{"id":5639,"date":"2022-02-17T12:49:19","date_gmt":"2022-02-17T11:49:19","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/de\/?post_type=resource&#038;p=5639"},"modified":"2025-01-21T16:53:44","modified_gmt":"2025-01-21T15:53:44","slug":"customer-journey-map","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/mapp.com\/de\/resource\/interaktive-tools\/customer-journey-map\/","title":{"rendered":"Interaktive Vorlage: Customer Journey Map"},"content":{"rendered":"<p>Bist du auf der Suche nach einer einfachen Methode, deine Kunden besser zu verstehen, indem du ihre Customer Journey verstehst und nachzeichnest? Vielleicht m\u00f6chtest du die Gesch\u00e4ftsleitung und andere Teams f\u00fcr eine neue Strategie begeistern?<\/p>\n<p>Mit einer Customer Journey-Map kannst du ganz leicht erkennen, wo in der Customer Journey dein Marketing unterdurchschnittlich abschneidet, was optimiert werden kann und wie das Kundenerlebnis insgesamt verbessern werden kann. Mit Blick auf deine Kundendaten kannst du entsprechende Optionen ausw\u00e4hlen, um ein konsistentes und nahtloses Erlebnis f\u00fcr deine Zielgruppe zu schaffen.<\/p>\n<h3>Unsere interaktive Customer Journey Map erm\u00f6glicht es dir:<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>Personas zu definieren<\/strong> und deren Verhalten und Erwartungen an die Customer Journey aufzudecken<\/li>\n<li>Die gesamte<strong> Customer Journey zu visualisieren<\/strong> und digitale Touchpoints und Kan\u00e4le festzulegen<\/li>\n<li>Die <strong>Customer Experience<\/strong> in jeder Phase der Journey zu bewerten<\/li>\n<li>Ma\u00dfnahmen zu ermitteln, die dir helfen, <strong>Kan\u00e4le und Touchpoints zu optimieren<\/strong><\/li>\n<li>Deine Kunden <strong>besser kennenzulernen<\/strong>!<\/li>\n<\/ul>\n<p>Du willst direkt loslegen? F\u00fcllen Sie einfach unser Kontaktformular aus, um deinen kostenfreien Download zu erhalten!<\/p>\n","protected":false},"featured_media":11964,"parent":0,"template":"","resource-media":[61],"class_list":["post-5639","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-media-interaktive-tools"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/5639","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/11964"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5639"}],"wp:term":[{"taxonomy":"resource-media","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-media?post=5639"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}