Il messaggio di fine anno dal nostro CEO, Steve Warren

BUONE FESTE AI NOSTRI CLIENTI & PARTNER!

Prima che tu spenga il pc e te ne vada in vacanza, prendiamoci un momento insieme per riflettere su quest’anno trascorso insieme: vorrei farti i miei complimenti e condividere con te cosa c’è in serbo per il 2023.

INIZIAMO AD ANALIZZARE IL 2022…WOW, CHE ANNO!

UN’UNICA PAROLA PER QUESTO 2022: RESILIENZA

Per la maggior parte di noi, il 2022 è stato un anno sfidante da un punto di vista economico, professionale, ma soprattutto personale. L’impatto della crisi del costo della vita aleggia sulle aziende come una nuvola pesante, con il costo crescente relativo alla creazione del business sempre pronto a impattare i team e influenzare la crescita dell’azienda.

Il 2022 dovrebbe essere definito come l’anno della resilienza per i brand. E la chiave per adattarsi con successo al mercato si riduce a un unico obiettivo: la customer centricity implementata nella maniera corretta.

IL VALORE DI MAPP SECONDO FORRESTER CONSULTING

Adattarsi alla volubilità del mercato significa guardare in profondità all’interno della propria organizzazione: priorità, operazioni e MarTech. Ciò pone l’accento su una metrica chiave: qual è il vero ritorno sull’investimento (ROI) derivante dall’utilizzo della stack? In base alla mia esperienza maturata negli anni, posso dire che spesso è difficile da misurare internamente.

Ecco perché abbiamo commissionato a Forrester Consulting di condurre uno studio sul “Total Economic Impact (TEI) di Mapp Marketing Cloud” per rispondere a questa domanda. Sono entusiasta di condividere che, sulla base della loro analisi condotta su un’organizzazione composita, Mapp Marketing Cloud ha aiutato i suoi clienti a ottenere un ROI del 540%  in tre anni! Da alcune interviste tenutesi con quattro nostri clienti, Forrester Consulting ha individuato altri vantaggi aggiuntivi:

• Miglioramento della produttività del team di marketing
• Incremento di vari KPI: customer engagement, tassi di conversione e revenue
• Crescita dell’engagement rate del 25%
• Crescente maturità del team

Leggi lo studio completo qui:

SONO RITORNATI GLI EVENTI FISICI!

Dopo più di due anni di pandemia, abbiamo deciso di raddoppiare gli eventi di persona in Italia, nel Regno Unito e in Germania.

I team di Mapp in tutto il mondo

UN GRANDE APPLAUSO AI NOSTRI MAPPSTER…

In Mapp crediamo fermamente che la diversità sia essenziale per creare, sviluppare, far crescere e innovare i nostri prodotti e servizi. Siamo orgogliosi di poter contare su tante persone di talento nel nostro team sparso in tutto il mondo, quindi vorrei ringraziare in modo particolare tutti i Mappster per il loro duro lavoro e il loro prezioso contributo.

Il marketing team meeting a Milano

… UN ALTRO ROUND DI APPLAUSI AI NOSTRI CLIENTI

E’ stato molto emozionante vedere i risultati impressionanti raggiunti dai nostri clienti quest’anno! I molteplici case study che abbiamo realizzato nel 2022 hanno sottolineato come il fatto che la nostra piattaforma sia marketer-friendly, oltre alla presenza di un supporto continuativo e ad alcune funzionalità rivoluzionarie abbiano aiutato i nostri clienti a sbloccare il loro potenziale insight-led e a ottenere risultati incredibili! Mi sono preso la libertà di scegliere alcuni esempi:

 

… E UN CALOROSO BENVENUTO AI NOSTRI NUOVI CLIENTI!

Benvenuti a bordo ai nostri nuovi clienti in tutto il mondo: Lloyds Pharmacy, West Ham F.C United e molti altri! Sempre più clienti di rilievo entrano nella famiglia di Mapp: è sorprendente assistere a come questi brand adottino Mapp Marketing Cloud e ottengano grandi successi utilizzando la nostra piattaforma all’interno della loro stack MarTech. Speriamo ancora più brand decidano di salire a bordo con noi il prossimo anno!

ALZANDO L’ASTICELLA PER I NOSTRI CLIENTI

Durante l’inverno, la primavera e l’autunno, il nostro Product team ha lavorato sodo per ampliare e migliorare le funzionalità di Mapp Marketing Cloud e rendere la vita dei nostri utenti ancora più semplice. La nostra missione va oltre la semplice adozione della nostra piattaforma, ma piuttosto si concentra sulla creazione di valore per i nostri clienti con funzionalità innovative e una migliore usabilità della nostra soluzione.
Tra le funzionalità principali e gli aggiornamenti rilasciati quest’anno, vorrei ricordare:

• Nuovi plugin per le piattaforme di eCommerce: VTEX & Shopify
• Novità alla famiglia di AI: monitoraggio delle revenue per il tuo business, Topics of interest per una segmentazione smart
• Miglioramenti delle analysis API

Seguici per nuovi aggiornamenti!

IL NOSTRO ECOSISTEMA DI PARTNER IN CONTINUA ESPANSIONE

Siamo felicissimi che tanti nuovi partner si siano uniti alla famiglia di Mapp quest’anno, tra cui:

• Alpenite & Jakala in Italia
• Ayko, CTI Digital, Paase Digital e Space48 nel Regno Unito
• T- Systems MMS e Converlytics in Germania

Crediamo che la collaborazione sia una delle chiavi del successo e, grazie al supporto di aziende così straordinarie, speriamo di apportare il massimo valore ai marketer e ai brand sul mercato. Siamo stati (e lo siamo ancora ora!) molto felici di espandere il nostro programma di certificazione dei partner: poter contare su un numero sempre maggiore di esperti Mapp in tutto il mondo per promuovere la nostra soluzione insight-led è davvero sbalorditivo!

Mapp Partner Day in Italia

MASSIMA ATTENZIONE ALL’AMBIENTE E AL CLIMA

Ogni azienda deve fare del suo meglio per rendere il mondo un posto migliore in cui vivere e noi di Mapp vogliamo contribuire in modo tangibile. Mapp si sta impegnando per realizzare un modello aziendale a zero emissioni di anidride carbonica e i nostri data center fisici funzionano al 100% con energia rinnovabile, come certificato dalla norma ISO 50001.

Il nostro impegno per promuovere la gender equality sul posto di lavoro ha guidato anche le nostre iniziative nel 2022, con la firma del Manifesto della MACH Alliance e l’organizzazione di iniziative locali come l’evento “Women in Tech” nella nostra sede di Londra. Mapp è orgogliosa di poter contare sulla presenza di tante donne all’interno del proprio team e continuerà a incoraggiare altre donne a intraprendere il percorso lavorativo all’interno dell’ambito MarTech.

ORIENTARE LE TUE STRATEGIE DI MARKETING CON LE NOSTRE TATTICHE & TREND

I nostri esperti parlano costantemente con i nostri clienti riguardo insight, consigli e strategie per aiutarli a raggiungere i loro obiettivi. Ma ci siamo sentiti in dovere di condividere questi preziosi insight anche agli altri brand sul mercato:

• Survey: l’abbiamo fatto di nuovo! All’inizio dell’anno abbiamo pubblicato l’infografica sullo stato del marketing digitale, dopo aver intervistato più di 1000 marketer in tutta Europa per identificare i trend e gli investimenti su cui i brand e i team di marketing si sarebbero concentrati nel 2022.
• Guida: la guida al “Retail del Futuro” è stata prodotta in collaborazione con i nostri partner Alpenite, T-Systems e Space48.
• Infografica: per il periodo di picco dell’anno, abbiamo unito le forza con Jakala, T-Systems e VTEX e abbiamo raccolto 9 consigli per affrontare il Golden Quarter con successo in un periodo particolare caratterizzato dal crisi del costo della vita
• Webinar: il mese scorso Mapp ha collaborato con Forrester per scoprire le sfide del 2023 e condividere gli aspetti su cui i brand dovrebbero concentrare i loro investimenti per massimizzare i ricavi. E indovina un po’? L’insight-led marketing è ancora una volta la chiave. Guarda il webinar qui.
• Strategia: la protezione dei dati era e sarà sempre una sfida per i marketer. Mapp continuerà a supportare i brand nell’adozione di un approccio basato su dati zero- & first-party: per noi di Mapp la soluzione si chiama Mapp Intelligence.

IL 2023 SARÀ UN ANNO INSIGHT-DRIVEN

Mentre ci prepariamo tutti ad affrontare il 2023, ho voluto condividere con te l’unica cosa che può aiutarti ad andare avanti e non rimanere indietro nel 2022. Mettere gli insight al centro di tutto ciò che fai sarà fondamentale: ogni interazione nelle tue campagne deve essere significativa, favorire l’engagement e far crescere continuamente la relazione tra brand e cliente. Ma sono molte le leve necessarie per implementare una strategia di marketing insight-led: i dati, la tecnologia, la conoscenza e la creazione di un ambiente insight-led.

A gennaio lanceremo una nuova serie di eventi basati sul concetto di marketing insight-led in Italia, nel Regno Unito e in Germania. Questi workshop includeranno le storie dei nostri clienti, che ci racconteranno come un approccio insight-led li ha aiutati nelle loro strategie.

Ancora una volta, Mapp è orgogliosa di permettere ai brand di essere in grado di soddisfare le richieste e i bisogni dei propri clienti grazie ad avanzate strategie insight-led! Il prossimo anno sarà ancora più entusiasmante!

BRINDIAMO!

…a un anno pieno di successi e sorprese! Da parte di tutti di noi di Mapp, i migliori auguri di Buon Natale, Felice Anno Nuovo e un soddisfacente 2023. Ci auguriamo di fare ancora meglio il prossimo anno insieme!

Frohes Neues Jahr! Bonne année! Feliz Año Nuevo! Buon Anno a tutti voi!

Steve Warren