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I 4 Motivi Per Cui Abbiamo Chiesto A Forrester Di Condurre Uno Studio Sul Total Economic Impact (Tei) Di Mapp Cloud

Ricardas Montvila, VP of Global Strategy, Mapp
I 4 Motivi Per Cui Abbiamo Chiesto A Forrester Di Condurre Uno Studio Sul Total Economic Impact (Tei) Di Mapp Cloud');
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Il valore che i brand traggono dalle soluzioni di marketing cloud è evidente: i team di marketing conoscono meglio i loro clienti e hanno gli strumenti per fornire messaggi più personalizzati, dando vita a customer experience di qualità che generano maggiori entrate. 

I tanti casi di studio sui clienti condotti con successo da Mapp dimostrano questo valore di alto livello. Probabilmente ti starai chiedendo perché abbiamo scelto di coinvolgere una società di ricerca esterna per condurre uno studio approfondito su un valore che sembra così ovvio.  

I motivi sono quattro e se sei un brand alla ricerca di valore reale per il tuo stack MarTech potrebbero interessarti. Prima di entrare nel vivo, vorremmo fornirti qualche informazione aggiuntiva circa il processo e un’anteprima dei risultati dello studio. 

PARTIAMO DALLE BASI: CHE COS’È IL FORRESTER TEI?

Il Total Economic Impact™ (TEI) di Forrester sviluppa analisi di giustificazione del valore aziendale per aiutare le organizzazioni a capire l’impatto finanziario di un investimento tecnologico. Forrester aiuta i consumatori di tecnologia aziendale a costruire un’analisi finanziaria per le proprie decisioni interne in materia, così come le organizzazioni tecnologiche a mostrare in modo oggettivo l’impatto finanziario delle loro soluzioni” (Forrester). 

Il processo è durato tre mesi e si è strutturato in più fasi: 

  • Intervista a 4 clienti esistenti di Mapp Cloud per identificare tutti i fattori che influenzano una decisione di investimento, inclusi vantaggi, costi, flessibilità e rischi 
  • Revisione di tutte le garanzie Mapp pertinenti e dei documenti sui prezzi 
  • Intervista ad alcuni stakeholder senior di Mapp 
  • Creazione di un’organizzazione composita sulla base dei clienti intervistati per creare un calcolo del ROI 
  • Realizzazione dello studio finale 

UN’ ANTEPRIMA DEI RISULTATI

Dopo aver condotto un’analisi approfondita, Forrester ha dichiarato che Mapp Cloud aiuta le aziende a ottenere un ROI del 540% (in 3 anni)!  

 VANTAGGI QUANTITATIVI per i clienti che utilizzano Mapp Cloud: 

  • Più di 500.000 clienti 
  • Incremento dell’engagement rate: +25% 
  • Aumento delle conversioni: +20% 
  • Incremento del carrello medio: +10% 
  • Miglioramento della produttività dei marketer: +25%

 VANTAGGI QUALITATIVI per i clienti che utilizzano Mapp Cloud: 

  • Utilizzo dei dati di Intelligence in tutte le attività di marketing 
  • Diversificazione delle campagne 
  • Maturità crescente del team di marketing 
  • Efficienza della spesa destinata alle soluzioni tech 

I QUATTRO MOTIVI PER CUI ABBIAMO COMMISSIONATO LO STUDIO TEI A FORRESTER

1. MIGLIORE ALLINEAMENTO CON LE PRIORITÀ DEI NOSTRI CLIENTI

La crescita dei ricavi e l’efficienza del carico di lavoro nascono spesso da una combinazione di tanti fattori su cui avviene contemporaneamente un lavoro di perfezionamento. La conseguenza è che a volte si attribuisce valore solo ai miglioramenti più evidenti e questo può portare a un ordine di priorità sbagliato quando si tratta di decidere l’aspetto successivo da migliorare. Un’analisi dettagliata di tutti i fattori che contribuiscono a un miglioramento significativo si traduce in un dialogo più aperto e produttivo e in una collaborazione ottimizzata sulla strategia di ogni singolo cliente. 

2. MISURAZIONE DEI BENEFICI DIFFICILI DA CALCOLARE

Ci sono cose in cui sappiamo di eccellere, come ad esempio i customer insight o, in ambito più specifico, la deliverability delle e-mail con tassi fino al 100%. Tuttavia, altri aspetti sono piuttosto difficili da quantificare in un modo che offra una comprensione chiara del potenziale ROI. E come per molti investimenti di marketing, può essere davvero difficile dare priorità a punti non facilmente giustificabili quando si tratta di decidere un ciclo di miglioramenti. Forrester ha oltre 20 anni di esperienza in questo campo e una metodologia collaudata: ecco perché abbiamo deciso di chiedere il loro aiuto per quantificare proprio quello che è difficile da misurare. 

3. NON ESISTE MIGLIORAMENTO SENZA MISURAZIONE

Vogliamo mantenere miliardi di interazioni tra brand e consumatori ogni anno, aiutare migliaia di marketer a raggiungere i propri obiettivi e identificare le loro priorità di miglioramento in ambito marketing. Con delle aspettative di questo tipo, era fondamentale per noi misurare e confrontare la nostra performance. Dovevamo dunque identificare le aree in cui possiamo migliorare e capire come reggiamo il confronto con i nostri colleghi della community MarTech. 

Vuoi sapere come ce la caviamo? Secondo lo studio di Forrester, Mapp ha restituito 5,4 dollari di profitto per ogni dollaro speso su Mapp Cloud dall’organizzazione composita: un dato di cui andiamo molto fieri. Faremo in modo di continuare a cercare idee innovative per fornire ancora più valore ai nostri clienti, oltre che più rapidamente. 

4. COMPRENSIONE DEL POSIZIONAMENTO DI MAPP

Poco più di tre anni fa siamo passati da una pura CDP a una piattaforma di insight-led customer experience. Credevamo che i CRM e gli eCommerce manager sarebbero stati molto più richiesti e che le loro aspettative non avrebbero fatto altro che crescere, visto come il mercato si sta allontanando dai dati sui clienti di terze parti. 

Ciò è già stato corroborato dal feedback dei nostri clienti attuali, oltre che dai nuovi clienti che si affidano a Mapp. Tre anni dopo, ci sembrava il momento giusto per fare una pausa e controllare se la nostra strategia di offrire più insight self-service ai marketer avesse dato i suoi frutti. È con piacere che possiamo dire di sì: lo studio Forrester ha rivelato che Mapp può contribuire in modo significativo alla maturazione continua del team di marketing: 

“L’analisi dei dati e le recommendation di Mapp Intelligence sono stati fondamentali per aumentare l’engagement e le conversioni nei messaggi inviati tramite Mapp Cloud. Sulla base di questi miglioramenti, i soggetti intervistati hanno riconosciuto un’occasione per migliorare l’utilizzo degli insight nel resto dei loro team di marketing. Gli insight di Mapp Intelligence si sono dimostrati facili da assimilare e condividere tra i team, contribuendo ad allineare e rimodellare il processo decisionale di marketing. Le scelte creative per gli annunci pubblicitari, ad esempio, hanno rispecchiato i contenuti capaci di riscuotere il maggior customer engagement. Per i marketer gli insight derivanti dagli analytics hanno rappresentato dei blocchi di partenza da cui iniziare a conoscere i clienti e costruire esperienze web personalizzate che vanno oltre ad email e messaggi”. – Total Economic Impact™ di Mapp Cloud, settembre 2022 

SCARICA LA TUA COPIA DELLO STUDIO TEI DI FORRESTER

Riceverai la tua copia gratuita del report direttamente nella tua casella di posta elettronica! 

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I 4 Motivi Per Cui Abbiamo Chiesto A Forrester Di Condurre Uno Studio Sul Total Economic Impact (Tei) Di Mapp Cloud

Ricardas Montvila, VP of Global Strategy, Mapp
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Il valore che i brand traggono dalle soluzioni di marketing cloud è evidente: i team di marketing conoscono meglio i loro clienti e hanno gli strumenti per fornire messaggi più personalizzati, dando vita a customer experience di qualità che generano maggiori entrate. 

I tanti casi di studio sui clienti condotti con successo da Mapp dimostrano questo valore di alto livello. Probabilmente ti starai chiedendo perché abbiamo scelto di coinvolgere una società di ricerca esterna per condurre uno studio approfondito su un valore che sembra così ovvio.  

I motivi sono quattro e se sei un brand alla ricerca di valore reale per il tuo stack MarTech potrebbero interessarti. Prima di entrare nel vivo, vorremmo fornirti qualche informazione aggiuntiva circa il processo e un’anteprima dei risultati dello studio. 

PARTIAMO DALLE BASI: CHE COS’È IL FORRESTER TEI?

Il Total Economic Impact™ (TEI) di Forrester sviluppa analisi di giustificazione del valore aziendale per aiutare le organizzazioni a capire l’impatto finanziario di un investimento tecnologico. Forrester aiuta i consumatori di tecnologia aziendale a costruire un’analisi finanziaria per le proprie decisioni interne in materia, così come le organizzazioni tecnologiche a mostrare in modo oggettivo l’impatto finanziario delle loro soluzioni” (Forrester). 

Il processo è durato tre mesi e si è strutturato in più fasi: 

  • Intervista a 4 clienti esistenti di Mapp Cloud per identificare tutti i fattori che influenzano una decisione di investimento, inclusi vantaggi, costi, flessibilità e rischi 
  • Revisione di tutte le garanzie Mapp pertinenti e dei documenti sui prezzi 
  • Intervista ad alcuni stakeholder senior di Mapp 
  • Creazione di un’organizzazione composita sulla base dei clienti intervistati per creare un calcolo del ROI 
  • Realizzazione dello studio finale 

UN’ ANTEPRIMA DEI RISULTATI

Dopo aver condotto un’analisi approfondita, Forrester ha dichiarato che Mapp Cloud aiuta le aziende a ottenere un ROI del 540% (in 3 anni)!  

 VANTAGGI QUANTITATIVI per i clienti che utilizzano Mapp Cloud: 

  • Più di 500.000 clienti 
  • Incremento dell’engagement rate: +25% 
  • Aumento delle conversioni: +20% 
  • Incremento del carrello medio: +10% 
  • Miglioramento della produttività dei marketer: +25%

 VANTAGGI QUALITATIVI per i clienti che utilizzano Mapp Cloud: 

  • Utilizzo dei dati di Intelligence in tutte le attività di marketing 
  • Diversificazione delle campagne 
  • Maturità crescente del team di marketing 
  • Efficienza della spesa destinata alle soluzioni tech 

I QUATTRO MOTIVI PER CUI ABBIAMO COMMISSIONATO LO STUDIO TEI A FORRESTER

1. MIGLIORE ALLINEAMENTO CON LE PRIORITÀ DEI NOSTRI CLIENTI

La crescita dei ricavi e l’efficienza del carico di lavoro nascono spesso da una combinazione di tanti fattori su cui avviene contemporaneamente un lavoro di perfezionamento. La conseguenza è che a volte si attribuisce valore solo ai miglioramenti più evidenti e questo può portare a un ordine di priorità sbagliato quando si tratta di decidere l’aspetto successivo da migliorare. Un’analisi dettagliata di tutti i fattori che contribuiscono a un miglioramento significativo si traduce in un dialogo più aperto e produttivo e in una collaborazione ottimizzata sulla strategia di ogni singolo cliente. 

2. MISURAZIONE DEI BENEFICI DIFFICILI DA CALCOLARE

Ci sono cose in cui sappiamo di eccellere, come ad esempio i customer insight o, in ambito più specifico, la deliverability delle e-mail con tassi fino al 100%. Tuttavia, altri aspetti sono piuttosto difficili da quantificare in un modo che offra una comprensione chiara del potenziale ROI. E come per molti investimenti di marketing, può essere davvero difficile dare priorità a punti non facilmente giustificabili quando si tratta di decidere un ciclo di miglioramenti. Forrester ha oltre 20 anni di esperienza in questo campo e una metodologia collaudata: ecco perché abbiamo deciso di chiedere il loro aiuto per quantificare proprio quello che è difficile da misurare. 

3. NON ESISTE MIGLIORAMENTO SENZA MISURAZIONE

Vogliamo mantenere miliardi di interazioni tra brand e consumatori ogni anno, aiutare migliaia di marketer a raggiungere i propri obiettivi e identificare le loro priorità di miglioramento in ambito marketing. Con delle aspettative di questo tipo, era fondamentale per noi misurare e confrontare la nostra performance. Dovevamo dunque identificare le aree in cui possiamo migliorare e capire come reggiamo il confronto con i nostri colleghi della community MarTech. 

Vuoi sapere come ce la caviamo? Secondo lo studio di Forrester, Mapp ha restituito 5,4 dollari di profitto per ogni dollaro speso su Mapp Cloud dall’organizzazione composita: un dato di cui andiamo molto fieri. Faremo in modo di continuare a cercare idee innovative per fornire ancora più valore ai nostri clienti, oltre che più rapidamente. 

4. COMPRENSIONE DEL POSIZIONAMENTO DI MAPP

Poco più di tre anni fa siamo passati da una pura CDP a una piattaforma di insight-led customer experience. Credevamo che i CRM e gli eCommerce manager sarebbero stati molto più richiesti e che le loro aspettative non avrebbero fatto altro che crescere, visto come il mercato si sta allontanando dai dati sui clienti di terze parti. 

Ciò è già stato corroborato dal feedback dei nostri clienti attuali, oltre che dai nuovi clienti che si affidano a Mapp. Tre anni dopo, ci sembrava il momento giusto per fare una pausa e controllare se la nostra strategia di offrire più insight self-service ai marketer avesse dato i suoi frutti. È con piacere che possiamo dire di sì: lo studio Forrester ha rivelato che Mapp può contribuire in modo significativo alla maturazione continua del team di marketing: 

“L’analisi dei dati e le recommendation di Mapp Intelligence sono stati fondamentali per aumentare l’engagement e le conversioni nei messaggi inviati tramite Mapp Cloud. Sulla base di questi miglioramenti, i soggetti intervistati hanno riconosciuto un’occasione per migliorare l’utilizzo degli insight nel resto dei loro team di marketing. Gli insight di Mapp Intelligence si sono dimostrati facili da assimilare e condividere tra i team, contribuendo ad allineare e rimodellare il processo decisionale di marketing. Le scelte creative per gli annunci pubblicitari, ad esempio, hanno rispecchiato i contenuti capaci di riscuotere il maggior customer engagement. Per i marketer gli insight derivanti dagli analytics hanno rappresentato dei blocchi di partenza da cui iniziare a conoscere i clienti e costruire esperienze web personalizzate che vanno oltre ad email e messaggi”. – Total Economic Impact™ di Mapp Cloud, settembre 2022 

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