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Stai cercando un modo rapido per mappare il customer journey e conoscere meglio i tuoi clienti? Pensi che una determinata strategia di marketing che avete implementato necessiti di una revisione?

Con la customer journey map di Mapp (non voleva essere un gioco di parole, davvero) puoi individuare facilmente dove la tue attività di marketing non stanno performando al meglio, capire cosa ottimizzare e puoi infine migliorare l’esperienza complessiva dei clienti con il tuo brand.

La Customer Journey Map interattiva semplificherà alcune attività chiave per ogni marketer, tra cui:

• Definire le buyer personas, scoprendo i loro comportamenti e le aspettative in ciascuna fase del customer journey
• Visualizzare l’intero customer journey, fissando i vari canali & touchpoint digitali
• Valutare la customer experience che fornisci in ciascuna fase
• Individuare le azioni che ti aiutano a ottimizzare i diversi touchpoint e canali
• Conoscere meglio le attività dei clienti

Compila il form e disegna la tua mappa personalizzata ora.

Se hai in progetto di investire nel marketing diretto al consumatore (DTC o D2C) è meglio se non implementi gli use case tipici del Retail tradizionale ma ti focalizzi su una strategia ad hoc, pensata specificamente per questo modello di business.

Questa guida è un supporto per i marketer che stanno vivendo la delicata fase di ricerca e acquisto di un marketing cloud. Abbiamo indicato 11 domande fondamentali da porre a ogni fornitore e, per ciascuna domanda, abbiamo identificato il rischio relativo alla mancanza di una specifica funzionalità e i requisiti fondamentali da ricercare in tutte le piattaforme.

L’implementazione della tecnologia di marketing richiede un grande investimento di tempo e di risorse, pertanto dovrebbe essere pianificata con attenzione per scongiurare qualsivoglia impatto negativo sulle attività quotidiane. Ponendo le domande giuste ai fornitori di marketing digitale è possibile accelerare il time-to-value ed evitare il rimpianto di non aver scelto la piattaforma adatta.

Questa guida è pensata per le aziende che:

• desiderano unificare i dati dei clienti
• non riscontrano benefici dalla propria soluzione attuale
• sono alle prese con il GDPR
• sono sovradimensionate rispetto alla soluzione che usano attualmente
• vogliono ampliare le diverse attività di marketing in ottica omnicanale
• vogliono consolidare diversi provider in un’unica soluzione
• vorrebbero essere più data-driven

Dopo la tempesta provocata dal Covid è necessario ripensare l’intera strategia di marketing. Per semplificarti il lavoro abbiamo creato una raccolta di 100 use case con esempi pratici per ingaggiare e coinvolgere i consumatori, dalla lead acquisition fino alla customer retention.

Alla fine del documento è incluso il link che rimanda al tool interattivo creato appositamente per i marketer, in cui è possibile selezionare gli use case di maggior interesse e assegnarvi un punteggio, al fine di creare una raccolta personalizzata di attività marketing da condividere con chi vuoi tu.

Hai mai risposto d’istinto a una di queste domande prima di avviare una qualsiasi iniziativa di marketing?

• La Generazione Z è il giusto target per questo prodotto?
• Funzionerà davvero questa campagna?
• I clienti leggeranno i nostri SMS?
• Una email a settimana è la giusta frequenza?
• E’ un buon momento per inviare la newsletter?

Se ad almeno una hai risposto di sì, sappi che non sei solo.
Il 58% dei marketer prende ancora metà delle decisioni di pancia: un’abitudine piuttosto azzardata, considerando che quanto più è complesso un piano marketing tante più saranno le variabili in gioco.

E’ per questo che abbiamo redatto un white paper in cui potrai:

• analizzare i problemi e i limiti degli analytics tradizionali
• calcolare il ROI di analytics e customer insight
• leggere un business case sull’utilizzo pratico dei customer insight
• …e capire come smettere di usare l’istinto al posto dei dati

Compila il form per scaricare il documento e fatti ispirare. 🙂
Buona lettura!

Direttamente dalla stampa: il Mapp Global Provider Report 2019

Mapp ha analizzato più di 170 milioni di email inviate dai propri clienti tra agosto e settembre 2019 per delineare i principali ISP e webmail provider su scala internazionale e locale (in particolare in USA, UK, Germania, Francia e Italia).

Abbiamo riscontrato notevoli differenze fra i vari mercati, in particolare in alcuni Paesi i provider locali giocano un ruolo cruciale.
Scarica lo studio e scopri il peso dei player nei vari mercati, tutti i numeri in dettaglio e informazioni utili per i prossimi invii.