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Expert è uno dei maggiori rivenditori di elettronica di consumo in Italia, con una forte presenza anche in Germania, Francia, Spagna e altri Paesi europei. In Italia il brand è un consorzio che gestisce più di 400 punti vendita, con una struttura organizzativa piramidale alla cui base si trovano i diversi store dislocati sul territorio, che riportano alla sede centrale che sta in cima.
A causa dell’estensione dell’organizzazione, l’azienda ha deciso di affidarsi a un singolo software per curare la comunicazione digitale a 360 gradi con i propri clienti. Nel 2016 Expert ha scelto Mapp Cloud come piattaforma di cross-channel marketing e in questo documento abbiamo raccolto alcuni dei principali casi di successo relativi alla nostra collaborazione.
