Quanto conta e conterà il marketing per questa seconda parte dell’anno e quali sono gli strumenti a disposizione dei marketer per poter far fronte ai cambiamenti che la situazione pandemica ci sta riservando? L’abbiamo chiesto a Maurizio Alberti, VP Global Sales di Mapp, piattaforma di marketing cloud basata sui customer insight, che suggerisce anche cinque misure per migliorare le strategie di marketing usando l’Intelligenza Artificiale.
– Cosa ne pensa dell’attuale situazione del marketing in Italia?
Budget limitati e maggiore pressione sul contenimento dei costi marketing influenzano la strategia delle aziende per portare avanti il business nonostante la situazione non certo semplice.
È indiscutibile che il canale online sia l’unico genere di media ad aver beneficiato in questo periodo, di conseguenza il marketing digitale sarà probabilmente la prima scelta per molti marketer quando si tratterà di operare con successo nei prossimi mesi. Anche i requisiti per le campagne digitali stanno aumentando: l’efficacia delle campagne a fronte di spese più contenute rispetto al passato sono diventati criteri chiave di successo che devono essere accuratamente considerati in anticipo.
– Quale sarà quindi la strategia vincente da adottare nei prossimi mesi?
La strategia con cui i marketer possono combinare la pianificabilità e l’efficienza si basa sul passaggio da un marketing reattivo a un marketing proattivo. Infatti, un maggior grado di prevedibilità fornisce una maggiore certezza sulla performance delle campagne. I marketer che reagiscono solo in ottica post e adattano le campagne in ritardo, dopo che gli effetti negativi sono già diventati evidenti o che i successi non si sono materializzati, stanno mettendo a rischio risorse preziose e rischiano di restare indietro rispetto alla concorrenza. I marketer proattivi, invece, agiscono in modo olistico su tutti i canali e concentrano le attività sull’ottimizzazione continua step by step. Allo stesso tempo, l’uso efficace delle risorse si basa non da ultimo su una tecnologia moderna e performante. Questa dovrebbe essere pronta all’uso senza troppi adattamenti, essere facile da integrare e veloce da utilizzare da più stakeholder, oltre che offrire un ragionevole Time to Value.
– L’intelligenza artificiale è sulla bocca di tutti, ma come ci può aiutare in modo concreto nelle strategie di marketing?
L’intelligenza artificiale può aiutare a targetizzare e „attivare“ i consumatori finali perchè, ad esempio, permette di fare previsioni sulla probabilità di engagement e di acquisto dei clienti e fornisce insight utili per la creazione dei giusti segmenti di audience/destinatari da targetizzare. Questo permette di automatizzare gli invii con offerte e contenuti rilevanti e altamente personalizzati.
Queste cinque aree di applicazione illustrano come le soluzioni supportate dall’AI aiutano a raggiungere questo obiettivo:
In conclusione: l’uso dell’AI e della marketing intelligence è assolutamente vantaggiosa, soprattutto in tempi economicamente incerti come quelli recenti. Un investimento nella tecnologia di marketing può contribuire alla crescita dei ricavi a medio termine e un livello più alto di proattività e agilità dei dipartimenti marketing abilita e facilita la creazione di relazioni 1:1 di lunga durata con i clienti e aiuta le aziende a rimanere competitive.
Informazioni su Mapp
I marketer dovrebbero concentrarsi sulla strategia e l’esecuzione delle campagne, invece di passare il tempo a domare la tecnologia per raggiungere i propri obiettivi. Con la piattaforma di Insight-Led Customer Experience, Mapp Cloud, i responsabili marketing possono dedicare più tempo alla pianificazione strategica e all’esecuzione di campagne rilevanti su molteplici touchpoint, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un’unica soluzione, da cui generare velocemente dei customer insight in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti, che a loro volta consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e basate su modelli predittivi alimentati dall’Intelligenza Artificiale. I messaggi possono così essere inviati tramite il canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con una frequenza di contatto ragionevole.
Mapp ha uffici in sette Paesi e con la propria soluzione di marketing digitale in Cloud aiuta oltre 3.000 aziende a distinguersi dalla concorrenza. Fra i clienti italiani si annoverano Expert, ePRICE, Prénatal, Furla, La Martina, Coccinelle, Gruppo Piquadro, Ferrari e Lamborghini.
Contatti stampa:
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