Milano, 18 maggio 2020 – FiloBlu e Mapp uniscono le forze per condurre i consumatori a un nuovo livello di interazione digitale. Mapp, piattaforma di Insight-Led Customer Engagement, fornirà infatti a FiloBlu – brand fuel business accelerator e consulente strategico on&offline in numerosi settori tra i quali fashion, luxury e lifestyle, la tecnologia per ottimizzare il flusso di comunicazioni ai clienti finali, utilizzando una serie di proposte di marketing automation pensate ad hoc sulla base delle diverse caratteristiche e informazioni relative ai customers.

Attraverso l’integrazione di una DMP (Data Management Platform), è possibile infatti segmentare le audience in base all’osservazione dei comportamenti degli utenti sul sito e, di conseguenza, proporre contenuti dinamici nelle email e sul web. Questi processi supportano le aziende sul fronte del customer engagement, consentendo di stabilire un contatto e un rapporto continuativo e personalizzato con ogni cliente affezionato o potenziale consumatore.

Tre i prodotti di Mapp Cloud portati alla massima profittabilità dalla expertise strategico-operativa di FiloBlu vi sono Mapp Acquire, Mapp Engage e Mapp Intelligence. Grazie alla capacità di acquisire nuovi lead attraverso funnel di conversione, FiloBlu è in grado di sfruttare appieno tutte le potenzialità della Data Management Platform (Mapp Acquire), di profilare accuratamente il traffico generato grazie all’integrazione con la DMP e di offrire ai clienti finali un’esperienza unica di navigazione, con comunicazioni multicanale mirate, inviate tramite la piattaforma di marketing automation Mapp Engage, che migliorano ulteriormente il tasso di conversione delle campagne (Mapp Engage). Filoblu è inoltre in grado di raccogliere dati insight importanti per le fasi di analisi delle diverse attività di marketing e di ottimizzazione del planning nel breve e nel lungo periodo, grazie all’uso di Mapp Intelligence, lo strumento di marketing insight di Mapp Cloud.

La base di partenza è la qualità delle informazioni: dati sugli utenti già presenti nello storico oppure raccolti in fase di iscrizione alla newsletter e profilati, dati sull’ultima apertura delle email o i dati relativi agli ordini sul sito e lo storico degli ordini precedenti.

Segue la qualità della relazione: il processo di automation permette di gestire comunicazioni come anniversari di compleanno, welcome series, promo-code o bonus dopo il primo ordine effettuato, recall di clienti non attivi e sviluppo di sondaggi sul gradimento e sull’esperienza d’acquisto e ancora upsell e test/gioco.

Informazioni su Mapp
Marketer e data specialist dovrebbero potersi occupare di ciò che fa la differenza per il loro business invece di passare il tempo a lottare contro la tecnologia di cui fanno uso. Con la piattaforma di customer engagement Mapp Cloud basata sugli insight possono focalizzarsi sulle cose importanti ed entusiasmanti del proprio lavoro. Grazie alla customer intelligence e ai marketing analytics le imprese possono accedere facilmente a customer insight derivanti dall’analisi dei dati attraverso tutti i canali per avviare attività di marketing altamente personalizzate. I clienti possono beneficiare di modelli di previsione supportati dall’Intelligenza Artificiale per sviluppare campagne cross-canale mirate e che si ottimizzano automaticamente. Si possono inviare messaggi automatizzati attraverso i canali di marketing più adatti, ottimizzando la frequenza di contatto. Grazie ad una personalizzazione sempre più elevata si può ottenere il più alto livello di engagement e la fidelizzazione del cliente a lungo termine.

Mapp ha uffici in sei Paesi. Con la sua piattaforma di marketing digitale assiste più di 3.000 aziende nel mondo a riscoprire opportunità mancate rendendosi più visibili rispetto ai competitor. Fra i clienti di Mapp spiccano Xerox, PepsiCo, LG, Qantas, Flixbus, MyToys, ING, Infinity e Lloyds Banking Group.

Contatti stampa:
Agenzia di PR: Martinengo & Partners Communication
Cinzia Martinengo
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cinzia.martinengo@martinengocommunication.com
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Contatti Mapp:
Giorgia Bellato – Field Marketing Manager
02 3087 620
giorgia.bellato@mapp.com
www.mapp.com

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