Le secteur de la finance a également pris le virage du digital pour offrir à ses clients de nouvelles expériences en ligne. Renforcez la confiance de vos clients et prospects en mettant sur pied des expériences digitales dont ils ont besoin et qu’ils souhaiteront utiliser. Si l’expérience vécue par vos clients n’est pas satisfaisante, ils pourraient ignorer vos messages ou pire, abandonner la relation avec votre société.

Booster l’engagement client

Booster l’engagement client

Adoptez une approche holistique vis-à-vis de l’expérience client afin de stimuler la croissance, la fidélité et la rentabilité. Comprenez comment chaque cohorte se comporte avec votre marque et découvrez quels points de contact sont importants à leurs yeux grâce aux insights financiers sur les clients de Mapp. Affichez des messages personnalisés sur site et du contenu de haute qualité à l’aide de pop-ups, d’overlays, de formulaires HTML personnalisés et de recommandations afin de renforcer l’engagement.

Numériser les notifications et communications obligatoires

En tant qu’institution financière, vous devez être en mesure d’envoyer des notifications de compte et des communications obligatoires en temps voulu, et de consigner si elles ont été lues ou non par les utilisateurs. Grâce à la plateforme cross-canal de Mapp, vous pouvez encoder ces communications, les envoyer par email, SMS ou notification push et conserver des copies d’email. L'ensemble de vos données client sont stockées de manière sécurisée en Europe et conformes aux normes du RGPD.
Numériser les notifications et communications obligatoires
Réduire le taux d’abandon des nouveaux services financiers

Réduire le taux d’abandon des nouveaux services financiers

Savez-vous quand et pourquoi vous perdez des prospects et clients ? Surveillez les pertes grâce aux tableaux de bord de Mapp et découvrez à quel moment précis du parcours client les utilisateurs ont tendance à abandonner le processus. Activez ensuite des actions marketing automatisées pour re-susciter leur intérêt grâce à des campagnes remarketing personnalisées, en fonction du produit ou de l'étape à laquelle ils ont quitté le processus

Optimiser la publicité externe

Ne gaspillez pas votre budget en ciblant des personnes qui ne sont pas intéressées par vos services financiers. Avec Mapp Acquire, vous sélectionnez les audiences à haut potentiel et écartez certains utilisateurs de vos campagnes promotionnelles. Partagez ces données avec des canaux de remarketing tiers et créez des audiences intelligentes semblables basées sur vos meilleurs clients afin de renforcer l’acquisition, tout en optimisant les dépenses.
Optimiser la publicité externe
Envoyer les emails à des moments opportuns

Envoyer les emails à des moments opportuns

La délivrabilité d’email en temps réel est essentielle pour les entreprises financières étant donné la difficulté que représente l’engagement ou le réengagement de clients. Si vous ne communiquez pas assez rapidement avec eux, ils s’orienteront vers une autre entreprise. Grâce à la technologie d’automatisation marketing de Mapp et son expertise du secteur de la finance, vous pouvez configurer des emails automatiques qui n’atterriront pas dans la boîte des courriers indésirables.

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