Mapp Intelligence

Caratteristiche chiave


Customer insight

Smart Alerts

Previsione di acquisto e abbandono

Visual funnel e analisi del customer journey

Recommendation Engine

Dashboard e report

Mapp Intelligence, piattaforma di marketing analytics e customer intelligence leader in Europa, consente di analizzare e attivare immediatamente tutti i dati di prima parte provenienti da molteplici fonti per prevedere il comportamento dei clienti sui touchpoint digitali e offre un vantaggio in più: questi dati non sono disponibili alla concorrenza.

Customer insight

Customer insight

Non tutti i clienti corrispondono a una marketing persona predefinita, per questo il marketing necessita di adeguarsi alle aspettative sempre più esigenti di ciascun cliente in un modo totalmente nuovo. Mapp Intelligence viene utilizzato da oltre 400 brand per delineare, prevedere e visualizzare i profili dei clienti utilizzando i dati sulle operazioni precedenti, il comportamento di navigazione e lo storico dei contatti con il brand.

Smart Alerts

Smart Alerts è un assistente virtuale intelligente in grado di segnalare anomalie nei flussi dati che si desidera monitorare. Al verificarsi di uno scostamento dal comportamento “normale” della metrica analizzata, individuato tramite algoritmi di Machine Learning, è possibile notificare il marketer che può subito correre ai ripari.
Smart Alerts
Previsione di acquisto e abbandono

Previsione di acquisto e abbandono

Scopri gli interessi di clienti e prospect in base al loro profilo, all’engagement status e al numero di visite oppure agli ordini effettuati online. I customer insight possono essere ulteriormente migliorati grazie all'AI che consente di valutare la probabilità di conversione o abbandono del cliente, nonché il valore atteso del prossimo ordine.

Visual funnel e analisi del customer journey

Analizza il customer journey per individuare i passaggi che portano a una conversione più rapida e scopri i momenti di massimo engagement del giorno e della settimana per poter comunicare con i clienti. Con Mapp Intelligence puoi anche analizzare i trend di crescita del volume dei clienti e il loro engagement, così da visualizzare le nuove acquisizioni raggiunte in un determinato periodo di tempo, per poi confrontarle con intervalli precedenti.
Visual funnel e analisi del customer journey
Recommendation Engine

Recommendation Engine

Il motore di raccomandazione di Mapp Intelligence consente di visualizzare i prodotti e i contenuti più pertinenti con la cronologia d’acquisto e di visualizzazione degli articoli, lasciando la possibilità ai brand di scegliere la logica di raccomandazione più idonea a seconda degli obiettivi prefissati.

Dashboard e report

Con Mapp Intelligence monitori le performance di campagna grazie a dashboard intuitive e analisi dettagliate suddivise in base a messaggi, gruppi, località e dispositivi utilizzati.
Dashboard e report

Ulteriori caratteristiche

  • Customer insight dashboard
  • Personalizzazione del sito web
  • Segmentazione specifica per industry
  • Calcolo del customer lifetime value
  • Rilevamento di anomalie
  • Churn prediction
  • Product recommendation
  • Marketing analytics

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