Les performances de Witt-Gruppe sont fortement liées aux capacités de leur équipe marketing à manager la stratégie d’email marketing. Les campagnes d’emails de l’entreprise comprennent à minima 35 newsletters par semaine. Pour assurer le succès de la société, il faut donc créer et exécuter des campagnes email complexes et exigeantes, et ce pour ses huit différentes enseignes à l’international.
Le principal challenge de Witt-Gruppe résidait notamment dans le fait que leur plateforme d’email marketing était trop chronophage. Ne disposant pas d’outil d’automatisation marketing, il fallait d’une part télécharger manuellement chaque jour les listes d’e-mails, avec un outil spécifiquement dédié aux newsletters, et d’autre part copier-coller le code HTML de chaque e-mail dans leur outil d’emailing. Tous ces outils distincts accentuaient les risques de rencontrer des erreurs ou des problèmes. Les Email Marketing managers se voyaient frustrés car ils voulaient se consacrer essentiellement à la création d’emails, mais au lieu de ça se retrouvaient empêtrés dans les téléchargements de fichiers et la résolution de problème de code HTML.
D’après le Head of Email Marketing, Peter Scholzuk, expert avec plus 8 années d’expérience dans le domaine du marketing, Witt-Gruppe avait besoin d’une plateforme de gestion de contenu beaucoup plus efficace. Peter a mis l’accent sur le fait que même avec la meilleure stratégie marketing possible, si votre partenaire est incompétent ou l’outil inefficace, l’exécution de cette stratégie ne pourrait même jamais avoir lieu. Par conséquent, ce nouvel outil devait pouvoir optimiser les campagnes emailing à tous les niveaux (création, délivrabilité et gestion), et ainsi améliorer considérablement la productivité de l’équipe.