Aujourd’hui, le secteur de la distribution ne fait plus seulement référence à un magasin, mais à une expérience globale. Et plus vous influencez positivement l’expérience des utilisateurs, plus vous avez de chances de les convertir. Mapp Cloud aide les vendeurs au détail à proposer à leurs clients une expérience « digital-first » unique, ce qui leur permet de fortement se démarquer de la concurrence.
« La vente au détail est une activité en constante mutation. Il est crucial d’interagir avec les clients au bon moment à l’aide d’une campagne adaptée. Lorsque notre équipe marketing digital a des questions ou rencontre des problèmes, elle a besoin d’une réponse immédiate. Avec Mapp, nous l’avons. »
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La fidélité des clients est l’objectif ultime pour les marketeurs travaillant dans les secteurs du tourisme et du voyage. Les clients cherchent les meilleurs prix et expériences possible sans fidélité particulière à une entreprise. L’engagement client personnalisé de Mapp Cloud aide les entreprises du secteur à transmettre des messages pertinents et judicieux qui encouragent les clients à rester fidèles à la marque.
« Désormais, nous sommes capables d’envoyer des messages et de converser avec nos clients sur la base d’informations à jour et récentes. Notre délai d’exécution pour la création de campagnes est passé de 5 jours à 4 heures et pourra même être réduit à 5 minutes grâce à des améliorations continues. »
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Pourquoi laisser vos distributeurs avoir la mainmise sur les données client ? Mapp Cloud aide les marques de PGC (Produits de Grande Consommation) à bien connaître les clients finaux et à mieux comprendre leurs besoins en compilant des points de données disparates dans des profils client complets et unifiés.
« Il est indéniable que la technologie marketing de Mapp permet à notre marque de se démarquer dans un monde digital toujours plus complexe.
Depuis 2017, l’équipe de Mapp nous aide à exploiter pleinement notre potentiel en créant de véritables liens humains enrichissants et des engagements durables avec nos clients. Nous avons hâte d’exploiter encore davantage ce succès avec Mapp Cloud. »
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