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COME VARELOTTERIET (THE DANISH LOTTERY) HA AUMENTATO LE VENDITE DEI BIGLIETTI DEL 300% GRAZIE ALLA PARTNERSHIP CON MAPP & AMBITION

CHALLENGE: Incrementare la vendita di biglietti online e nei negozi fisici
GOAL: Creare un'identità digitale dei propri consumatori e retailer, abbinando i dati online e offline
MAPP PILLAR SOLUTIONS: Customer Intelligence & AI, Visione unica del cliente, Customer engagement multicanale
varelotteriet.dk     /     Europa     /     eCommerce
COME VARELOTTERIET (THE DANISH LOTTERY) HA AUMENTATO LE VENDITE DEI BIGLIETTI DEL 300% GRAZIE ALLA PARTNERSHIP CON MAPP & AMBITION

Fondata nel 1887, Varelotteriet è una delle lotterie più antiche della Danimarca, con diverse estrazioni ogni mese. Ogni anno, i clienti danesi continuano a investire grandi somme nell’acquisto di biglietti della lotteria. La maggior parte dei ricavi della vendita dei biglietti viene ridistribuita ai giocatori e tutti i profitti vengono donati in beneficenza per progetti umanitari, in accordo con il Ministro della Giustizia.

Riepilogo dei Risultati

Le due campagne hanno portato al migliore risultato di sempre nella storia di Varelotteriet. Nelle 13 settimane in cui è stata implementata la campagna, le vendite dei biglietti tra i retailer sono triplicate. Il rivenditore che ha vinto la competizione Millionaire League ha incrementato le vendite dei biglietti della lotteria del 1000%: un dato impressionante.

Oltre a questi risultati eccezionali, la campagna ha creato un aumento dell’awareness tra i retailer. La motivazione a vendere ha raggiunto i massimi storici, anche tra i rivenditori che in precedenza erano considerati meno attivi. Oggi Varelotteriet è in grado di tracciare il comportamento dei giocatori su diverse piattaforme e canali, ma anche di attirarne di nuovi grazie all’utilizzo dei modelli predittivi.

300%
Aumento delle vendite presso tutti i rivenditori
1000%
Aumento delle vendite presso il retail vincitore
"La combinazione tra la possibilità di sfruttare i nostri dati e l’expertise digitale fornita dal team strategico di Ambition, insieme alle straordinarie capacità di Mapp Cloud, si è tradotta in una visibilità mai raggiunta prima sulla nostra rete di consumatori e rivenditori. Varelotteriet ha trasformato gli insight in azioni, connettendosi con il cliente giusto al momento corretto, sul canale adeguato e con il messaggio più rilevante: qualcosa che non siamo mai stati in grado di implementare prima d’ora! I risultati parlano da soli: non avremmo potuto scegliere una partnership migliore di quella con Mapp e Ambition per supportarci in questo viaggio".
PETER JØRGENSEN, Vicedirettore @ Varelotteriet

Varelotteriet voleva creare un'identità digitale dei propri consumatori e retailer

Storicamente, i biglietti venivano venduti in molteplici negozi e retailer danesi, ma anche chioschi, supermercati, panetterie e librerie. Nonostante ora sia possibile acquistare i biglietti della
lotteria anche online, oltre la metà delle vendite avviene ancora nei negozi fisici. La performance del canale di vendita al dettaglio è quindi strategicamente molto importante per il futuro di Varelotteriet. Una volta, i retailer mantenevano un rapporto personale con tutti i loro clienti ed erano in grado di ricordare loro di riacquistare i biglietti. Nel mondo odierno, tuttavia, questo tipo di relazione non esiste più in quanto la vendita di biglietti della lotteria non rappresenta più una priorità assoluta per i rivenditori.

La sfida principale per Varelotteriet era quindi trovare un modo per persuadere i consumatori ad acquistare i biglietti della lotteria nei negozi fisici e spingere i rivenditori a venderne di più.
L’azienda puntava a creare un’identità digitale per tutti i suoi consumatori e punti vendita al dettaglio, con l’obiettivo strategico di combinare i dati online e offline e creare un ecosistema unificato in grado di fornire insight chiari riguardo il comportamento di acquisto dei consumatori.

Creare un reminder cadenzato e uno spirito competitivo tra i rivenditori

Varelotteriet stava cercando una Customer Data Platform (CDP) che le consentisse di creare la visione unica dei propri clienti su tutti i canali. Oltre alla CDP, l’azienda necessitava di una piattaforma che utilizzasse l’intelligenza artificiale e la modellazione predittiva per raggiungere i clienti giusti nel momento opportuno, oltre a una soluzione di marketing automation per assicurarsi che le comunicazioni venissero inviate tramite il canale più adeguato.
L’azienda necessitava inoltre di un team di esperti in digital marketing in grado di supportarli nel miglioramento e nell’ottimizzazione della propria strategia: da qui è nata la partnership tra Mapp e Ambition. Mentre Ambition tiene traccia di obiettivi e attività, Mapp completa il quadro inserendo i dati nell’API integrata e poi in Mapp Cloud.

MILLIONAIRE LEAGUE CAMPAIGN

L’obiettivo di questa campagna durata 13 settimane era quello di essere in grado di riconoscere giocatori e rivenditori e i loro relativi comportamenti in un’unica stack
martech ottimizzata, in cui ogni azione avrebbe creato una risposta visibile e misurabile nei negozi fisici e sui canali digitali. Varelotteriet ha utilizzato Mapp Cloud per identificare nuovi clienti sulla base dei profili del giocatori attuali e li ha raggiunti grazie a banner dinamici che comparivano nel momento in cui questi si trovavano nelle vicinanze dei retailer. Grazie al geotracking, nel momento in cui qualcuno cliccava su uno di questi banner, gli venivano fornite le indicazioni per raggiungere il rivenditore più vicino. La landing page con questi dettagli includeva anche incentivi e premi per incoraggiare ulteriormente il consumatore a seguire le indicazioni.

Mapp e Ambition hanno anche collaborato alla creazione di un elemento competitivo rivolto ai rivenditori di biglietti. Attraverso messaggi SMS automatizzati, i retailer erano incoraggiati a vendere il maggior numero possibile di ticket. Infatti, vi era la possibilità di vincere premi e riconoscimenti a seconda del posizionamento in classifica. La campagna “Millionaire League” ha creato uno spirito competitivo tra i rivenditori, nonostante la vendita di biglietti della lotteria non rappresentasse l’obiettivo principale della loro attività.

COME VARELOTTERIET (THE DANISH LOTTERY) HA AUMENTATO LE VENDITE DEI BIGLIETTI DEL 300% GRAZIE ALLA PARTNERSHIP CON MAPP & AMBITION

CHALLENGE: Incrementare la vendita di biglietti online e nei negozi fisici
GOAL: Creare un'identità digitale dei propri consumatori e retailer, abbinando i dati online e offline
MAPP PILLAR SOLUTIONS: Customer Intelligence & AI, Visione unica del cliente, Customer engagement multicanale
varelotteriet.dk   /   Europa   /   eCommerce
COME VARELOTTERIET (THE DANISH LOTTERY) HA AUMENTATO LE VENDITE DEI BIGLIETTI DEL 300% GRAZIE ALLA PARTNERSHIP CON MAPP & AMBITION

Fondata nel 1887, Varelotteriet è una delle lotterie più antiche della Danimarca, con diverse estrazioni ogni mese. Ogni anno, i clienti danesi continuano a investire grandi somme nell’acquisto di biglietti della lotteria. La maggior parte dei ricavi della vendita dei biglietti viene ridistribuita ai giocatori e tutti i profitti vengono donati in beneficenza per progetti umanitari, in accordo con il Ministro della Giustizia.

Riepilogo dei Risultati

Le due campagne hanno portato al migliore risultato di sempre nella storia di Varelotteriet. Nelle 13 settimane in cui è stata implementata la campagna, le vendite dei biglietti tra i retailer sono triplicate. Il rivenditore che ha vinto la competizione Millionaire League ha incrementato le vendite dei biglietti della lotteria del 1000%: un dato impressionante.

Oltre a questi risultati eccezionali, la campagna ha creato un aumento dell’awareness tra i retailer. La motivazione a vendere ha raggiunto i massimi storici, anche tra i rivenditori che in precedenza erano considerati meno attivi. Oggi Varelotteriet è in grado di tracciare il comportamento dei giocatori su diverse piattaforme e canali, ma anche di attirarne di nuovi grazie all’utilizzo dei modelli predittivi.

300%
Aumento delle vendite presso tutti i rivenditori
1000%
Aumento delle vendite presso il retail vincitore
"La combinazione tra la possibilità di sfruttare i nostri dati e l’expertise digitale fornita dal team strategico di Ambition, insieme alle straordinarie capacità di Mapp Cloud, si è tradotta in una visibilità mai raggiunta prima sulla nostra rete di consumatori e rivenditori. Varelotteriet ha trasformato gli insight in azioni, connettendosi con il cliente giusto al momento corretto, sul canale adeguato e con il messaggio più rilevante: qualcosa che non siamo mai stati in grado di implementare prima d’ora! I risultati parlano da soli: non avremmo potuto scegliere una partnership migliore di quella con Mapp e Ambition per supportarci in questo viaggio".
PETER JØRGENSEN, Vicedirettore @ Varelotteriet

Varelotteriet voleva creare un'identità digitale dei propri consumatori e retailer

Storicamente, i biglietti venivano venduti in molteplici negozi e retailer danesi, ma anche chioschi, supermercati, panetterie e librerie. Nonostante ora sia possibile acquistare i biglietti della
lotteria anche online, oltre la metà delle vendite avviene ancora nei negozi fisici. La performance del canale di vendita al dettaglio è quindi strategicamente molto importante per il futuro di Varelotteriet. Una volta, i retailer mantenevano un rapporto personale con tutti i loro clienti ed erano in grado di ricordare loro di riacquistare i biglietti. Nel mondo odierno, tuttavia, questo tipo di relazione non esiste più in quanto la vendita di biglietti della lotteria non rappresenta più una priorità assoluta per i rivenditori.

La sfida principale per Varelotteriet era quindi trovare un modo per persuadere i consumatori ad acquistare i biglietti della lotteria nei negozi fisici e spingere i rivenditori a venderne di più.
L’azienda puntava a creare un’identità digitale per tutti i suoi consumatori e punti vendita al dettaglio, con l’obiettivo strategico di combinare i dati online e offline e creare un ecosistema unificato in grado di fornire insight chiari riguardo il comportamento di acquisto dei consumatori.

Creare un reminder cadenzato e uno spirito competitivo tra i rivenditori

Varelotteriet stava cercando una Customer Data Platform (CDP) che le consentisse di creare la visione unica dei propri clienti su tutti i canali. Oltre alla CDP, l’azienda necessitava di una piattaforma che utilizzasse l’intelligenza artificiale e la modellazione predittiva per raggiungere i clienti giusti nel momento opportuno, oltre a una soluzione di marketing automation per assicurarsi che le comunicazioni venissero inviate tramite il canale più adeguato.
L’azienda necessitava inoltre di un team di esperti in digital marketing in grado di supportarli nel miglioramento e nell’ottimizzazione della propria strategia: da qui è nata la partnership tra Mapp e Ambition. Mentre Ambition tiene traccia di obiettivi e attività, Mapp completa il quadro inserendo i dati nell’API integrata e poi in Mapp Cloud.

MILLIONAIRE LEAGUE CAMPAIGN

L’obiettivo di questa campagna durata 13 settimane era quello di essere in grado di riconoscere giocatori e rivenditori e i loro relativi comportamenti in un’unica stack
martech ottimizzata, in cui ogni azione avrebbe creato una risposta visibile e misurabile nei negozi fisici e sui canali digitali. Varelotteriet ha utilizzato Mapp Cloud per identificare nuovi clienti sulla base dei profili del giocatori attuali e li ha raggiunti grazie a banner dinamici che comparivano nel momento in cui questi si trovavano nelle vicinanze dei retailer. Grazie al geotracking, nel momento in cui qualcuno cliccava su uno di questi banner, gli venivano fornite le indicazioni per raggiungere il rivenditore più vicino. La landing page con questi dettagli includeva anche incentivi e premi per incoraggiare ulteriormente il consumatore a seguire le indicazioni.

Mapp e Ambition hanno anche collaborato alla creazione di un elemento competitivo rivolto ai rivenditori di biglietti. Attraverso messaggi SMS automatizzati, i retailer erano incoraggiati a vendere il maggior numero possibile di ticket. Infatti, vi era la possibilità di vincere premi e riconoscimenti a seconda del posizionamento in classifica. La campagna “Millionaire League” ha creato uno spirito competitivo tra i rivenditori, nonostante la vendita di biglietti della lotteria non rappresentasse l’obiettivo principale della loro attività.

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