Utenti di Magento, è il momento di farsi guidare dagli insight!

Ogni fonte di dati nel tuo sistema di marketing è un pezzo di un puzzle. Collegando insieme queste piattaforme e fonti di dati, otterrai la visione unica dei tuoi clienti. Purtroppo, talvolta il pezzo di puzzle di Magento non si integra facilmente nel tuo sistema come previsto. Ed è ancora più deludente quando i tuoi team di sviluppo devono intervenire per sviluppare delle API al fine di far funzionare l’integrazione.

Abbiamo osservato come i marketer abbiano drasticamente migliorato le customer experiece offerte ai clienti unificando le fonti di dati e creando una visione completa del cliente utilizzando gli insight in tempo reale forniti da Mapp Marketing Cloud. Ecco perché abbiamo migliorato il nostro plugin di Magento: vogliamo aiutare gli utenti di Magento a far coincidere i loro pezzi del puzzle nella nostra piattaforma e potenziare il loro marketing insight-led.

“Siamo rimasti sorpresi di quanto sia stato semplice utilizzare il connettore Magento per integrare i nostri dati transazionali e di iscrizione in tempo reale nella nostra Customer Data Platform. Utilizziamo questo connettore su 8 dei nostri siti web per creare campagne di marketing che possiamo attivare immediatamente” – Suzana Bulearca, Direttrice Generale, PBSL Group

Come funziona il plugin Mapp x Magento?

Oltre ai nostri connettori per Shopify, Shopware e VTEX, il plugin di Magento permette di collegare i tuoi dati alla nostra piattaforma in modo compatibile e interoperabile, garantendo un flusso di dati fluido ed efficiente tra i sistemi.

Proprio come con tutti i tipi di integrazione (eCommerce, CRM, POS, DSP, CMS e altri), la nostra piattaforma è progettata per gestire diversi formati e fonti di dati senza interruzioni e problemi di qualità dei dati, in modo da poter contare su una sincronizzazione accurata e tempestiva.

Quanto è facile implementare il plugin di Mapp per Magento?

È semplice come recarsi sul marketplace di Magento e installare il nostro connettore. Da lì, tutto ciò che devi fare è definire le impostazioni del connettore e i dati che desideri sincronizzare nella piattaforma Mapp Marketing Cloud. In breve, otterrai i seguenti vantaggi:

• risparmio di tempo grazie a un’integrazione rapida e semplice
• nessuna necessità per i team di sviluppo di creare o costruire API ad hoc
• facilità per i marketer di integrarsi tramite una soluzione “pronta all’uso”

Per coloro che cercano supporto, i nostri team di Services saranno a disposizione per qualsiasi consiglio. Inoltre, la nostra documentazione include tutti i dettagli necessari che possono essere utili per l’implementazione.

Cosa succede dopo l’integrazione dei miei dati di Magento su Mapp Marketing Cloud?

Mapp Marketing Cloud viene potenziata per aiutarti a sfruttare al massimo i tuoi dati sui clienti. Per avere un’idea più chiara, è importante capire prima cosa fa Mapp Marketing Cloud per poi comprendere il valore dell’integrazione dei tuoi dati Magento nella nostra piattaforma.

Mapp Marketing Cloud: una breve panoramica

1. Mapp Marketing Cloud si trova al centro del tuo stack MarTech e può integrare diverse fonti per centralizzare i tuoi dati in un unico luogo.
2. Da lì, rende i tuoi dati comprensibili, accessibili e azionabili unificandoli nella nostra Customer Data Platform e fornendoti la visione unica del cliente.
3. Grazie alla customer intelligence e all’AI, puoi approfondire i tuoi dati più che mai, generando insight azionabili e previsioni su ciò che i tuoi clienti faranno successivamente.
4. Quando sei pronto a comunicare con i tuoi clienti, puoi utilizzare le nostre capacità di marketing automation per creare messaggi dinamici e personalizzati e orchestrare campagne automatizzate cross-canale (web, email, SMS, notifiche push, messaggi in-app ecc).
5. Infine, puoi utilizzare i modelli RFM / RFE o altri report pre-generati per ottimizzare le tue campagne esistenti o crearne di nuove per sfruttare le opportunità che generano entrate.

Ora, tornando alla domanda iniziale…

Integrando i tuoi dati di Magento, fornirai immediatamente a Mapp Marketing Cloud informazioni per generare insight sui tuoi clienti e creare esperienze cross-channel personalizzate di conseguenza. Le principali capacità che otterrai sono:

• Analisi dell’eCommerce: ottieni informazioni preziose sulle performance dello store online, monitora le metriche chiave per ottimizzare le conversioni, trattenere i clienti e aumentare le entrate.
• Insight sui clienti: arricchisci i profili dei clienti con i dati comportamentali per comprendere le preferenze, personalizzare i messaggi di marketing e implementare campagne mirate che favoriscono l’interazione e la fedeltà.
• On-site marketing: coinvolgi i tuoi clienti sullo store Magento con messaggi personalizzati, promozioni e raccomandazioni per migliorare l’esperienza di acquisto e aumentare i tassi di conversione.
• Sincronizzazione dei dati: sincronizza in tempo reale i dati degli ordini, le informazioni sui prodotti, i profili dei clienti e le iscrizioni alla newsletter, garantendo informazioni accurate su tutti i touchpoint.
• Campagne omnicanale: progetta campagne di marketing su più canali inclusi email, SMS, notifiche push mobile, messaggi in-app e web push, offrendo messaggi rilevanti e incisivi.
• Messaggi transazionali: migliora la soddisfazione del cliente e semplifica le operazioni con notifiche automatizzate sugli ordini, le spedizioni e i resi, garantendo una comunicazione tempestiva e pertinente lungo l’intero customer journey.
• Personalizzazione su larga scala: usa Mapp Marketing Cloud per creare comunicazioni personalizzate su più canali in base alle esigenze dei tuoi clienti, incluse raccomandazioni di prodotto basate sull’AI e codici sconto, per assicurarti che ogni touchpoint li avvicini sempre di più all’azione.

La storia di successo di PBSL

PBSL è un gruppo indipendente che fornisce prodotti specializzati per l’edilizia e il drenaggio a professionisti e appassionati del fai da te nel Regno Unito. Utilizzando il nostro plugin, il gruppo ha integrato i dati di Magento su Mapp Marketing Cloud e ha creato un’infrastruttura personalizzata che si adattava al loro modello di business.

Centralizzando i loro dati con preziosi insight comportamentali, il gruppo ha potuto creare profili unificati dei clienti e ottenere una profonda comprensione della propria audience. Ciò ha permesso all’azienda di affrontare una sfida significativa che desiderava superare da tempo: offrire un’esperienza personalizzata sulle piattaforme digitali ai propri clienti, indipendentemente dalla conoscenza dei prodotti.

Grazie a Mapp Marketing Cloud, PBSL è stato in grado di agire sugli insight utilizzando le capacità di marketing automation offerte dalla nostra piattaforma per raggiungere i clienti nel momento giusto e con il messaggio adeguato. Ciò ha contribuito ad aumentare l’interazione e a prevenire il churn. Attualmente, il gruppo invia messaggi personalizzati tra i suoi nove marchi, di cui otto lavorano in sinergia per progetti di costruzione.

Risultati

PBSL ha sfruttato gli insight sui clienti di cui aveva bisogno per alimentare la sua strategia di personalizzazione cross-canale e ha ottenuto i seguenti risultati:

• Un aumento della produttività del 15% nelle campagne multi-brand
• Un notevole miglioramento dei kpi dell’email marketing, con un tasso medio di engagement che è aumentato del 225%
• Il 45% di tutti i ricavi delle email viene ora generato tramite campagne automatizzate
• + 225% email engagement
• -15% email unsuscribe
• +80% performance sulll’eCRM

Leggi il case study qui >

Conclusioni: connetti i tuoi dati per connetterti con i tuoi clienti

In Mapp, crediamo fermamente nell’importanza di dimostrare l’effetto che la rimozione dei silos di dati può avere sul tuo marketing. Sfruttare al massimo tali dati per guidare le tue strategie e favorire la crescita della tua attività è di estrema importanza. Integrando i tuoi dati di Magento su Mapp Marketing Cloud, puoi offrire esperienze personalizzate insight-led che i tuoi clienti desiderano.

Tuttavia, capire effettivamente quanto sia semplice il processo può essere sempre difficile. Dopo tutto, spesso sono coinvolti membri del team, tempo, denaro e risorse in questi progetti e, se non vengono eseguiti in modo fluido, possono diventare più complessi e costosi.

Ecco perché abbiamo ricreato da zero il nostro plugin di Magento…per ridurre al minimo i rischi e massimizzare l’impatto!

Inizia subito!

Pront* a importare i tuoi dati di Magento e offrire customer experience iper-personalizzate? Visita il marketplace di Magento per installare il plugin e iniziare il tuo viaggio verso un marketing insight-led. Noi di Mapp saremo sempre qui per supportarti lungo il percorso, in qualsiasi momento.