CHE COS’È L’ALLINEAMENTO DEI DOMINI E PERCHÈ É COSI IMPORTANTE - Mapp Italy

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CHE COS’È L’ALLINEAMENTO DEI DOMINI E PERCHÈ É COSI IMPORTANTE

Florian Vierke,
Senior Manager Deliverability Services, Mapp
CHE COS’È L’ALLINEAMENTO DEI DOMINI E PERCHÈ É COSI IMPORTANTE');
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La fiducia è in genere un aspetto assai importante nelle relazioni tra cliente e fornitore. Figuriamoci poi in quelle online. Dopotutto, i clienti comunicano tramite la tecnologia, affidandole informazioni riservate o addirittura transazioni finanziarie. Ma come si crea la fiducia verso un brand a livello digitale?

Un’opzione è sicuramente il marchio BIMI per le email. Proprio come un badge di verifica o un segno di spunta blu sui social, questo infonde fiducia nel tuo brand quando comunichi direttamente con i clienti. Il BIMI mostra il tuo logo nelle caselle di posta, rassicurando i destinatari che c’è davvero il tuo marchio dietro alla comunicazione. Inoltre, può aiutare a far risaltare i tuoi messaggi tra le varie anteprime email meno colorate.

Un’altra opzione è l’allineamento del dominio. Notiamo una crescente richiesta in questo ambito e, personalmente, prevedo sarà un trending topic nei prossimi anni. In questo blog approfondiremo la definizione e i vantaggi derivanti dall’allineamento dei domini.

In linea generale, la deliverability è una questione di fiducia e reputazione. Gli email provider desiderano recapitare messaggi provenienti da fonti attendibili che i destinatari vogliono effettivamente ricevere. Per dimostrare che sei una “fonte attendibile”, è come se dovessi mostrare la tua carta d’identità: sveli la tua identità semplicemente autenticandoti.

Storicamente, le email non contenevano alcun meccanismo di autenticazione. Al contrario, i marketer avevano la possibilità di aggiungere una firma DKIM. Questa firma digitale ha una funzione simile a una busta per le lettere: conferma che l’email non è stata compromessa prima di arrivare nella casella di posta dei destinatari.

I domini allineati hanno anche l’obiettivo di creare fiducia riguardo la validità del mittente.

Che cosa implica a livello tecnico? 

Proviamo a immaginare la seguente situazione: il protocollo SMTP richiede un’informazione “FROM” (5321.FROM). Se rimaniamo nell’analogia delle lettere, questo è il “FROM BUSTA”. Nel frattempo, l’header contiene un altro campo FROM, che è chiamato 5322.FROM (o “DISPLAY FROM”). Questo confonderebbe già un normale postino. Inoltre, vediamo l’aggiunta di DKIM-signature-From. Ora, tutte e tre le forme possono tecnicamente sembrare diverse. Come semplificare?

Applicando questi criteri a una lettera di posta tradizionale, questa apparirebbe così:

  • La busta dice 5321.FROM
  • La lettera dice 5322.FROM
  • …e poi firmiamo la lettera con la nostra firma, che è ancora diversa (“tanti cari saluti”, DKIM)

Mapp-Non-Aligned-Domains-Example

Mapp: Non-Aligned Domains Example

Il requisito dell’allineamento dei domini nelle email dovrebbe essere chiaro a questo punto: l’obiettivo è utilizzare lo stesso dominio in tutti i campi, o diciamo almeno in più parti possibile. Mentre il “FROM BUSTA” può essere diverso dal contenuto del messaggio, siamo tutti d’accordo che l’autore del messaggio dovrebbe firmarsi. Perciò l’allineamento tra 5322.FROM e DKIM-From rappresenta il requisito minimo per assicurare al tuo dominio di essere la fonte principale di trust per la tua email sender reputation.

E se non lo fai?

Beh la risposta è…dipende. Alcuni ISPs accetteranno comunque il tuo messaggio, mentre altri no. Se lasci che qualcuno firmi la tua lettera, la fiducia riposta è ovviamente molto più bassa rispetto a se la firma apposta fosse la tua. La CSA (Certified Senders Alliance) prevede che, a partire da marzo 2023, tutte le email certificate dovranno essere contrassegnate DKIM e allineate. In qualità di membro del CSA, Mapp sta attualmente lavorando per allineare tutte le configurazioni dei clienti esistenti.

Che cosa bisogna fare?

Sei già un cliente Mapp? Le impostazioni di default di Mapp Engage così come di Mapp Empower assicurano che i domini di FROM e DKIM sono già allineati. Questa è un’ottima notizia in quanto influisce positivamente sulla tua reputation, e nessuna particolare azione deve essere intrapresa. Se utilizzi un indirizzo FROM alternativo su Mapp Engage, mettiti in contatto con il nostro Deliverability Team. Siamo a tua disposizione per verificare il tuo attuale setup e darti consigli utili per eventuali miglioramenti.

Cosa puoi fare se non sei (ancora) un cliente Mapp, ma sei curioso dei vantaggi derivanti dai domini allineati? Contattaci per capire come possiamo aiutarti!






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La fiducia è in genere un aspetto assai importante nelle relazioni tra cliente e fornitore. Figuriamoci poi in quelle online. Dopotutto, i clienti comunicano tramite la tecnologia, affidandole informazioni riservate o addirittura transazioni finanziarie. Ma come si crea la fiducia verso un brand a livello digitale?

Un’opzione è sicuramente il marchio BIMI per le email. Proprio come un badge di verifica o un segno di spunta blu sui social, questo infonde fiducia nel tuo brand quando comunichi direttamente con i clienti. Il BIMI mostra il tuo logo nelle caselle di posta, rassicurando i destinatari che c’è davvero il tuo marchio dietro alla comunicazione. Inoltre, può aiutare a far risaltare i tuoi messaggi tra le varie anteprime email meno colorate.

Un’altra opzione è l’allineamento del dominio. Notiamo una crescente richiesta in questo ambito e, personalmente, prevedo sarà un trending topic nei prossimi anni. In questo blog approfondiremo la definizione e i vantaggi derivanti dall’allineamento dei domini.

In linea generale, la deliverability è una questione di fiducia e reputazione. Gli email provider desiderano recapitare messaggi provenienti da fonti attendibili che i destinatari vogliono effettivamente ricevere. Per dimostrare che sei una “fonte attendibile”, è come se dovessi mostrare la tua carta d’identità: sveli la tua identità semplicemente autenticandoti.

Storicamente, le email non contenevano alcun meccanismo di autenticazione. Al contrario, i marketer avevano la possibilità di aggiungere una firma DKIM. Questa firma digitale ha una funzione simile a una busta per le lettere: conferma che l’email non è stata compromessa prima di arrivare nella casella di posta dei destinatari.

I domini allineati hanno anche l’obiettivo di creare fiducia riguardo la validità del mittente.

Che cosa implica a livello tecnico? 

Proviamo a immaginare la seguente situazione: il protocollo SMTP richiede un’informazione “FROM” (5321.FROM). Se rimaniamo nell’analogia delle lettere, questo è il “FROM BUSTA”. Nel frattempo, l’header contiene un altro campo FROM, che è chiamato 5322.FROM (o “DISPLAY FROM”). Questo confonderebbe già un normale postino. Inoltre, vediamo l’aggiunta di DKIM-signature-From. Ora, tutte e tre le forme possono tecnicamente sembrare diverse. Come semplificare?

Applicando questi criteri a una lettera di posta tradizionale, questa apparirebbe così:

  • La busta dice 5321.FROM
  • La lettera dice 5322.FROM
  • …e poi firmiamo la lettera con la nostra firma, che è ancora diversa (“tanti cari saluti”, DKIM)

Mapp-Non-Aligned-Domains-Example

Mapp: Non-Aligned Domains Example

Il requisito dell’allineamento dei domini nelle email dovrebbe essere chiaro a questo punto: l’obiettivo è utilizzare lo stesso dominio in tutti i campi, o diciamo almeno in più parti possibile. Mentre il “FROM BUSTA” può essere diverso dal contenuto del messaggio, siamo tutti d’accordo che l’autore del messaggio dovrebbe firmarsi. Perciò l’allineamento tra 5322.FROM e DKIM-From rappresenta il requisito minimo per assicurare al tuo dominio di essere la fonte principale di trust per la tua email sender reputation.

E se non lo fai?

Beh la risposta è…dipende. Alcuni ISPs accetteranno comunque il tuo messaggio, mentre altri no. Se lasci che qualcuno firmi la tua lettera, la fiducia riposta è ovviamente molto più bassa rispetto a se la firma apposta fosse la tua. La CSA (Certified Senders Alliance) prevede che, a partire da marzo 2023, tutte le email certificate dovranno essere contrassegnate DKIM e allineate. In qualità di membro del CSA, Mapp sta attualmente lavorando per allineare tutte le configurazioni dei clienti esistenti.

Che cosa bisogna fare?

Sei già un cliente Mapp? Le impostazioni di default di Mapp Engage così come di Mapp Empower assicurano che i domini di FROM e DKIM sono già allineati. Questa è un’ottima notizia in quanto influisce positivamente sulla tua reputation, e nessuna particolare azione deve essere intrapresa. Se utilizzi un indirizzo FROM alternativo su Mapp Engage, mettiti in contatto con il nostro Deliverability Team. Siamo a tua disposizione per verificare il tuo attuale setup e darti consigli utili per eventuali miglioramenti.

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