierung-marketing\/","title":{"rendered":"Meistere Massgeschneidertes Marketing Mit Fortschrittlicher Kundensegmentierung"},"content":{"rendered":"<p>Deine Kunden sehnen sich nach personalisierten Erlebnissen. Aber da sich ihr Verhalten st\u00e4ndig \u00e4ndert, kann sich der Versuch sie mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit anzusprechen anf\u00fchlen, als w\u00fcrdest du versuchen, mit einem sich bewegenden Netz einen Fisch zu fangen. Aber keine Panik! Mit fortschrittlicher Kundensegmentierung kannst du die Kontrolle zur\u00fcckgewinnen, um deine Zielgruppe pr\u00e4zise anzusprechen und die richtigen Treffer zu landen.<\/p>\n<p>Fortschrittliche Kundensegmentierung erfordert jedoch benutzerfreundliche Tools, damit Marketingspezialisten die fortschrittliche Segmentierung ohne eine steile Lernkurve nutzen k\u00f6nnen. Dieser benutzerfreundliche Ansatz erm\u00f6glicht es den Teams, sich auf Strategie und Kreativit\u00e4t zu konzentrieren, anstatt sich mit den technischen Details der Plattform zu besch\u00e4ftigen.<\/p>\n<p>Um dies zu veranschaulichen, schauen wir uns an, wie Mapp Marketing Cloud mit CDP, Marketing Automation und Analytics eine leistungsstarke Kundensegmentierung auf eine marketingfreundliche Weise erm\u00f6glicht. Erwarte keinen Code, Drag &amp; Drop-Funktionen und ausgefeilte Kriterien bei der Erstellung deiner Cluster. Also, los geht&#8217;s!<\/p>\n<p><iframe class=\"embed-responsive-item\" style=\"width: 100%; max-width: 780px; height: auto; min-height: 440px; margin-top: 0px;\" title=\"\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/NqnX5_-L75w\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<h2>NUTZE VEREINHEITLICHTE KUNDENDATEN IN DER MAPP CLOUD<\/h2>\n<p>Wenn du deine Kundendaten in den Mittelpunkt deines Marketings stellst, werden deine Erkenntnisse zum &#8220;Gehirn&#8221; deines Unternehmens. In der Mapp Marketing Cloud bildet unsere Kundendatenplattform das Herzst\u00fcck, um Kundendaten aus verschiedenen Datenquellen zu vereinheitlichen, anzureichern und zu visualisieren, um einheitliche Kundenprofile zu erstellen. So kannst du kundenorientierte Kampagnen durchf\u00fchren, um die gesammelten Daten zu nutzen, z. B:<\/p>\n<ul>\n<li>Soziodemografische Daten<\/li>\n<li>Kanal\u00fcbergreifendes Kampagnenfeedback<\/li>\n<li>Mobile und Web-Aktivit\u00e4ten<\/li>\n<li>KI-KPIs: Abwanderungs- oder Konversionswahrscheinlichkeit, n\u00e4chster Bestellwert und RFM-Cluster<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Hinweis:<\/strong> Passe deine Erkenntnisse mit unseren Datenmodellen an. Unser flexibles Modell macht es einfach, benutzerdefinierte Felder zu erstellen und das Datenschema anzupassen, sowohl einfache Profilattribute als auch mehrere Informationen zu einem Kontakt. So kannst du deine Segmentierung genau auf die Bed\u00fcrfnisse deines Unternehmens abstimmen.<\/p>\n<h2>KUNDENSEGMENTIERUNG: WAS IST DAS UND WIE FUNKTIONIERT ES?<\/h2>\n<h3>WAS IST KUNDENSEGMENTIERUNG?<\/h3>\n<p>Bei der Kundensegmentierung geht es darum, einzelne Kundengruppen auf der Grundlage verschiedener demografischer Daten, Verhaltensweisen und anderer Merkmale zu identifizieren, zu kategorisieren und an sie zu vermarkten. Auf diese Weise k\u00f6nnen Marketingfachleute jede einzelne Gruppe effektiver, angemessener und effizienter beobachten und mit ihr kommunizieren. Wenn es richtig gemacht wird, kann es helfen, den Kunden im Customer Journey Trichter weiter nach unten zu bringen.<\/p>\n<h3>WIE MAN KUNDEN SEGMENTIERT<\/h3>\n<p>In erster Linie sollte dein Segmentierungstool dir erlauben, flexibel mit deinen Daten umzugehen. CRM-, CDP- und Marketing-Automatisierungssoftware werden oft f\u00fcr die Segmentierung verwendet, aber sie werden oft in Silos eingesetzt. Die Kundensegmentierungsfunktionen von Mapp Marketing Cloud helfen dir jedoch, deine Daten in deine Marketingautomatisierung einzubinden und mehrdimensionale Zielgruppen zu erstellen, ohne dass du daf\u00fcr kompliziertes technisches Know-how ben\u00f6tigst. Das bedeutet, dass Marketer\/innen anhand ihrer Profilattribute und Interaktionen erweiterte Kundensegmente f\u00fcr verschiedene Kampagnen erstellen k\u00f6nnen, die einfach zu nutzen sind.<\/p>\n<p>Um dies in die Praxis umzusetzen, haben wir unser Beispielszenario gew\u00e4hlt: abwandernde Kunden. Hier sind zwei M\u00f6glichkeiten, wie du abwandernde Kundengruppen segmentieren kannst.<\/p>\n<h4>1. MANUELLE SEGMENTIERUNG UNTERST\u00dcTZT DURCH ANALYTICS<\/h4>\n<p>Da Mapp Marketing Cloud Kundendaten vereinheitlicht, anreichert und sammelt (auf eine GDPR-konforme Art und Weise), erm\u00f6glicht es dir, Kundengruppen auf der Grundlage deiner Analysen zu segmentieren. Im Zusammenhang mit unserem Beispiel der abwandernden Kunden f\u00e4llt dir eine Reihe von Kunden auf, die in den letzten sechs Monaten keinen Kauf get\u00e4tigt haben.<\/p>\n<p>Wenn du etwas tiefer gehst, entdeckst du Kunden, die in den letzten zwei Wochen nicht mehr deine Website besucht haben oder seit einiger Zeit nicht mehr mit deinen E-Mails oder mobilen Kampagnen interagiert haben.<\/p>\n<p>Auf dieser Grundlage kannst du diese Kunden schnell identifizieren und CI-Segmente in Mapp Marketing Cloud erstellen, um personalisierte Kampagnen zur Abwanderungsvorbeugung zu erstellen und so ein erneutes Engagement zu erreichen.<\/p>\n<h4>2. AUTOMATISIERTE SEGMENTIERUNG MIT KI<\/h4>\n<p>Wenn du KI richtig einsetzt, gibt es f\u00fcr deine Kampagnen kein Halten mehr. W\u00e4hrend viele Anbieter von Marketingtechnologien in letzter Zeit irgendeine Form von KI integriert haben, haben wir zuvor KI und Analytik gekoppelt, um KI-vorhersagbare Segmente zu entdecken, die es Marketern erm\u00f6glichen, proaktiv statt reaktiv zu handeln: Vorhersage der Konversionswahrscheinlichkeit, Vorhersage der Abwanderungswahrscheinlichkeit, Vorhersage des n\u00e4chsten Warenkorbs und Vorhersage des Customer Lifetime Value.<\/p>\n<p>Im Wesentlichen kannst du der Maschine die Aufgabe \u00fcberlassen, abwandernde Nutzer zu identifizieren und das von der KI bereitgestellte Segment f\u00fcr die Abwanderungswahrscheinlichkeit zu aktivieren oder alternativ auch Nutzer einzubinden, die zum richtigen RFM-Cluster geh\u00f6ren.<\/p>\n<p>Wenn du das Verhalten deiner Kunden beobachtest, k\u00f6nnen Marketer diese Kunden schnell identifizieren und Ma\u00dfnahmen ergreifen.<\/p>\n<h5>ABER WARTE, DA IST NOCH MEHR &#8230;<\/h5>\n<p>Mit der k\u00fcrzlichen Ver\u00f6ffentlichung des KI-Assistenten von Mapp haben wir mit Segment Detection die n\u00e4chste Stufe erreicht.<\/p>\n<p>Unser KI-Assistent arbeitet als dein Marketing-Verb\u00fcndeter und f\u00fchrt im Hintergrund Prozesse durch, um Trends in bestimmten Segmenten zu erkennen. Von dort aus macht er dich sofort auf profitable Gelegenheiten aufmerksam, auf die du schnell reagieren kannst.<\/p>\n<h2>BIST DU BEREIT, DEINE KUNDENSEGMENTIERUNG ZU MEISTERN?<\/h2>\n<p>Der Weg zu personalisiertem Marketing wird mit Tools wie Mapp Marketing Cloud immer leichter zu beschreiten. Durch das Aufbrechen von Datensilos und die Nutzung von KI, Echtzeit-Updates und intuitiven Schnittstellen k\u00f6nnen Marketingspezialisten die Komplexit\u00e4t der Kundensegmentierung durchdringen und personalisierte Erlebnisse mit gr\u00f6\u00dferer Leichtigkeit und Wirkung liefern. <a href=\"https:\/\/mapp.com\/de\/demo-request\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mach jetzt die Mapp Marketing Cloud Tour!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Deine Kunden sehnen sich nach personalisierten Erlebnissen. 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