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The Do’s and Don’ts of Improving Your Customer Experience in 2021

The Do’s and Don’ts of Improving Your Customer Experience in 2021');

Mapp commissioned Forrester Consulting to conduct a study with 200+ CX technology decision-makers across multichannel retail, eCommerce, consumer packaged goods/direct-to-consumer retail, and financial services to explore how they gather and analyze customer insights to improve the customer experience.

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