Author: annarosab

Milano, 7 marzo 2023 – Mapp, fornitore internazionale di una piattaforma di insight-led customer experience, ha annunciato che Storeis, società di consulenza eCommerce e agenzia di Digital Marketing, ha conseguito la certificazione del Global Partner Program, sviluppato per selezionare partner strategici con cui portare sul mercato italiano e internazionale un binomio di tecnologia ed esperienza specifica per la crescita degli eCommerce e dei retailer.

Il Global Partner Program di Mapp è un programma unicamente disegnato per offrire alle aziende partner, sia consulenziali che tecnologiche, una soluzione di marketing cloud scalabile che mette al centro della propria offerta commerciale i dati di prima parte, la visione olistica del cliente e la marketing automation. I benefit a disposizione dei partner certificati sono molteplici tra cui un team di partnership success dedicato, l’accesso ai lead e speciali progetti di implementazione e sviluppo, oltre che il coinvolgimento in attività di co-marketing e ulteriori vantaggi di natura economica.

Il team Storeis accompagna i clienti in un percorso di crescita e accelerazione del business online, supportando i processi di digital transformation e aiutando le aziende partner a capitalizzare i propri investimenti digitali.
Specializzata in Digital Marketing, Online Advertising, Website Optimization, Digital Intelligence e Martech, Storeis supporta e coordina team internazionali di marketing, sales e tech.
La raggiunta certificazione di Mapp Cloud va a rafforzare l’offerta consentendole di aiutare i propri clienti a massimizzare il valore delle strategie e degli investimenti in digital marketing.

“Siamo entusiasti della partnership tra Storeis e Mapp. Personalizzare l’esperienza del cliente lungo il percorso di acquisto è cruciale per migliorare le prestazioni dei nostri progetti ecommerce, e Mapp Cloud è la piattaforma ideale per raggiungere questo obiettivo.” ha dichiarato Sebastiano Montino, Martech & Digital Analytics Director di Storeis.

“Storeis ha dimostrato un alto livello di competenza professionale, e siamo entusiasti di continuare a lavorare con il loro team per raggiungere risultati eccellenti attraverso lo sviluppo congiunto delle nostre competenze. – ha affermato Nicola Liverani, Senior Director, Partner Global di Mapp – In un settore in costante evoluzione, questa partnership riflette la nostra volontà di collaborare insieme per soddisfare sempre di più le esigenze dei nostri clienti.”

SCARICA IL COMUNICATO

Informazioni su Storeis:
Storeis è una società di consulenza e-commerce e un’agenzia di digital marketing indipendente. Le principali aree di expertise spaziano dalla Web Optimization al Digital Export, dall’Online Advertising allo User-based Marketing, dalla Digital Intelligence alla Marketing Technology. Storeis è specializzata nei settori Fashion, Luxury, Sport, Beauty e Consumer Electronics, e si pone come business partner di lungo periodo per i brand con cui collabora, supportando i processi di digital transformation, integrando le competenze specialistiche dei team interni e fornendo oltre alla consulenza strategica, servizi di temporary management, formazione e implementazione dei piani di marketing digitale. Storeis è un’azienda certificata Great Place to Work™ e Best Workplaces for Millennials™.

Informazioni su Mapp:
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.
Mapp ha uffici in sei Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Lamborghini, Furla, La Martina, Pagani e Coccinelle.

Contatti Storeis:
Chiara Davanzo Zamarian – Brand, Communications & Content Director
049 7386284
02 49536650
communication@store.is
www.store.is

Contatti ufficio stampa Mapp:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo
02 49536650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
www.martinengocommunication.com

Contatti Mapp:
Annarosa Barra – Field Marketing Manager
3456615101
annarosa.barra@mapp.com
www.mapp.com

Milano, 21 febbraio 2023 – Wikicasa, azienda proptech che gestisce i tre portali di annunci immobiliari Casaclick.it, Commerciali.it e Wikicasa.it, sceglie Mapp come fornitore per massimizzare le proprie azioni di marketing volte a migliorare la relazione con i clienti online.

Wikicasa, nata nel 2016 come startup digitale partecipata dai principali gruppi immobiliari italiani, è una realtà dinamica e in forte crescita, composta da un team giovane suddiviso tra gli uffici di Milano e Genova. In seguito alle difficoltà riscontrate con le tecnologie utilizzate in passato e come parte integrante del lavoro di rebranding e digitalizzazione, Wikicasa ha scelto Mapp Cloud per incrementare l’engagement dei propri clienti e attivare strategie di marketing cross-canale.

Grazie a funzionalità intuitive come l’editor drag-and-drop e i template personalizzabili, Wikicasa potrà semplificare i processi di generazione dei contenuti e creare facilmente comunicazioni iper-personalizzate in base all’identità dei clienti e ai loro desideri, facendo sì che ogni touchpoint li spinga sempre di più all’azione e diventi ancora più coinvolgente grazie a esperienze create ad hoc.

Inoltre, il brand potrà disporre di un unico ambiente per l’intera customer base, separando le strategie di azione sui segmenti B2B e B2C.

“Siamo entusiasti della collaborazione che è nata con Mapp. Abbiamo scelto Mapp Cloud per la sua versatilità e semplicità di utilizzo oltre ad un servizio completo che soddisfa tutte le nostre necessità. In un settore come il nostro, la strategia di email marketing è fondamentale: per questo motivo, la possibilità di creare cluster dei nostri clienti a cui inviare comunicazioni 100% customizzate per le loro differenti esigenze offerta da Mapp rappresenta per noi un grande vantaggio competitivo.” ha commentato Andrea Moraglia, Head of Technology di Wikicasa.

 La collaborazione con Mapp prevede l’utilizzo di ulteriori canali oltre all’email marketing che, nel medio e lungo termine, potranno completare la proposta strategica di Wikicasa per i propri clienti.

SCARICA IL COMUNICATO

Informazioni su Mapp:
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.
Mapp ha uffici in sette Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Lamborghini, Furla, La Martina, Pagani e Coccinelle.

Contatti stampa:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo/Lucrezia Martinengo
02 49536650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
lucrezia.martinengo@martinengocommunication.com
www.martinengocommunication.com

Contatti Mapp:
Annarosa Barra – Field Marketing Manager
3456615101
annarosa.barra@mapp.com
www.mapp.com

Mapp diventa membro certificato della MACH Alliance e ambisce ad aiutare i brand eCommerce a rispondere alle esigenze dei consumatori del futuro

Milano, 7 febbraio 2023 – Mapp, fornitore internazionale di una piattaforma di insight-led customer experience, ha annunciato oggi di essersi unita alla MACH Alliance, un’organizzazione no-profit che promuove ecosistemi tecnologici aperti e all’avanguardia basati sui quattro progressi tecnologici da cui prende il nome: Microservice, API-First, Cloud-Native e Headless.

Nata nel 2020, la MACH Alliance punta a rendere la tecnologia imprenditoriale a prova di futuro e promuovere le esperienze digitali con un approccio aperto e connesso. Come nuovo membro, Mapp lavora da oggi all’unisono con altri fornitori di tecnologia certificati MACH Alliance che supportano brand eCommerce in rapida crescita, come VTEX, BigCommerce, Akeneo, Algolia e molti altri.

“Siamo entusiasti di essere entrati a far parte della MACH Alliance, una comunità di innovatori che stanno sconvolgendo e plasmando il panorama tecnologico dell’eCommerce” afferma Ricardas Montvila, Vice President of Global Strategy di Mapp.

“Questa organizzazione ha la responsabilità di mettere a prova gli stack tecnologici del futuro, di fornire un sigillo di fiducia e una garanzia che gli strumenti siano compatibili e rispettino determinati requisiti”, ha dichiarato Casper Rasmussen, Presidente di MACH Alliance. “Come tutti i nostri membri, Mapp ha soddisfatto una serie di criteri specifici. La capacità di innovare rapidamente è uno dei valori fondamentali di MACH: tale livello di innovazione richiede insight chiari, actionable e in tempo reale”.

Ricardas Montvila prosegue: “Con l’attuale inflazione e le incertezze dei mercati, i brand devono innovarsi e adattarsi molto rapidamente. Le tecnologie di oggi non saranno più efficaci fra cinque anni e ciò richiede un cambiamento radicale nel modo in cui le aziende progettano il loro stack tecnologico. Con l’evoluzione dei brand e dei marketer, anche la loro tecnologia deve evolversi. Il successo fenomenale di MACH Alliance in un periodo di tempo così breve indica che stiamo vivendo l’inizio di una nuova era di microservice. Grazie alla certificazione MACH di Mapp Cloud, le aziende possono ora avere la certezza di aver scelto un partner davvero a prova di futuro per accelerare il loro eCommerce”.

Mapp sostiene le imprese nel raggiungimento del successo a lungo termine migliorando l’esperienza digitale dei clienti. Per sfruttare al meglio il loro ecosistema di marketing, oggi le aziende hanno bisogno di piattaforme API-first che aiutino a connettere i loro dati, a sbloccare funzionalità aggiuntive tra i loro stack MarTech e a ottimizzare l’intera esperienza del cliente. Con l’ecosistema MACH, le aziende possono trarre vantaggio da un approccio snello e modulare alle tecnologie di impresa per cercare di ottenere un ROI più elevato.

Maggiori informazioni qui.

SCARICA IL COMUNICATO

Informazioni su MACH Alliance:
MACH Alliance è un’organizzazione senza scopo di lucro, governata da un consiglio di amministrazione indipendente, che si pone l’obiettivo di aiutare le aziende a orientarsi nel complesso panorama tecnologico moderno. L’obiettivo è quello di guidare e mostrare il vantaggio commerciale degli ecosistemi tecnologici aperti basati su microservice, API-first, Cloud-native SaaS e Headless. Tutti i membri di MACH Alliance soddisfano i principi di certificazione pubblicati sul sito web.

MACH Alliance accoglie aziende tecnologiche ed esperti del settore che condividono la stessa visione del futuro. Per saperne di più sull’organizzazione e sulla certificazione MACH, visitate il sito machalliance.org e seguiteci su Twitter e LinkedIn.

Informazioni su Mapp:
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.
Mapp ha uffici in sette Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Lamborghini, Furla, La Martina, Pagani e Coccinelle.

Contatti Ufficio Stampa Mapp:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo/Lucrezia Martinengo
02 4953 6650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com / lucrezia.martinengo@martinengocommunication.com

Contatti Mapp:
Annarosa Barra – Field Marketing Manager
3456615101
annarosa.barra@mapp.com
www.mapp.com

Mapp amplia le fonti di dati disponibili e porta il marketing online personalizzato al livello superiore.

Milano, 12  gennaio 2023 – Mapp, fornitore internazionale di customer experience insight-led, ha annunciato che i dati presenti su Shopify potranno essere sincronizzati su Mapp Cloud grazie ad un nuovo plugin integrato.

Utilizzando il plugin di Shopify, i marketer possono accedere alle funzioni e applicazioni software della piattaforma di eCommerce tramite Mapp Engage. In questo modo si ottiene una nuova fonte di dati che include informazioni sui precedenti dati transazionali. L’integrazione in tempo reale di Mapp Cloud con Shopify permette di ottenere la visione completa a 360 gradi di clienti e subscriber.

Questa nuova integrazione apre ulteriori prospettive per le proprie strategie marketing: il nuovo plugin di Shopify sincronizza tutti i dati dell’eCommerce con Mapp Cloud, fornendo ai marketer preziosi insight sui propri clienti in modo da poter implementare le loro attività con la massima precisione. Combinando i dati transazionali, il comportamento sul sito e le preferenze degli utenti si può accedere ad un approccio al cliente ancora più mirato.

Ricardas Montvila, VP Strategy di Mapp ha commentato: “Con l‘integrazione di queste due piattaforme, stiamo ottimizzando la customer experience sia dal lato del cliente che da quello dell’esercente. In questo modo diamo ai nostri utenti l’accesso a una nuova fonte di dati molto intuitiva e facilmente interpretabile. Inoltre, l’estensione combina le funzionalità di una Customer Data Platform, di un motore basato sull’intelligenza artificiale e di uno strumento di marketing automation semplificando enormemente l’analisi dei dati raccolti”.

Inoltre, le seguenti funzioni facilitano il controllo delle campagne di marketing:

• Dashboard e KPI
• Analisi dei clienti e insight
• Delivery cross-canale
• Segmentazione avanzata drag & drop
• Tracciamento del comportamento web in tempo reale
• Previsione dei tassi di conversione e churn
• Momento e canale migliori per la comunicazione
• Monitoraggio dei ricavi e smart alert basati sull‘AI
• Analisi dei segmenti
• Attribuzione cross-canale

Montvila aggiunge: “Con questa integrazione Mapp compie un ulteriore passo in avanti verso un ecosistema di marketing sempre più completo. In futuro, gli utenti avranno a disposizione un’altra fonte di dati di alta qualità per campagne di marketing ancora più personalizzate ed efficienti“.

Scarica il Comunicato Stampa

Informazioni su Mapp:
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.

Mapp ha uffici in sette Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Lamborghini, Furla, La Martina, Pagani e Coccinelle.

Contatti stampa:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo
02 4953 6650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
www.martinengocommunication.com

Contatti Mapp:
Annarosa Barra – Field Marketing Manager
345 6615101
annarosa.barra@mapp.com
www.mapp.com

Milano, 14 dicembre 2022 – Mapp ha annunciato la nomina di Stefania Fussi come Account Management & Customer Success Director, Italy.

Laureata in Economia per le Arti, Cultura e Comunicazione all’Università Bocconi di Milano, Stefania Fussi ha iniziato il suo percorso professionale in agenzia, dove lavorava in ambito social. Dopo alcuni anni è passata a ricoprire un ruolo corporate e, da ormai 6 anni, si occupa di Customer Success e Account Management. Stefania guiderà il team italiano di AM & Customer Success con l’obiettivo di aiutare i clienti a sfruttare al meglio Mapp Cloud e a trarne il massimo valore possibile.

Ogni Customer Success Manager rappresenta la figura di riferimento per tutte le iniziative strategiche, evolutive e di ottimizzazione del progetto, così come funge da “direttore d’orchestra” capace di attivare le risorse più esperte in base alle esigenze del cliente, conoscendone i bisogni. Possiede inoltre una forte comprensione degli obiettivi aziendali dei clienti e la capacità di identificare e articolare il modo in cui le soluzioni di Mapp possono supportare il raggiungimento degli obiettivi strategici dei clienti.

«Sono molto determinata ad assicurarmi che i processi e i progetti che abbiamo instaurato diventino col tempo sempre più efficienti e scalabili, così come ad ascoltare e raccogliere informazioni per poter indirizzare aree di miglioramento.» ha dichiarato Stefania Fussi «La chiave sarà quella di mappare ogni iniziativa dei nostri clienti, adattando il linguaggio della tecnologia agli use case di ogni singola industry, così da poter abilitare le aziende a interpretare il valore e a crescere assieme, massimizzandolo. Il team è solido, io sono entusiasta, l’azienda è in fermento e non vedo l’ora di entrare sempre di più nel vivo dei progetti.»

SCARICA IL COMUNICATO

Informazioni su Mapp:
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.
Mapp ha uffici in sette Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Lamborghini, Furla, La Martina, Pagani e Coccinelle.

Contatti Ufficio Stampa Mapp:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo
02 4953 6650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
www.martinengocommunication.com

Contatti Mapp:
Annarosa Barra – Field Marketing Manager
3456615101
annarosa.barra@mapp.com
www.mapp.com

Milano, 22 novembre 2022 – Coop Alleanza 3.0, la più grande cooperativa in Italia e una delle più estese in Europa, ha deciso di riconfermare la propria fiducia in Mapp, fornitore internazionale di una piattaforma di insight-led customer experience. La collaborazione tra le due aziende è iniziata nel 2018, quando Coop Alleanza 3.0 ha iniziato a utilizzare Mapp Cloud per attività di digital analytics sul proprio sito, riuscendo così ad ottenere una quantità maggiore di dati relativi ai propri soci.

Tuttavia, il cliente era in possesso di una stack martech frammentata che le permetteva di avere a disposizione grandi quantità di dati sui clienti, ma difficilmente attivabili in quanto provenivano da fonti diverse non unificate. All’interno di un processo di ammodernamento della struttura digitale, Coop Alleanza 3.0 era alla ricerca di una soluzione che si integrasse perfettamente con le altre piattaforme di marketing e che le permettesse non solo di riunire tutte le informazioni in unico luogo, ma anche di arricchirle con dati di prima, seconda e terza parte provenienti da altri strumenti e integrazioni esterne con l’obiettivo di implementare campagne di marketing iper-personalizzate.

Grazie alla flessibilità del tool, alla presenza di un servizio clienti locale, all’unificazione dell’interfaccia per tutti i canali di marketing e a un time-to-market rapido ed efficiente, Mapp si è conquistata la fiducia di Coop Alleanza 3.0, che ha deciso di prorogare la collaborazione e addirittura investire nella Customer Data Platform, ampliando di fatto il range di servizi a propria disposizione.

L’integrazione delle funzionalità della CDP e di marketing automation hanno permesso al cliente di eliminare i silos di dati e offrire customer data unificati e attivabili a diversi team del dipartimento di marketing. Inoltre, le certificazioni ISO27001 e ISO27018 hanno fornito le garanzie necessarie a un’azienda molto attenta a rispettare la normativa in ambito GDPR. L’integrazione seamless tra Mapp Engage e Mapp Intelligence garantisce la possibilità di utilizzare email, mobile push, web push, SMS e pop-up sul sito senza passare da sistemi terzi, ottenendo la customer centricity da sempre ricercata.

Beneficiando di un ricco set di customer data estratto da tutte le digital property e fonti dati dell’azienda, Coop Alleanza 3.0 può ora sfruttare la visione unica dei suoi soci e programmare strategie di marketing omnicanale con contenuti iper-personalizzati. Inoltre, può fare affidamento su una tecnologia che le permette non solo di estrarre intuitivamente i Raw Data Export, ma anche di realizzare attività di analisi e reportistica delle campagne molto avanzate. In ultimo, avere a disposizione uno strumento come l’AI facilita ulteriormente il lavoro dei marketer permettendo loro di prendere le decisioni più pertinenti in ogni situazione.

“La conoscenza approfondita del cliente e del customer journey omnicanale rappresenta la base di   partenza per avviare una relazione 1:1 fatta di messaggi tempestivi e arricchiti da contenuti in linea con le preferenze dei singoli soci. Abbiamo deciso di investire in funzionalità di marketing automation perché vogliamo ottenere una customer centricity sempre più accurata e sappiamo che con Mapp Cloud è possibile farlo. Non vediamo l’ora di collaborare e raggiungere nuovi successi insieme”, ha commentato Emanuela Montanari, Direttore Marketing di Coop Alleanza 3.0

“Siamo estremamente soddisfatti che Coop Alleanza 3.0 abbia deciso di riconfermare la fiducia in Mapp. – ha dichiarato Maurizio Alberti, VP Sales & Marketing di Mapp – Nel passato abbiamo lavorato molto bene insieme ma da ora, grazie all’utilizzo della CDP, il cliente sarà grado di portare la propria strategia di marketing al livello ancora superiore”.

SCARICA IL COMUNICATO

Informazioni su Mapp:
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.
Mapp ha uffici in sette Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Lamborghini, Furla, La Martina, Pagani e Coccinelle.

Contatti Ufficio Stampa Mapp:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo
02 4953 6650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
www.martinengocommunication.com

Contatti Mapp:
Annarosa Barra – Field Marketing Manager
3456615101
annarosa.barra@mapp.com
www.mapp.com

Lo studio sul Total Economic Impact (TEI) rivela benefici significativi derivanti dall’utilizzo di Mapp Cloud.

• Il report mostra che i clienti di Mapp Cloud hanno ottenuto un ROI del 540% in tre anni
• Gli utenti di Mapp Cloud hanno inoltre riportato un incremento dell’engagement rate, delle conversioni e delle vendite
• Il raggiungimento di questi risultati è stato contestuale al miglioramento della produttività dei marketer

Milano, 10 ottobre 2022 – Mapp, fornitore internazionale di una piattaforma di insight-led customer experience, ha pubblicato oggi i risultati dello studio commissionato a Forrester Consulting sul Total Economic Impact (TEI), realizzato per valutare l’impatto finanziario derivante dall’adozione di Mapp Cloud. Il report ha dimostrato che Mapp Cloud è in grado di aiutare i suoi clienti a ottenere un ROI del 540% in tre anni. Altri vantaggi identificati dalle aziende clienti che hanno preso parte allo studio sono:

• Aumento della reach di oltre 500.000 clienti 
• Miglioramento del 25% dell’engagement rate
• Incremento di un quinto (20%) delle conversioni
• Crescita del carrello medio del 10%
• Aumento del 25% della produttività dei marketer

I vantaggi di Mapp Cloud

Il report di Forrester ha evidenziato che Mapp Cloud aiuta a comprendere meglio i propri clienti e incrementare il tasso di deliverability dei messaggi, che aumenta dell’1,5% e si traduce in milioni di messaggi in più che raggiungono i clienti ogni anno.

Oltre ai numerosi vantaggi quantificabili di Mapp Cloud, Forrester ha identificato anche dei benefici qualitativi, tra cui:

• utilizzo degli insight forniti da Mapp Intelligence in tutte le attività di marketing: grazie a una migliore comprensione dei clienti, i marketer sono stati in grado di creare contenuti più pertinenti per i loro siti web e comunicazioni iper-personalizzate di maggior interesse per i clienti;
• diversificazione delle campagne marketing: questo approccio dinamico ha garantito che i clienti interagissero col brand tramite diversi touchpoint durante l’intero percorso di acquisto;
• crescente maturità del team marketing: i team che hanno utilizzato Mapp Cloud hanno creato segmenti di clienti avanzati e hanno adottato un approccio più mirato per raggiungere i clienti più difficili;
• efficienza della spesa tecnologica: le imprese che hanno adottato Mapp Cloud hanno potuto sostituire con un’unica piattaforma le precedenti soluzioni di marketing automation e analytics, risparmiando sulla spesa in MarTech e potendo investire budget addizionale in Mapp Cloud.

La strategia di Mapp

Tre anni fa, Mapp ha deciso che avrebbe potuto meglio soddisfare i propri clienti offrendo una piattaforma di Insight-Led Customer Experience, invece di limitarsi a una soluzione di marketing automation. In un periodo in cui il mercato si allontana sempre di più dai dati di terza parte, la strategia di portare maggiori insight self-service ai marketer ha dato i suoi frutti, generando feedback molto positivi su Mapp Cloud da parte dei clienti. Il report ha inoltre rilevato che Mapp ha contribuito in modo significativo alla crescente maturità dei team di marketing dei suoi clienti.

Ricardas Montvila, VP Global Strategy di Mapp, ha commentato: “Siamo felici che Forrester sia riuscita a quantificare i vantaggi offerti da Mapp Cloud. Questo studio dimostra come il nostro focus strategico sull’Insight-Led Customer Experience stia apportando un valore significativo ai brand B2C. Il fatto che i nostri clienti abbiano dimostrato di aver ottenuto un ROI del 540% in tre anni, oltre all’enorme valore che deriva dall’incremento dell’engagement rate, delle conversioni e delle vendite, è la prova dell’elevata qualità delle nostre soluzioni e delle nostre persone.”

Lo studio

Lo studio commissionato da Mapp è stato condotto da Forrester Consulting nel settembre 2022. 

Scarica il report cliccando qui.

Informazioni su Mapp:
Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Cloud, i marketer possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, è possibile raggiungere i più alti livelli di engagement e di fedeltà dei clienti nel lungo termine.
Mapp ha uffici in sette Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 700 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Gruppo Piquadro, Prénatal, Expert, Lamborghini, Furla, La Martina, Pagani e Coccinelle.

Contatti stampa:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo/Lucrezia Martinengo
02 49536650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
lucrezia.martinengo@martinengocommunication.com
www.martinengocommunication.com

Contatti Mapp:
Annarosa Barra – Field Marketing Manager
3456615101
annarosa.barra@mapp.com
www.mapp.com/it

SCARICA IL COMUNICATO