{"id":2160,"date":"2020-04-08T07:26:03","date_gmt":"2020-04-08T14:26:03","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/fr\/?p=2160"},"modified":"2023-11-27T12:33:17","modified_gmt":"2023-11-27T11:33:17","slug":"5-conseils-pour-optimiser-vos-taux-douverture-et-de-clic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapp.com\/fr\/5-conseils-pour-optimiser-vos-taux-douverture-et-de-clic\/","title":{"rendered":"5 conseils pour optimiser vos taux d\u2019ouverture et de clic"},"content":{"rendered":"

Le taux d\u2019ouverture est parfois un KPI difficile \u00e0 faire \u00e9voluer. Il est \u00e9videmment li\u00e9 \u00e0 la qualit\u00e9 de votre base de donn\u00e9es, mais parfois ce taux refl\u00e8te \u00e9galement un manque d\u2019engagement de la cible. Avant toute chose il faut donc nettoyer votre base de donn\u00e9es pour ne garder que des contacts actifs et, pour \u00eatre conforme au RGPD, vous ne pouvez garder que les clients actifs sur les 3 derni\u00e8res ann\u00e9es.<\/p>\n

Comment pourriez-vous am\u00e9liorer cet indicateur\u00a0:<\/p>\n

1. Personnalisez tout votre contenu<\/strong><\/h5>\n

Personnalisez l’email en vous adressant directement \u00e0 l\u2019exp\u00e9diteur, de cette fa\u00e7on l’email n’apparait pas comme une promotion mais plut\u00f4t comme un email de conseil. Le pr\u00e9nom, le nom ou encore un int\u00e9r\u00eat en particulier sont des caract\u00e9ristiques qui permettent d’adapter l’email aux besoins du destinataire. En effet, les emails personnalis\u00e9s sont 29% plus performants au niveau du taux d\u2019ouverture que les emails ordinaires (source : Invesp<\/a>). Personnaliser permet aussi de ne s’adresser qu\u2019\u00e0 un seul contact \u00e0 la fois. Bannissez les\u00a0: \u00ab\u00a0Vous avez tous \u00e9t\u00e9 choisis pour\u00a0notre tirage au sort \u00bb et remplacez par \u00ab\u00a0Jules, vous \u00eates l\u2019heureux \u00e9lu\u00a0\u00bb.<\/p>\n

2. Tout miser sur un objet clair et concis<\/strong><\/h5>\n

L\u2019objet de l’email est la premi\u00e8re chose que vos contacts voient. Ajoutez son pr\u00e9nom et concentrez-vous sur son int\u00e9r\u00eat. Modifier vos objets selon les int\u00e9r\u00eats enregistr\u00e9s dans votre base gr\u00e2ce \u00e0 la personnalisation complexe<\/strong> de Mapp. Vous pouvez aussi utiliser les \u00e9mojis, ils sont petits mais tr\u00e8s utiles. Utilisez-les de mani\u00e8re intelligente. Toutefois, il faut noter que trop d’\u00e9mojis peut faire passer votre email pour un spam. Choisissez un \u00e9moji en lien avec le sujet du mail qui permet de clarifier votre objet ce qui impactera votre taux d\u2019ouverture. Avant d\u2019envoyer un email \u00e0 tous les contacts cibl\u00e9s, nous vous recommandons de tester vos objets avec et sans emoji en utilisant la fonction Split test<\/strong> de Mapp Engage. Outre les emojis, le texte choisi peut aussi apporter des am\u00e9liorations, par exemple utiliser des verbes d\u2019actions ou ne pas exc\u00e9der 50 caract\u00e8res permettent d\u2019augmenter le taux d\u2019ouverture.<\/p>\n

3. Utilisez l\u2019urgence pour booster l\u2019ouverture imm\u00e9diate<\/strong><\/h5>\n

Si l’email n’est pas ouvert imm\u00e9diatement, le contact risque de l’oublier et l’email sera alors perdu au milieu des autres emails re\u00e7us. Ajouter un \u00e9l\u00e9ment d\u2019urgence dans l\u2019objet peut pousser vos contacts \u00e0 ouvrir votre email imm\u00e9diatement.<\/u> Il est possible ensuite d\u2019ajouter des comptes \u00e0 rebours dans le corps de vos emails pour implicitement pousser le destinataire \u00e0 l\u2019action\u00a0; le taux de clic est \u00e9videmment am\u00e9lior\u00e9\u00a0! Utilisez cette astuce avec pr\u00e9caution, gardez bien vos produits ou promotion au centre de l\u2019email, le compte \u00e0 rebours ne doit pas \u00eatre prioritaire.<\/p>\n

4. Utilisez votre design d\u2019email au mieux <\/strong><\/h5>\n

Tout d\u2019abord, les boutons sont des points tr\u00e8s importants qui impactent le taux de clic. Le contraste du bouton permet de le rendre plus visible, mais \u00e9galement l\u2019ajout de fl\u00e8che directement sur le bouton peut attirer le regard du contact. Ensuite, il ne faut surtout pas n\u00e9gliger l\u2019eye tracking, cette m\u00e9thode a fait ses preuves dans diverses industries, et l\u2019emailing en est une. On peut utiliser l’image d’une personne qui regarde en direction du bouton, ou celle d’une fl\u00e8che qui am\u00e8ne le regard vers l\u2019emplacement du produit.<\/p>\n

5. Segmentez vos emails pour un contenu plus ad\u00e9quat <\/strong><\/h5>\n

Vous avez certainement une base de donn\u00e9es volumineuse avec des clients souvent tr\u00e8s diff\u00e9rents les uns des autres. Tout d\u2019abord, segmentez sur le niveau de client\u00a0: nouveaux clients, clients en d\u00e9veloppement, clients fid\u00e8les, clients VIP. Segmentez selon des crit\u00e8res d\u00e9mographiques\u00a0: hommes, femmes, \u00e2ges, lieux, etc. Cibler des bases plus petites permet de pouvoir proposer un contenu plus adapt\u00e9 \u00e0 cette cible. Plus votre contenu parle \u00e0 votre base clients, plus celle-ci se sent concern\u00e9e et est amen\u00e9e \u00e0 ouvrir l’email et \u00e0 cliquer sur les liens.<\/p>\n

N’attendez plus et testez nos conseils \ud83d\ude42<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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