{"id":2631,"date":"2020-10-22T06:45:16","date_gmt":"2020-10-22T13:45:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/fr\/?p=2631"},"modified":"2026-01-08T22:47:34","modified_gmt":"2026-01-08T21:47:34","slug":"email-marketing-amelioration-continue-cle-du-succes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapp.com\/fr\/email-marketing-amelioration-continue-cle-du-succes\/","title":{"rendered":"EMAILS MARKETING: LA CL\u00c9 DU SUCC\u00c8S"},"content":{"rendered":"

L’email est l’un des canaux les plus anciens du marketing digital, mais il reste pourtant l’un des plus performants. En effet, le RSI de l\u2019email marketing est d’environ 38:1. C’est un retour sur investissement sup\u00e9rieur \u00e0 celui que vous pouvez attendre de tout autre levier marketing.\u00a0 <\/em>Chez Mapp, nous travaillons avec beaucoup de marques de e-commerce \u00e0 travers le monde entier. L’un de nos clients allemand, nous a demand\u00e9 de trouver des nouveaux leviers cr\u00e9atifs pour am\u00e9liorer ses campagnes d’emails marketing.<\/em><\/p>\n

Quels ont \u00e9t\u00e9 les challenges ?<\/strong><\/p>\n

Notre client consacre une grande partie de son budget marketing \u00e0 l’envoi\u00a0 d’emails marketing, et plus pr\u00e9cis\u00e9ment de newsletters. Il en envoie deux par semaine et sa liste d’abonn\u00e9s a atteint 900 000 contacts en sept ans. Le taux de conversion \u00e9tait correct, mais les taux d’ouverture et de clic pouvaient \u00eatre meilleurs.<\/p>\n

L’\u00e9quipe de gestion des campagnes de Mapp, <\/strong>qui ex\u00e9cute des campagnes \u00e0 service complet pour le client, a travaill\u00e9 en coop\u00e9ration avec une agence de cr\u00e9ation et l\u2019\u00e9quipe de gestion de projets & d\u00e9livrabilit\u00e9 de Mapp pour identifier trois domaines cl\u00e9s d’am\u00e9lioration :<\/p>\n

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  1. La majorit\u00e9 des utilisateurs consultent la newsletter sur leur appareil mobile, mais la version mobile n’\u00e9tait pas optimis\u00e9e et ne r\u00e9pondait pas aux attentes des clients. Tous les boutons \u00e9taient disponibles sous forme de fichiers images et n’\u00e9taient donc pas vraiment adapt\u00e9s \u00e0 un affichage mobile. Les images des produits \u00e9taient trop petites pour les appareils mobiles. Dans l’ensemble, la newsletter \u00e9lectronique avait un bon aspect sur les \u00e9crans de bureau, mais manquait d’exp\u00e9rience pour l’utilisateur de smartphone. Elle \u00e9tait simplement r\u00e9duite en taille et donc peu facile d\u2019utilisation.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. En outre, le concept de la newsletter \u00e9tait utilis\u00e9 depuis longtemps et devait \u00eatre rafra\u00eechie.<\/li>\n
    2. Enfin, la d\u00e9livrabilit\u00e9 des emails a d\u00fb \u00eatre v\u00e9rifi\u00e9e et am\u00e9lior\u00e9e, car une grande partie des adresses \u00e9taient anciennes et inactives.<\/li>\n<\/ol>\n

      Quelle a \u00e9t\u00e9 la solution\u00a0?<\/strong><\/p>\n

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      1. Focus sur la version mobile<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Dans la premi\u00e8re phase, le HTML existant n’\u00e9tait pas encore optimis\u00e9, mais nous avons travaill\u00e9 sur les images d\u2019en-t\u00eates, y compris des animations GIF, des titres accrocheurs et des \u00e9ditoriaux. De plus, nous avons test\u00e9 les objets du message : avec ou sans personnalisation et avec l\u2019utilisation d\u2019\u00e9mojis, permettant l\u2019augmentation du taux d’ouverture. Ensuite, la newsletter a \u00e9t\u00e9 optimis\u00e9e au niveau UX et am\u00e9lior\u00e9e pour \u00eatre r\u00e9active sur les appareils mobiles. Elle a \u00e9t\u00e9 test\u00e9e sur diff\u00e9rentes messageries \u00e9lectroniques, comme Gmail. En particulier pour Outlook, le codage a d\u00fb \u00eatre adapt\u00e9 de sorte qu\u2019il s’affiche correctement. Tous les boutons ou call-to-action redirigeant vers un produit ont \u00e9t\u00e9 cod\u00e9s en HTML, ce qui garantit qu\u2019ils soient suffisamment grands et maniables sur un smartphone. Les r\u00e9sultats apr\u00e8s cette premi\u00e8re phase \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s prometteurs : en optimisant le contenu et les aspects techniques de la newsletter existante, les taux d’ouverture et de clic ont augment\u00e9 de 8 % (TO) et de 4 % (TC) en quelques mois.<\/p>\n

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        1. Remaniement et nouvelle orientation<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

          Au cours de la phase deux, notre client a demand\u00e9 une refonte et un nouveau concept pour la newsletter. L’objectif \u00e9tait de conserver l’aspect de la newsletter existante, mais de se concentrer davantage sur les offres. Le sujet, la formulation et le choix des produits devaient se refl\u00e9ter dans le concept et \u00eatre toujours coh\u00e9rents. Des modules ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us et cod\u00e9s, afin de s’adapter \u00e0 chaque sujet et \u00e0 chaque lettre d’information comme une solution simple et rentable. Chaque e-mail a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u de telle mani\u00e8re que le destinataire puisse rapidement s’y retrouver parmi la vari\u00e9t\u00e9 des offres. Il existe plusieurs call-to-action sur lesquels l’utilisateur est invit\u00e9 \u00e0 cliquer et \u00e0 d\u00e9couvrir les produits. Dans l’ensemble, une image harmonieuse a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e, ce qui a de nouveau eu un effet positif sur les taux d’ouverture et de clic.<\/p>\n

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          1. Contr\u00f4le de la d\u00e9livrabilit\u00e9<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Parall\u00e8lement aux phases une et deux, un projet de d\u00e9livrabilit\u00e9 a \u00e9t\u00e9 lanc\u00e9. Deux pools IP et deux groupes d\u2019adresses, l’un pour les utilisateurs actifs et l’autre pour les utilisateurs inactifs, ont \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9s \u00e0 partir du grand pool d’adresses pour augmenter la r\u00e9putation des IP et le nombre d’ouvertures et de clics. Leur r\u00e9putation en mati\u00e8re d\u2019email a d\u00e9j\u00e0 augment\u00e9 apr\u00e8s quelques mois, ce qui a donn\u00e9 lieu \u00e0 d’autres recommandations. Nos experts rendent compte chaque mois de l’\u00e9volution de la d\u00e9livrabilit\u00e9, suivent les changements et recommandent des mesures (par exemple, passer par une phase de r\u00e9chauffement de l’IP ou mettre en \u0153uvre le DMARC).<\/p>\n

            Quels sont les r\u00e9sultats ?<\/strong><\/p>\n

            \"\"<\/p>\n

            Gr\u00e2ce aux diff\u00e9rentes optimisations apport\u00e9es aux campagnes d’emails marketing, les taux d’ouverture et de clic ont augment\u00e9 en moyenne de 22 % (TO) et 36 % (TC). Par rapport aux chiffres initiaux, cela repr\u00e9sente une augmentation de 31 % (TO) et 42 % (TC).<\/p>\n

            Besoin d’aide ?<\/strong><\/h5>\n

            Pour en savoir plus sur les services de gestion de campagne de Mapp, cliquez <\/strong>ici<\/a> ou prenez contact avec notre \u00e9quipe pour savoir comment am\u00e9liorer votre propre newsletter.<\/strong><\/p>\n

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            L’email est l’un des canaux les plus anciens du marketing digital, mais il reste pourtant l’un des plus performants. En effet, le RSI de l\u2019email marketing est d’environ 38:1. C’est un retour sur investissement sup\u00e9rieur…<\/p>\n","protected":false},"author":31,"featured_media":2633,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[50,60,44],"tags":[],"class_list":["post-2631","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-engagement-client","category-data-driven-marketing","category-email-deliverability"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2631","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/31"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2631"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2631\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":6466,"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2631\/revisions\/6466"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2633"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2631"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2631"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2631"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}