I Marketer in giro per il mondo stanno faticando ad utilizzare a proprio vantaggio tutti i dati dei propri clienti. Essi sanno che hanno bisogno di diventare esperti di dati, ma in realtà il panorama Martech è complesso. Solo questo Lunedì abbiamo visto Salesforce investire $800M sulla compagnia di CDP Datorama per arricchire la propria offerta di marketing cross-channel. Perché le CDP sono la soluzione? Lasciatemi spiegare la mia visione della Customer Data Platform e come questa giochi un ruolo chiave per  le organizzazioni di marketing cuttin-edge. 

Gli acronimi Martech sono confusionari ma la CDP non dovrebbe esserlo

I marketer stanno affogando in acronimi Martech sconcertanti: le DMP, le ESP, le DSP, le SMS e stanno cercando di eseguire il marketing attraverso tutti questi canali. A sua volta, ogni canale genera un’abbondante quantità di dati cliente che si aggiunge al goal travolgente della creazione di campagne data-driven.

Grazie alla comparsa delle Customer Data Platforms (CDP), è facile lavorare con i dati clienti ed agire al riguardo.

Le CDP dovrebbero essere qui per rendere le cose più semplici per i marketer, non più complicate.


Le Customer Data Platforms permettono un’integrazione di dati e la loro esecuzione sui canali di marketing senza coinvolgere qualsiasi piattaforma di parti terze. Oggi, le CDP tradizionali richiedono inanzitutto che le piattaforme esterne immagazzinino dati e che poi le piattaforme per parti terze agiscano su quei dati per il marketing. 

La visione di Mapp Cloud è quella di connettere tutte le risorse dati e di fornire ai marketer accesso ad essi, insight azionabili dai dati ed una piattaforma su cui eseguire diirettamente programmi basati su quei dati – tutto dallo stesso luogo.

E se i marketer non hanno una CDP?

Se i marketer non hanno una CDP, rimarranno indietro rispetto ai competitor nel loro ambiente. Penso sia cruciale per i marketer capire l’importanza dei data set; che questi hanno accesso a tutti i pezzi dei loro dati di profilo cliente e che per questo essi possono fornire contenuto personalizzato ai loro customer.

I Marketer continuano a sprecare tempo e denaro in messaggi e marketing che non offrono alcun Return On Investment.

Penso che tra qualche anno vedrete dei marketer che non hanno fatto la scelta di avere una CDP nel momento giusto, faticare a fornire high-quality messaging e contenuto ai loro customer. 

Infine, con la privacy  e la GDPR  che diventano più prevalenti nel marketplace, è più urgente che mai che i marketer siano accondiscendenti con la GDPR e con le regole di security, facendo attenzione alle informazioni dei loro clienti. Le CDP permettono ai tuoi dati di essere resi disponibili per i clienti. Ecco perché  noi crediamo che le CDP siano inevitabili.

La visione Mapp di una CDP

La visione di Mapp Cloud è che la  CDP dovrebbe dare ai marketer un profilo unico di cliente con una view di tutti gli aspetti dei loro clienti. Tutto dovrebbe riguardare l’abilità di prendere i dati comportamentali, i dati contestuali ed il content personallizzato, nonché di deliverare ciò per i marketer attraverso tutti gli aspetti dei loro canali.  

In Mapp, noi pensiamo che tutti i clienti abbiano bisogno di un potente set di dati in un potente store di dati che chiamiamo CDP. Ma ancora più importante, le CDP dovrebbero permettere una buona execution di marketing basata su questi dati ed è così che abbiamo progettato Mapp Cloud.

In futuro, le CDP evolveranno in qualcosa di più ampio

Oggi, le CDP sono una grande cosa e stanno diventando una necessità per le compagnie top-notch. Alla fine, le CDP evolveranno in suite di marketing permettendo la connessione di tutti i dati e di tutti i canali per i marketer nel mondo. Mapp Cloud  è stata progettata già in questo modo.

La nostra visione in Mapp è di migliorare l’abilità dei marketer di utilizzare i dati dei propri clienti in maniera accessibile e dettagliata, conferendo una visuale multi-dimensionale di questi per generare campagne altamente convertibili ed altamente coinvolgenti con contenuto personalizzato per i clienti. Pogettata in questo modo, noi crediamo che la CDP possa essere un vero asset per coloro che riscontrano problemi con il marketing data-driven.