Resource Media: Guide Digitali

L’espansione del mercato online per prodotti dedicati alla salute e al benessere è un fenomeno in costante crescita, accelerato notevolmente dalla recente pandemia. Con un mercato globale dell’eCommerce nel settore che ha raggiunto un valore strabiliante di oltre 4,4 miliardi di dollari USA, l’importanza di una customer experience impeccabile diventa cruciale per il successo aziendale.

È il momento di concentrarsi sull’esperienza offerta ai clienti: investire in strategie di customer experience personalizzate non solo aumenta le probabilità di soddisfare le esigenze degli acquirenti, ma consolida anche la fedeltà del cliente, garantendo una crescita sostenibile delle entrate nel lungo periodo.

La nostra guida dedicata al settore delle farmacie online, della salute e del benessere offre gli strumenti necessari per comprendere e capitalizzare su questo scenario in evoluzione. Scopri come ottimizzare la tua presenza online, attrarre e fidelizzare i clienti, adattandoti con successo a un mercato in continua trasformazione.

La nostra guida include: 

• Una panoramica del mercato e dei suoi fattori di crescita
• Le aspettative dei consumatori nel settore delle farmacie online, salute e benessere
• L’evoluzione del customer journey
• I fondamenti del marketing insight-led
• L’utilizzo della tecnologia per migliorare la customer experience
• Storie di successo di brand come Lloyds Pharmacy

Scarica questa guida per imparare come usare dati e insight per potenziare il tuo brand, costruire relazioni solide con i clienti e aumentare i ricavi.

Ma soprattutto…scopri perché “OMNIA VINCIT INSIGHT” nel mercato odierno 💡 

Stai cercando un modo rapido per mappare il customer journey e conoscere meglio i tuoi clienti? Pensi che una determinata strategia di marketing che avete implementato necessiti di una revisione?

Con la customer journey map di Mapp (non voleva essere un gioco di parole, davvero) puoi individuare facilmente dove la tue attività di marketing non stanno performando al meglio, capire cosa ottimizzare e puoi infine migliorare l’esperienza complessiva dei clienti con il tuo brand.

La Customer Journey Map interattiva semplificherà alcune attività chiave per ogni marketer, tra cui:

• Definire le buyer personas, scoprendo i loro comportamenti e le aspettative in ciascuna fase del customer journey
• Visualizzare l’intero customer journey, fissando i vari canali & touchpoint digitali
• Valutare la customer experience che fornisci in ciascuna fase
• Individuare le azioni che ti aiutano a ottimizzare i diversi touchpoint e canali
• Conoscere meglio le attività dei clienti

Compila il form e disegna la tua mappa personalizzata ora.

Se hai in progetto di investire nel marketing diretto al consumatore (DTC o D2C) è meglio se non implementi gli use case tipici del Retail tradizionale ma ti focalizzi su una strategia ad hoc, pensata specificamente per questo modello di business.

Questa guida è un supporto per i marketer che stanno vivendo la delicata fase di ricerca e acquisto di un marketing cloud. Abbiamo indicato 11 domande fondamentali da porre a ogni fornitore e, per ciascuna domanda, abbiamo identificato il rischio relativo alla mancanza di una specifica funzionalità e i requisiti fondamentali da ricercare in tutte le piattaforme.

L’implementazione della tecnologia di marketing richiede un grande investimento di tempo e di risorse, pertanto dovrebbe essere pianificata con attenzione per scongiurare qualsivoglia impatto negativo sulle attività quotidiane. Ponendo le domande giuste ai fornitori di marketing digitale è possibile accelerare il time-to-value ed evitare il rimpianto di non aver scelto la piattaforma adatta.

Questa guida è pensata per le aziende che:

• desiderano unificare i dati dei clienti
• non riscontrano benefici dalla propria soluzione attuale
• sono alle prese con il GDPR
• sono sovradimensionate rispetto alla soluzione che usano attualmente
• vogliono ampliare le diverse attività di marketing in ottica omnicanale
• vogliono consolidare diversi provider in un’unica soluzione
• vorrebbero essere più data-driven

Dopo la tempesta provocata dal Covid è necessario ripensare l’intera strategia di marketing. Per semplificarti il lavoro abbiamo creato una raccolta di 100 use case con esempi pratici per ingaggiare e coinvolgere i consumatori, dalla lead acquisition fino alla customer retention.

Alla fine del documento è incluso il link che rimanda al tool interattivo creato appositamente per i marketer, in cui è possibile selezionare gli use case di maggior interesse e assegnarvi un punteggio, al fine di creare una raccolta personalizzata di attività marketing da condividere con chi vuoi tu.