Resource Media: webinar

Cos’è l’omnicanalità? Il Marketing Omnichannel è la moda del momento o rappresenta il futuro? Come si struttura una strategia di Marketing Omnichannel?

Giovedì 14 luglio Mapp e 7Hype hanno parlato di esperienza cliente fluida e di integrazione tra mondo fisico e digitale. Scopri come, affidandosi a tecnologie efficienti per customizzare i messaggi in funzione dei propri clienti e prendendo in considerazione posizione, comportamenti e preferenze, questi sono più motivati all’azione. Il futuro acquirente smette di essere semplice spettatore e entra a far parte di un’esperienza dinamica.

Compila il form per accedere al webinar “Gestire l’esperienza cliente in ottica omnicanale: l’importanza della personalizzazione.

PS: questo era un webinar introduttivo al Corso Executive in Omnichannel Customer Experience, organizzato da 7Hype in partenza a novembre 2022. Vuoi saperne di più? Visita questo link.

I brand hanno accesso a una miniera d’oro chiamata “dati di prima parte” e necessitano di personale qualificato per analizzare questi dati e trarne degli insight, ossia informazioni che consentono di conoscere i clienti e migliorare sensibilmente il modo di fare marketing. Partendo da questi presupposti, per i marketer si apre la grande opportunità di diventare Insight-Led e di prendere decisioni strategiche basate solo ed esclusivamente sulle peculiarità dei propri clienti e prospect.

Se pensiamo ai numerosi cambiamenti previsti in merito all’uso di Google Analytics in Europa dopo le sentenze emanate in Italia, Francia e Austria, è chiaro che le aziende debbano farsi trovare preparate con soluzioni alternative, che permettano di non scollegare il business da una fonte chiave di analisi del comportamento online degli utenti.

Martedì 12 aprile Mapp e Alpenite hanno presentato gli scenari e le tendenze in fatto di digital analytics e hanno introdotto le caratteristiche chiave dei progetti di successo che mettono al centro la trasformazione del dato in insight strategico.

📅 Martedì 12 aprile 2022

🕒 Ore 16.00 (durata 30′ circa)

SINOSSI

I brand hanno accesso a una miniera d’oro chiamata “dati di prima parte” e necessitano di personale qualificato per analizzare questi dati e trarne degli insight, ossia informazioni che consentono di conoscere i clienti e migliorare sensibilmente il modo di fare marketing. Partendo da questi presupposti, per i marketer si apre la grande opportunità di diventare Insight-Led e di prendere decisioni strategiche basate solo ed esclusivamente sulle peculiarità dei propri clienti e prospect.

Se pensiamo ai numerosi cambiamenti previsti in merito all’uso di Google Analytics in Europa dopo le sentenze emanate in Francia e Austria, è chiaro che le aziende debbano farsi trovare preparate con soluzioni alternative, che permettano di non scollegare il business da una fonte chiave di analisi del comportamento online degli utenti.

In questo webinar Mapp e Alpenite presenteranno gli scenari e le tendenze in fatto di digital analytics e introdurranno le caratteristiche chiave dei progetti di successo che mettono al centro la trasformazione del dato in insight strategico.

SPEAKER

Manuel Montanari
Senior Digital Analytics Consultant
Mapp 

Angela Paciello
Digital Consultant & Project Manager
Alpenite

Mercoledì 15 settembre 2021 alle 17.00

Nei webinar trimestrali sugli aggiornamenti di prodotto presentiamo nuove funzionalità e integrazioni della suite Mapp Cloud.

Se sei già cliente o hai appena iniziato a usare Mapp Cloud, oppure semplicemente ti va di approfondire le novità estive della nostra suite, registrati per saperne di più su:

• Nuove opzioni di cross-canalità per campagne di upsell, carrello abbandonato, etc
• Recupero delle analisi di Mapp Intelligence tramite chiamate API
• Funzionalità di product recommendation per l’email marketing
• Attivazione delle automation whiteboard tramite chiamate API
• Nuovo look del menù di navigazione di Mapp Engage
  …e molto altro ancora!

Interverranno:

Jacopo de Flumeri Director, Presales	Manuel Montanari Senior Digital Analytics Consultant

Nelle scorse settimane abbiamo pubblicato una ricerca sulla Customer Experience commissionata a Forrester Consulting, dalla quale è emerso un interessante controsenso secondo cui l’89% dei marketer in Europa e Stati Uniti reputa fondamentale l’implementazione di una strategia di ottimizzazione della CX per fidelizzare i clienti ma poco meno della metà rivede e ottimizza suddetta strategia solo una volta all’anno. Com’è possibile?

Il nostro ospite d’eccezione, Edoardo Zavarella, Senior Consultant di Forrester, e Maurizio Alberti, Vice President Global Sales di Mapp, si focalizzeranno in particolare sui feedback forniti dai marketer italiani e risponderanno a questa e altre domande:

• Quali sono gli ostacoli che non consentono di offrire una esperienza ottimale?
• Quali sono le problematiche che derivano dalla mancanza di una strategia di ottimizzazione della CX?
• Quali miglioramenti della strategia hanno apportato i maggiori benefici ai team marketing?
• Quali sono gli errori da evitare?
  

GLI SPEAKER

Moderatore: Maurizio Alberti Vice President Global Sales, Mapp		Guest Speaker: Edoardo Zavarella Senior Consultant, Forrester

Iscriviti ora!

I partecipanti al webinar potranno ricevere successivamente dei consigli su misura per i loro specifici casi d’uso.

Lo studio condotto da Forrester Consulting è scaricabile da qui.

Martedì 25 maggio 2021 – Dalle 17.00 alle 18.00

Nei webinar trimestrali sugli aggiornamenti di prodotto presentiamo nuove funzionalità e integrazioni della suite Mapp Cloud.

Se sei già cliente, hai appena iniziato a usare Mapp Cloud o semplicemente ti va di approfondire alcune novità, registrati per saperne di più sugli update di questa primavera:

• il nuovo canale di posta cartacea
• Data Feeds per importare ancora più velocemente i dati dei clienti nella piattaforma di marketing automation
• Previsioni di vendita dei prodotti e degli ordini unici sugli eCommerce
• Configurazione del modello RFM basato su Intelligenza Artificiale
  …e molto altro ancora!

Per scoprire nel dettaglio tutti gli aggiornamenti di Mapp Cloud, clicca qui.

Mantenere attivi i clienti alto spendenti è una delle principali sfide per i marketer di qualsiasi settore merceologico. Secondo un recente studio, l’incremento del retention rate anche solo del 5% equivale a un aumento dei profitti che va dal 25% al 95%. L’obiettivo è sempre lo stesso, ossia trasformare in brand advocate i consumatori che hanno acquistato una o due volte. Sembra semplicistico ma diventa veramente facile nel momento in cui offri un’esperienza personalizzata sulle reali esigenze del cliente e non tanto sulla tua necessità di dover vendere a qualsiasi costo, su qualsiasi canale.

A questo link puoi scaricare l’eBook e accedere al tool interattivo.

La maggior parte dei marketer conferma la tesi secondo cui l’80% dei profitti viene generato dal 20% dei clienti, un segnale che evidenzia quanto sia profittevole riservare una corsia preferenziale ai clienti affezionati e comunicare loro che il brand li riconosce come importanti e li “coccola”. Metaforicamente parlando, coinvolgere i clienti esistenti equivale a prendere due piccioni con una fava: da un lato mantieni relativamente costanti i profitti e dall’altro eviti che i suddetti clienti si rivolgano alla concorrenza.

A questo link puoi scaricare l’eBook e accedere al tool interattivo.