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Prova gratuita di Mapp Intelligence

La piattaforma fa parte del marketing stack Mapp Cloud e consente di trarre insight su clienti e utenti anonimi che interagiscono con i brand su tutti i touchpoint digitali

Milano, 25 giugno 2020 Mapp mette a disposizione il free trial di Mapp Intelligence, la piattaforma di marketing analytics e customer intelligence leader in Europa che consente di analizzare e attivare immediatamente tutti i dati di prima parte provenienti da molteplici fonti digitali per prevedere il comportamento dei clienti sui diversi touchpoint, e permette di avviare con essi una comunicazione 1:1.

L’offerta sarà valida fino al 30 settembre e durante il periodo di prova di 90 giorni saranno attivabili 3 use case a scelta tra:

1. Attribuzione delle conversioni ai diversi canali

L’attribuzione delle conversioni permette di scoprire e misurare quali campagne e quali canali sono preferiti dai clienti, quali necessitano di miglioramenti e quali invece non funzionano proprio.

2. Visualizzazione del customer journey

L’analisi dei diversi customer journey consente di scoprire quali percorsi portano più velocemente alla conversione e quali sono gli step che contribuiscono maggiormente a raggiungere (e superare) gli obiettivi.

3. Individuazione di anomalie nei flussi di dati

Smart Alerts è un assistente virtuale intelligente in grado di segnalare anomalie nei flussi dati che si desidera monitorare. Al verificarsi di uno scostamento dal comportamento “normale” della metrica analizzata, individuato tramite algoritmi di Machine Learning, i marketer ricevono avvisi automatici in tempo reale.

4. Raccolta dei dati dei clienti dai diversi touchpoint

Molti degli utenti di siti web utilizzano strumenti che bloccano i tracciamenti? Questo tool permette di raccogliere i dati dei clienti dal sito e dalle campagne anche con i tracking block attivi, per migliorare la qualità dei dati a disposizione delle aziende.

5. Lo sconto giusto al momento giusto

Con l’intelligenza artificiale è possibile prevedere la probabilità di conversione e abbandono delle sessioni sul sito e offrire sconti solo a chi non comprerebbe altrimenti, non interferendo con i consumatori che hanno già deciso di voler acquistare a prezzo pieno.

6. Personalizzazione dell’esperienza sul sito

E‘ una funzionalità della piattaforma che consente di consigliare prodotti e contenuti basandosi sullo storico acquisti e sui prodotti precedentemente visualizzati dagli utenti, per aumentare l’engagement e diminuire il tasso di bounce.

Per maggiori informazioni su Mapp Intelligence e per inoltrare la richiesta di prova gratuita l’azienda ha messo a disposizione il seguente link: https://mapp.com/it/prova-gratuita-mapp-intelligence/

 

Informazioni su Mapp
Marketer e data specialist dovrebbero potersi occupare di ciò che fa la differenza per il loro business invece di passare il tempo a lottare contro la tecnologia di cui fanno uso. Con la piattaforma di customer engagement Mapp Cloud basata sugli insight possono focalizzarsi sulle cose importanti ed entusiasmanti del proprio lavoro. Grazie alla customer intelligence e ai marketing analytics le imprese possono accedere facilmente a customer insight derivanti dall’analisi dei dati attraverso tutti i canali per avviare attività di marketing altamente personalizzate. I clienti possono beneficiare di modelli di previsione supportati dall’Intelligenza Artificiale per sviluppare campagne cross-canale mirate e che si ottimizzano automaticamente. Si possono inviare messaggi automatizzati attraverso i canali di marketing più adatti, ottimizzando la frequenza di contatto. Grazie ad una personalizzazione sempre più elevata si può ottenere il più alto livello di engagement e la fidelizzazione del cliente a lungo termine.

Mapp ha uffici in sei Paesi. Con la sua piattaforma di marketing digitale assiste più di 3.000 aziende nel mondo a riscoprire opportunità mancate rendendosi più visibili rispetto ai competitor. Fra i clienti di Mapp spiccano Xerox, PepsiCo, LG, Qantas, Flixbus, MyToys, ING, Infinity e Lloyds Banking Group.

Contatti stampa:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo
02 4953 6650
cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
www.martinengocommunication.com

Contatti Mapp:
Giorgia Bellato – Field Marketing Manager
02 3087 620
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Mapp pubblica il Global Provider Report 2019

Milano, 11 ottobre 2019 – Mapp, fornitore leader di una marketing suite in cloud, ha annunciato i risultati del suo Global Provider Report 2019. Il report analizza i provider internet e i fornitori di webmail utilizzati dagli utenti finali per leggere email e newsletter. Su base internazionale Gmail è nettamente in testa – la sua quota di mercato negli USA raggiunge più del 50%. I risultati di Germania, Francia e Polonia mostrano invece delle forti differenze nei relativi mercati, pertanto, per raggiungere alti livelli di performance, bisogna attivare strategie specifiche per ciascun mercato.

Il recente Global Provider Report di Mapp conferma chiaramente il ruolo preponderante nel settore email dei grandi player internazionali. Gmail (50.1%), Verizon (22,6%) e Microsoft (12,4%) sono leader assoluti negli Stati Uniti;  seguono Comcast (2,0%), Apple (1,6%) e AT&T (1,1%). I primi tre restano perciò i più influenti nel determinare le nuove tendenze di settore a livello globale. Non a caso lo sviluppo e la divulgazione di iniziative quali AMP per le email, BIMI (Brand Indicator for Message Identification) e DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) sono strettamente correlate ad essi.

Crescita di provider locali in Germania, Francia e Polonia

Se si esamina la situazione in Europa, si notano forti differenze fra i singoli mercati, alcuni dei quali sia allontanano molto dalla media internazionale. In Germania, Francia e Polonia, i provider che operano principalmente su scala nazionale detengono delle quote di mercato importanti. In Germania 1&1 Mail & Media guida il mercato unitamente a GMX e WEB.DE (39,9%), seguono Gmail (15,3%) e T-Online (11,9%). In Francia Orange (17,8%) si posiziona al terzo posto dopo Gmail (26,9%) e Microsoft (25,9%). In Polonia il provider locale Wirtualna Polska (26,4%) si attesta al primo posto seguito da Gmail (25,4%).

Steve Warren, CEO di Mapp, ha così commentato: “Lo studio dimostra che Gmail è il provider più utilizzato a livello internazionale, ma al tempo stesso, rileva che in alcuni mercati europei ci sono differenze significative. Il nostro Provider Report sottolinea il fatto che società internazionali non possono concentrarsi solo su alcuni provider ma devono considerare anche le singole realtà locali di ciascun Paese. Coloro che trascurano questo dato, rischiano parte della loro visibilità e di conseguenza del loro fatturato”.

Il Global Provider Report di Mapp ha analizzato più di 170 milioni di email inviate dai clienti di Mapp selezionati ad agosto e settembre 2019. Le campagne sono state realizzate con l’utilizzo di Mapp Engage, la piattaforma di marketing automation che fa parte della suite Mapp Cloud.

Informazioni su Mapp
Marketer e data specialist dovrebbero potersi occupare di ciò che fa la differenza per il loro business invece di passare il tempo a lottare contro la tecnologia di cui fanno uso. Lasciando a Mapp Cloud il compito di decidere il momento e la frequenza migliori per comunicare un messaggio, i team Marketing potranno focalizzarsi sulle cose importanti ed entusiasmanti del proprio lavoro. Con l’unificazione dei dati, i customer insight generati dall’Intelligenza Artificiale e il customer engagement cross-canale le imprese possono raggiungere un vantaggio competitivo sostenibile e la fedeltà del cliente nel lungo periodo.

Mapp ha uffici in otto Paesi ed è proprietaria di Webtrekk, leader europeo di marketing analytics e customer intelligence. La piattaforma di marketing digitale di Mapp assiste più di 2.500 aziende, fra cui Xerox, PepsiCo, Qantas, Infinity e Lloyds Banking Group.

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Mapp nomina Chris Frasier Chief Customer Officer

Milano, 23 settembre 2019Mapp, fornitore di una marketing suite in cloud, ha nominato Chris Frasier Chief Customer Officer. Frasier sarà responsabile della gestione dei clienti nel post-vendita e di revenue delivery, customer support e professional service. Con un’esperienza ultradecennale nel settore tecnologico e di brand management, Frasier metterà le sue capacità al servizio dei clienti Mapp.

In ottica di ottimizzazione dei processi interni e per garantire la massima soddisfazione del cliente, Mapp ha accorpato tutte le operations rivolte alla clientela sotto la guida di Frasier, che sarà affiancato da due squadre di professionisti: il team di Account Management che supervisionerà i rapporti col cliente e il team dedicato al Customer Success, che sarà il partner quotidiano dei clienti di Mapp in tutto il mondo, offrendo una consulenza onnicomprensiva cha va dall’uso strategico della piattaforma al supporto tecnico.

Chris Frasier ha cominciato la sua carriera in BlueHornet nel 2007 come Account Manager, lavorando con alcuni dei top brand dei settori retail, online dating e hospitality. Più tardi, in qualità Senior Director dei Client Service, ha sviluppato strategie per aumentare la customer satisfaction a livello internazionale. In seguito all’acquisizione di BlueHornet da parte di Marlin Equity Partner e alla fusione con Teradata Marketing Applications, Frasier ha assunto il ruolo di Senior Vice President Client Success e Global Services & Operations di Mapp Digital. In questa posizione ha raggiunto vari traguardi fra cui l’espansione del portfolio globale di Professional Services di Mapp.

Steve Warren, CEO di Mapp, si è così congratulato: “Con Chris, siamo sicuri che la posizione di Chief Customer Officer sarà ricoperta da un vero professionista. L’esigenza di fornire un servizio clienti completo sta cambiando in linea con la continua crescita globale di Mapp. Chris sa guidare e seguire la trasformazione interna come nessun altro, per massimizzare il futuro successo dell’intera azienda.”

Chris Frasier ha così commentato: “Sono entusiasta di questa opportunità e mi pongo l’obiettivo di contribuire all’evoluzione strategica e organizzativa di Mapp. Abbiamo piani ambiziosi per la creazione di una customer experience unica e il team internazionale è pronto a migliorare ulteriormente il nostro servizio clienti.”

Informazioni su Mapp
Marketer e data specialist dovrebbero potersi occupare di ciò che fa la differenza per il loro business invece di passare il tempo a lottare contro la tecnologia di cui fanno uso. Lasciando a Mapp Cloud il compito di decidere il momento e la frequenza migliori per comunicare un messaggio, i team Marketing potranno focalizzarsi sulle cose importanti ed entusiasmanti del proprio lavoro. Con l’unificazione dei dati, i customer insight generati dall’Intelligenza Artificiale e il customer engagement cross-canale le imprese possono raggiungere un vantaggio competitivo sostenibile e la fedeltà del cliente nel lungo periodo.

Mapp ha uffici in otto Paesi ed è proprietaria di Webtrekk, leader europeo di marketing analytics e customer intelligence. La piattaforma di marketing digitale di Mapp assiste più di 2.500 aziende, fra cui Xerox, PepsiCo, Qantas, Infinity e Lloyds Banking Group.

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Mapp presenta Mapp Intelligence, la piattaforma cross-channel di analisi dei dati e customer insight

Milano, 10 settembre 2019 – Con il lancio di “Mapp Intelligence powered by Webtrekk” Mapp è entusiasta di introdurre sul mercato una piattaforma intuitiva che fornisce precisi customer insight alle aziende, in particolare dei settori e-commerce, retail, finance ed editoria. Questa innovazione è un passo importante verso l’integrazione del software di customer intelligence e marketing analytics di Webtrekk con Mapp Cloud, a seguito dell’acquisizione dell’azienda berlinese a inizio 2019.

Mapp Intelligence powered by Webtrekk arricchisce il portfolio dell’azienda e va ad aggiungersi alle piattaforme Mapp Engage, motore di marketing automation cross-canale, e Mapp Acquire (DMP), per fornire ai marketer informazioni dettagliate sul comportamento online degli utenti. La soluzione di customer intelligence che rende possibile raccolta, analisi e attivazione di dati di prima parte è il “cervello” del marketing cloud di Mapp.

Mapp Intelligence powered by Webtrekk comprende le seguenti funzionalità:

Steve Warren, CEO di Mapp, ha commentato: “In uno scenario di marketing sempre più complesso, il lancio di Mapp Intelligence fornisce alle imprese una soluzione che supporta i marketer, semplificando enormemente il loro lavoro quotidiano. Con l’integrazione di analytics e l’esperienza dell’Intelligenza Artificale di Webtrekk in Mapp Cloud, siamo in grado ora di fornire un servizio di marketing onnicomprensivo ai nostri clienti. Stiamo diventando una vera e propria piattaforma di marketing intelligence, con un valore aggiunto che supera quello dei tradizionali marketing cloud”.

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Informazioni su Mapp

Marketer e data specialist dovrebbero potersi occupare di ciò che fa la differenza per il loro business invece di passare il tempo a lottare contro la tecnologia di cui fanno uso.  Lasciando a Mapp Cloud il compito di decidere il momento e la frequenza migliori per comunicare un messaggio, il team Marketing potrà focalizzarsi sulle cose importanti ed entusiasmanti del proprio lavoro. Con l’unificazione dei dati, i customer insight generati dall’Intelligenza Artificiale e il customer engagement cross-canale le imprese possono raggiungere un vantaggio competitivo sostenibile e la fedeltà del cliente nel lungo periodo.

Mapp ha uffici in otto Paesi ed è proprietaria di Webtrekk, leader europeo di marketing analytics e customer intelligence. La piattaforma di marketing digitale di Mapp assiste più di 2.500 aziende, fra cui Xerox, PepsiCo, Qantas, Infinity e Lloyds Banking Group.

Informazioni su Webtrekk

Webtrekk è una delle piattaforme di customer intelligence leader in Europa che consente alle aziende di connettere, analizzare e attivare i dati di marketing e degli utenti cross-device. Le sue comprovate soluzioni, basate sull’utilizzo di dati di prima parte, aiutano i clienti a raggiungere la massima conoscenza dei dati. Webtrekk garantisce gli standard più elevati di protezione dei dati, è certificata TÜV e conserva i propri dati su server dell’Unione Europea. Ha sede a Berlino e uffici in Italia e Spagna. Webtrekk ha la fiducia di oltre 400 clienti fra cui FlixBus, Porsche-Holding, ING e MyToys.

Dal 2019 Webtrekk è diventata una Mapp company. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.webtrekk.com

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