{"id":1950,"date":"2020-02-18T14:14:16","date_gmt":"2020-02-18T22:14:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/fr\/?p=1950"},"modified":"2020-09-11T00:13:08","modified_gmt":"2020-09-11T07:13:08","slug":"les-insights-client-au-coeur-de-la-strategie-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapp.com\/fr\/les-insights-client-au-coeur-de-la-strategie-marketing\/","title":{"rendered":"L&#8217;insight client au coeur de la strat\u00e9gie marketing cross-canal"},"content":{"rendered":"<p>L\u2019analyse de donn\u00e9es client est aujourd\u2019hui indispensable \u00e0 toute strat\u00e9gie marketing cross-canal. Cependant, le marketeur moderne est \u00e0 la recherche d\u2019une plateforme marketing qui va au-del\u00e0 de la formule marketing cross-canal + analyse, et qui utilise plut\u00f4t les insights client comme un moyen d\u2019am\u00e9liorer l\u2019engagement client.<\/p>\n<p>Comment Mapp Marketing Cloud r\u00e9pond aujourd\u2019hui \u00e0 ces nouveaux challenges et comment notre plateforme vous fournit-elle des informations aussi pr\u00e9cises sur vos clients ? Avec le lancement de Mapp Intelligence, d\u00e9velopp\u00e9 par\u00a0Webtrekk, le marketing cross-canal vient d&#8217;atteindre un tout autre niveau. Cette solution d\u2019intelligence client permet non seulement la collecte et l&#8217;analyse de vos donn\u00e9es mais \u00e9galement l&#8217;activation de celles-ci pour un exp\u00e9rience client toujours plus personnalis\u00e9e.<\/p>\n<p>Retour sur l\u2019int\u00e9gration de la solution Mapp Intelligence \u00e0 la plateforme all-in-one de Mapp Marketing Cloud\u00a0:<\/p>\n<h5><strong>1. Acquisition de Webtrekk, leader europ\u00e9en d\u2019analyses marketing et d\u2019insights client.<\/strong><\/h5>\n<p>En juin 2019,\u00a0<a href=\"https:\/\/mapp.com\/blog\/mapp-completes-the-acquisition-of-webtrekk\/\">Mapp a fait l\u2019acquisition Webtrekk<\/a>, le leader europ\u00e9en en mati\u00e8re d\u2019analyse marketing et d\u2019insights client. L\u2019intelligence client de Webtrekk et l\u2019ex\u00e9cution marketing multicanale de Mapp sont toutes deux fond\u00e9es sur les donn\u00e9es \u00ab\u00a0first-party\u00a0\u00bb et con\u00e7ues pour garantir une exp\u00e9rience client hautement personnalis\u00e9e. Depuis cette acquisition, notre priorit\u00e9 est de cr\u00e9er des insights marketing r\u00e9els et fiables permettant d\u2019atteindre un niveau de personnalisation one-to-one. Ces insights constituent le fondement de la plateforme Mapp Marketing Cloud.<\/p>\n<h5><strong>2. Fusion de Mapp Intelligence et de Webtrekk Analytics\u00a0pour une plateforme all-in-one<\/strong><\/h5>\n<p>Mapp Intelligence et Webtrekk Analytics sont maintenant combin\u00e9s en un ensemble int\u00e9gr\u00e9, permettant aux marketeurs de collecter, d\u2019analyser et d\u2019activer leurs donn\u00e9es pour l\u2019engagement client par le biais d\u2019une seule plateforme. Les interactions client peuvent \u00eatre initi\u00e9es rapidement et facilement, sur la base de donn\u00e9es en temps r\u00e9el et d\u2019insights pr\u00e9cis. <a href=\"https:\/\/mapp.com\/fr\/mapp-cloud\/mapp-intelligence\/\">Mapp Intelligence<\/a>, d\u00e9velopp\u00e9 par Webtrekk, vous fournit les pr\u00e9dictions les plus pr\u00e9cises sur les actions que vos clients vont entreprendre \u2013 et cela vous donne un avantage concurrentiel important car vous \u00eates les seuls \u00e0 disposer de ces donn\u00e9es \u00ab first-party \u00bb.<\/p>\n<p>Plus pr\u00e9cis\u00e9ment, Mapp Intelligence inclut d\u00e9sormais les fonctions suivantes :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Insights client :\u00a0<\/strong>tous les clients ne rentrent pas dans un profil marketing pr\u00e9d\u00e9fini ; ne vous fiez donc pas aux segments statiques. Mapp Intelligence est d\u00e9j\u00e0 utilis\u00e9e par des centaines de marques pour d\u00e9limiter, pr\u00e9dire et visualiser les profils client. La plateforme utilise les donn\u00e9es de transaction, le comportement de navigation et l\u2019historique des contacts pour analyser, \u00e9valuer et visualiser les insights sur vos clients.<\/li>\n<li><strong>Analyse du parcours client :\u00a0<\/strong>analysez le parcours client pour trouver les voies menant le plus rapidement aux conversions. D\u00e9couvrez quels sont les moments les plus importants de la journ\u00e9e et de la semaine ainsi que les points de contact afin de communiquer avec les clients lorsque cela est vraiment efficace. Examinez \u00e9galement la croissance de votre base client et les tendances en mati\u00e8re d\u2019engagement afin de voir, sur une p\u00e9riode donn\u00e9e, combien de clients ont \u00e9t\u00e9 atteints par rapport \u00e0 avant.<\/li>\n<li><strong>Pr\u00e9vention de l&#8217;attrition: <\/strong>les actions p\u00e8sent plus que les mots, surtout lorsqu\u2019il s\u2019agit des actions de vos clients et de vos prospects sur votre site internet. Mapp Intelligence capture le comportement granulaire des clients et combine ces informations avec les \u00e9valuations des profils client. Ceci peut \u00eatre encore am\u00e9lior\u00e9 avec l\u2019intelligence artificielle afin de pr\u00e9dire la probabilit\u00e9 de perte ou de conversion en session. Surtout, le comportement est suivi en utilisant votre propre domaine; ainsi, l\u2019enregistrement des cookies n\u2019est plus limit\u00e9 \u00e0 sept jours (contrairement aux autres fournisseurs).<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-1951\" src=\"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/02\/Mapp-Intelligence.png\" alt=\"\" width=\"598\" height=\"490\" srcset=\"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/02\/Mapp-Intelligence.png 939w, https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/02\/Mapp-Intelligence-300x245.png 300w, https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-content\/uploads\/sites\/4\/2020\/02\/Mapp-Intelligence-768x628.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 598px) 100vw, 598px\" \/><\/p>\n<h5><strong>En synth\u00e8se : Passez de l\u2019analyse \u00e0 l\u2019activation de vos donn\u00e9es, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019insight client.<\/strong><\/h5>\n<p>Alors que dans le reste du monde, on cr\u00e9e des plateformes de gestion campagnes cross-canal avec des fonctions d\u2019analyses, Mapp se diff\u00e9rencie et va jusqu\u2019\u00e0 red\u00e9finir la cat\u00e9gorie dans laquelle son offre s\u2019inscrit, en pla\u00e7ant l\u2019insight au c\u0153ur de la technologie.<\/p>\n<p>Gr\u00e2ce \u00e0 notre positionnement unique sur le march\u00e9, nous offrons au marketeurs l\u2019opportunit\u00e9 de conna\u00eetre v\u00e9ritablement leurs clients. Avec Mapp Marketing Cloud, les entreprises peuvent \u00e9tablir les bases d\u2019une diff\u00e9rentiation et d\u2019un avantage concurrentiel durables.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019analyse de donn\u00e9es client est aujourd\u2019hui indispensable \u00e0 toute strat\u00e9gie marketing cross-canal. 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