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Expert gestisce il marketing di 400+ negozi con Mapp

Expert è uno dei maggiori rivenditori di elettronica di consumo in Italia, con una forte presenza anche in Germania, Francia, Spagna e altri Paesi europei. In Italia il brand è un consorzio che gestisce più di 400 punti vendita, con una struttura organizzativa piramidale alla cui base si trovano i diversi store dislocati sul territorio, che riportano alla sede centrale che sta in cima.

A causa dell’estensione dell’organizzazione, l’azienda ha deciso di affidarsi a un singolo software per curare la comunicazione digitale a 360 gradi con i propri clienti. Nel 2016 Expert ha scelto Mapp Cloud come piattaforma di cross-channel marketing e in questo documento abbiamo raccolto alcuni dei principali casi di successo relativi alla nostra collaborazione.

Come JYSK ha creato un unico database marketing globale

La multinazionale danese JYSK è specializzata nella distribuzione di mobili e articoli per la casa e conta più di 2.500 punti vendita in 48 Paesi, fra cui l’Italia. Nel nostro Paese si trovano 48 negozi fisici e uno store online.

Una delle principali sfide affrontate dal brand è stata la creazione di un unico database integrato per tutte le attività di marketing effettuate in Paesi e lingue diverse. In questo case study raccontiamo come JYSK è riuscito a vincere la sfida con la tecnologia e il servizio clienti di Mapp.