Les marques sont actives sur de plus en plus de canaux. Entre les réseaux sociaux, les emails et le mobile, les consommateurs peuvent choisir leur canal favori pour interagir avec les entreprises. Mapp Cloud propose une plateforme de marketing cross-canal pour être toujours au plus près de votre consommateur.

Marketing cross-canal

Marketing cross-canal

Mapp Engage surveille le comportement des clients et envoie des messages très personnalisés en temps réel par email, réseau social, notification push, messagerie in-app, SMS, microsites et média payant. Ainsi, vous créez des expériences enrichissantes et pertinentes pour convertir vos clients occasionnels en véritables ambassadeurs de votre marque.

Module de campagne « glisser-déposer »

Glissez et déposez des critères d’utilisateur et des actions de campagne pour chaque audience cible et empilez-les sous forme de blocs grâce au whiteboard de Mapp, pour une véritable automatisation marketing. Planifiez des campagnes à l’aide de la cartographie du parcours client, par exemple des expériences de bienvenue, des efforts d’upsell et des campagnes de prévention des pertes.
Module de campagne « glisser-déposer »
Insights client

Insights client

Les insights client obtenus grâce à Mapp constituent le fondement de vos efforts de marketing cross-canal et de personnalisation. Accédez à des bases de données riches incluant des modèles de comportement et de dépenses pour segmenter l’audience correspondante. Aucune autre plateforme n’est capable de fournir le même niveau d’analyse marketing granulaire et les insights client associés à un engagement cross-canal.

Personnalisation automatisée

Envoyez des messages déclenchés par l’engagement, en temps réel, des consommateurs avec votre marque pour avoir l’impact le plus significatif possible. Les communications personnalisées automatiques sont envoyées via le canal marketing le plus approprié, au bon moment et à la bonne fréquence, pour cibler vos clients et entretenir avec eux une relation durable.
Personnalisation automatisée