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Webinaire en partenariat avec Forrester: What CMO’s Demand from MarTech This Year

En tant que haut responsable marketing, pensez-vous que vous fournissez la meilleure expérience client à chaque point de contact de la marque?

Le processus de transformation numérique était supposé améliorer l’expérience client. Cependant, dans un nouveau rapport publié ce mois-ci, une équipe de chercheurs de Forrester Research, Inc. affirme que trop de directeurs marketing se focalisent sur des décisions à court terme axées sur le RSI. Il manque à leurs équipes les données et les compétences technologiques nécessaires pour proposer l’offre numérique promise par la marque. 

Comment pouvez-vous améliorer l’offre numérique de votre entreprise ? Regardez le webinaire de Mapp en rediffusion avec l’intervenant extérieur Thomas Husson, VP et analyste principal de Forrester Research.

Forrester et Mapp vous éclairent sur les points suivants:

  • Données et compétences technologiques manquant aux équipes de marketing pour fournir une expérience client optimale
  • Évolution requise de la part des directeurs marketing pour accélérer la transformation numérique de leur entreprise et prendre des initiatives axées sur les données
  • Raisons pour lesquelles les entreprises doivent trouver le juste équilibre entre une technologie marketing éprouvée (avec des technologies émergentes telles que l’IA) et les interfaces conversationnelles.

Steve Warren, PDG de Mapp, se joint à Thomas Husson pour expliquer que les marques de toutes tailles, et pas seulement les grandes entreprises, peuvent exiger la même chose de la technologie marketing.

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Ressource Disponible en Anglais



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