MisterTemp Transforme l'agence d'intérim en une entreprise entièrement numérique avec Mapp

MisterTemp’ est une agence d’intérim en ligne créée en février 2017 par le groupe Alphyr, un des leaders français de l’intérim en franchise.

Website:
mistertemp.com/

Industry:
Agence de travail intérimaire

Location:
France

Key Challenges

1
Trouver un outil standard du marché qui réponde à la demande à un prix abordable et qui permette une mise en œuvre rapide et efficace
2
Avec un outil puissant de scénarisation pour réduire le temps de cycle et de mise en relation
3
Sélectionner une plate-forme permettant l'intégration d'une base de données CRM de 250 000 candidats

Cette étude de cas montre comment Mistertemp’, filiale du leader français de l’intérim Alphyr, a choisi la solution de Mapp pour automatiser l’intégralité de son processus de mise en contact des demandes clients et offres intérimaires. Grâce à la personnalisation de Mapp, Mistertemp’ est désormais capable d’agréger une liste de candidats pertinents en peu de temps et d’envoyer des emails qui génèrent des taux d’ouvertures très élevés et des taux de conversion jamais atteints.

«Grâce à l’Automation Whiteboard de Mapp Engage, nous pouvons facilement mettre en place notre scénarisation d’interactions et segmenter finement les candidats proposés à nos clients.»

- Tristan Lhermitte Product Manager chez Mistertemp’

Solution

Le groupe Alphyr affiche de grandes ambitions sur le marché de l’intérim qui représente au total 20 milliards d’euros en France. MisterTemp’ a été créé dans cette perspective afin de développer le business en ligne du groupe Alphyr dans une logique multicanale.

Le tout-digital se prête aux missions d’intérim simples demandant peu de personnalisation et de sourcing manuel (par exemple pour des manutentionnaires ou des hôtesses d’accueil). Pour ce type de mission, le groupe dirige automatiquement les entreprises vers le service d’intérim 100 % digital MisterTemp’ qui permet, au moindre coût, d’aller jusqu’à la signature du contrat en ligne. L’objectif est que l’intérimaire soit affecté au recruteur dans l’heure. Pour cela, MisterTemp’ devait se doter d’un outil de marketing web performant, abordable, et automatisé.

«Nous avons démontré avec Mapp Engage que le tout-digital permettait d’accélérer considérablement la correspondance entre les demandes des clients et les profils des intérimaires.»

- Jean-Loup Wirotius Responsable Marketing et Commercial de MisterTemp’

Results

326,000
emails envoyés par mois en moyenne
415
Taux d’acceptation des emails
98.72%
acceptation des emails

En moins de trois mois, la plateforme automatisée était opérationnelle, y compris l’interconnexion des bases de données CRM et candidats, leur mise à jour quotidienne, et la mise en place de fonctions de jointure (« matching ») élaborées.

Après seulement quatre mois d’utilisation de Mapp Engage en mode personnalisé, MisterTemp’ a constaté un retour sur investissement rapide du fait de ses importantes possibilités de scénarisation. Cette solution permet en effet d’accélérer le matching entre les demandes des clients et des intérimaires. La mise en œuvre de Mapp Engage chez MisterTemp’ a ainsi permis l’automatisation totale du processus d’envoi de mails personnalisés, reproduisant une recommandation aussi pertinente que celle qui émanerait d’un consultant en agence.

Une preuve de la satisfaction de la clientèle d’entreprises de MisterTemp’ quant à l’automatisation des recommandations proposées par le système, leur pertinence et leur personnalisation, tient dans la minimisation des désinscriptions aux notifications emails.

MisterTemp’ obtient de très forts taux d’ouverture, de l’ordre de 49%, sur ces envois d’emails. La proposition de candidats adaptés à la mission recherchée dans des délais très courts, grâce à la fonction de personnalisation, permet un taux de transformation de
l’ordre de 15%. Un niveau jamais atteint par MisterTemp’ auparavant.

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