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Mapp supporta PepsiCo a utilizzare i dati di prima parte per massimizzare l'engagement sui social

CHALLENGE: Quaker Oats voleva riportare in voga un’immagine “vintage” del brand e aggiungere un nuovo gusto di Cruesli sugli scaffali dei supermercati
GOAL: Incrementare l'engagement sui Social per il brand Quaker Oats in Olanda
Quakeroats.com     /     Global     /     Food & Beverages
Mapp supporta PepsiCo a utilizzare i dati di prima parte per massimizzare l’engagement sui social

Una storia di successo per il brand Quaker Oats in Olanda

Il brand internazionale PepsiCo è consapevole che i dati di prima parte dei propri consumatori rappresentano una risorsa di marketing molto preziosa. I dati più comuni sono nome e cognome, indirizzo email, professione, numero di telefono e metodo di iscrizione ma l’aspetto più interessante è che sono conformi al GDPR, non disponibili ai competitor e, soprattutto, vengono forniti volontariamente dai consumatori. Dal 2016, PepsiCo si affida alla Customer Data Platform (CDP) di Mapp Marketing Cloud per archiviare i dati di prima parte per diversi brand, come Walkers, Quaker Oats, Lays, Doritos e PepsiMAX solo per citarne alcuni, nella regione Europa Africa sub-sahariana (ESSA). PepsiCo “attiva” successivamente questi dati, grazie a Mapp Engage, inviando ad esempio email rilevanti e personalizzate al proprio database di contatti. Utilizza inoltre la piattaforma di marketing automation per esportare automaticamente i dati all’SFTP di PepsiCo, ottenendo un accesso multi-team tra i vari brand. I social media giocano un ruolo importante all’interno della strategia di marketing globale di PepsiCo e includono molte piattaforme come Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, Twitter e più recentemente TikTok. I dati di prima parte sono usati per il retargeting degli annunci e per la creazione di audience dalle caratteristiche simili (lookalike audience), che rappresentano potenziali clienti sulla base delle qualità dei clienti già esistenti.  

I principali metodi di raccolta dati applicati da Pepsico includono:

  • Annunci sui social che promuovono offerte allettanti e richiedono la compilazione di un form, come una lotteria a premi
  • Registrazione via email sul sito web del brand, utilizzando pop-up in sovrimpressione che offrono ad esempio estrazioni a premi
  • Giochi o app online che richiedono la registrazione via email, ad esempio “Doritos Quest”

I RISULTATI

PepsiCo ha implementato molte campagne di successo insieme a Mapp e ha condiviso con piacere i momenti più significativi della sua campagna Quaker Oats Cruesli, denominata “The Battle”, che si è recentemente svolta nei Paesi Bassi.

OBIETTIVO DELLA CAMPAGNA: Quaker Oats voleva riportare in voga un’immagine “vintage” del brand e aggiungere un nuovo gusto di Cruesli sugli scaffali dei supermercati. La campagna del marchio ha invitato il pubblico a creare un nuovo gusto (una nuova combinazione di Cruesli) sul sito web di Quaker Oats e a dargli un nome. Il gusto vincente sarebbe entrato in produzione e il vincitore
avrebbe ricevuto un premio di 10.000 €

+50.000
nuovi contatti creati nella fase 1
-50%
il costo per acquisizione (CPA) per ottenere i voti dai contatti di prima parte derivanti dalla fase 1
>400.000
nuovi contatti creati grazie alla scelta del gusto nella fase 2

FASI DELLA CAMPAGNA

La campagna è stata strutturata in tre fasi:

FASE 1: PROMOZIONE DEL CONCORSO E RICEZIONE DELLE PROPOSTE RELATIVE AI NUOVI GUSTI

La campagna è stata promossa tramite pubblicità online, social media, spot televisivi, in-store marketing e cartelloni pubblicitari out-of-home. Il mix dei diversi canali ha raggiunto un pubblico diversificato. RISULTATO: sono state create più di 50.000 combinazioni Cruesli, l’equivalente di 50.000 nuovi contatti entrati nel loro database su Mapp Marketing Cloud  

FASE 2: VOTAZIONE DEL GUSTO VINCENTE

Dopo la chiusura della fase relativa all’invio delle proposte, Quaker Oats ha sottoposto al pubblico i tre gusti finalisti. Il brand si è rivolto alle persone che avevano partecipato al concorso e ha offerto loro un secondo incentivo affinchè votassero il loro gusto preferito tra i tre giunti in finale. RISULTATO: sono arrivati oltre 400.000 voti per il gusto vincente. Il costo per acquisizione (CPA) per ottenere i voti dai contatti di prima parte derivanti dalla fase 1 è stato del 50% inferiore rispetto a quello relativo ai voti generali di mercato  

FASE 3: RIVELAZIONE DEL VINCITORE

Una volta pronto ad annunciare il gusto vincitore, Quaker Oats ha lanciato due campagne:
  • per prima cosa, ha utilizzato i dati di prima parte raccolti con il concorso per inviare un’email tramite Mapp Engage come promemoria per incoraggiare i contatti all’acquisto;
  • dopodiché, ha pubblicato nuovi annunci sui social media con il messaggio “Provalo prima di tutti!” e un incentivo a vincere il nuovo gusto, in modo da continuare ad alimentare il suo database su Mapp e generare entusiasmo.
Quaker Cruesli® Frambalicious è stato il gusto vincitore. Secondo Quaker Oats, è un “delizioso mix di cereali croccanti con farina d’avena integrale tostata, lamponi freschi a pezzi, scaglie di cioccolato bianco, noci pecan e menta.” Ad oggi viene ancora venduto nei negozi!

KEY LEARNING

La campagna “The Battle” è stata un enorme successo per Quaker Oats. PepsiCo ha condiviso questi
insegnamenti chiave:

  • gli annunci che utilizzano i dati di prima parte raccolti e archiviati grazie a Mapp hanno ottenuto prestazioni migliori rispetto a tutti gli altri segmenti di pubblico e sono stati anche i più economici;
  • il secondo segmento che ha performato meglio è stato il pubblico simile, creato e raggiunto sfruttando gli attributi noti dei contatti di prima parte;
  • interagire con i potenziali clienti nel database ha portato a buoni frutti: l’associazione positiva con il marchio ha portato a un tasso di conversione molto più elevato e Pepsico ha deciso che gli incentivi dovranno sempre far parte delle loro campagne;
  • raggiungere le persone mentre si svagano sui social media è stato molto efficace per
    incoraggiare la partecipazione a un concorso.

 

Mapp supporta PepsiCo a utilizzare i dati di prima parte per massimizzare l’engagement sui social

CHALLENGE: Quaker Oats voleva riportare in voga un’immagine “vintage” del brand e aggiungere un nuovo gusto di Cruesli sugli scaffali dei supermercati
GOAL: Incrementare l'engagement sui Social per il brand Quaker Oats in Olanda
Quakeroats.com   /   Global   /   Food & Beverages
Mapp supporta PepsiCo a utilizzare i dati di prima parte per massimizzare l’engagement sui social

Una storia di successo per il brand Quaker Oats in Olanda

Il brand internazionale PepsiCo è consapevole che i dati di prima parte dei propri consumatori rappresentano una risorsa di marketing molto preziosa. I dati più comuni sono nome e cognome, indirizzo email, professione, numero di telefono e metodo di iscrizione ma l’aspetto più interessante è che sono conformi al GDPR, non disponibili ai competitor e, soprattutto, vengono forniti volontariamente dai consumatori. Dal 2016, PepsiCo si affida alla Customer Data Platform (CDP) di Mapp Marketing Cloud per archiviare i dati di prima parte per diversi brand, come Walkers, Quaker Oats, Lays, Doritos e PepsiMAX solo per citarne alcuni, nella regione Europa Africa sub-sahariana (ESSA). PepsiCo “attiva” successivamente questi dati, grazie a Mapp Engage, inviando ad esempio email rilevanti e personalizzate al proprio database di contatti. Utilizza inoltre la piattaforma di marketing automation per esportare automaticamente i dati all’SFTP di PepsiCo, ottenendo un accesso multi-team tra i vari brand. I social media giocano un ruolo importante all’interno della strategia di marketing globale di PepsiCo e includono molte piattaforme come Facebook, Instagram, Snapchat, Pinterest, Twitter e più recentemente TikTok. I dati di prima parte sono usati per il retargeting degli annunci e per la creazione di audience dalle caratteristiche simili (lookalike audience), che rappresentano potenziali clienti sulla base delle qualità dei clienti già esistenti.  

I principali metodi di raccolta dati applicati da Pepsico includono:

  • Annunci sui social che promuovono offerte allettanti e richiedono la compilazione di un form, come una lotteria a premi
  • Registrazione via email sul sito web del brand, utilizzando pop-up in sovrimpressione che offrono ad esempio estrazioni a premi
  • Giochi o app online che richiedono la registrazione via email, ad esempio “Doritos Quest”

I RISULTATI

PepsiCo ha implementato molte campagne di successo insieme a Mapp e ha condiviso con piacere i momenti più significativi della sua campagna Quaker Oats Cruesli, denominata “The Battle”, che si è recentemente svolta nei Paesi Bassi.

OBIETTIVO DELLA CAMPAGNA: Quaker Oats voleva riportare in voga un’immagine “vintage” del brand e aggiungere un nuovo gusto di Cruesli sugli scaffali dei supermercati. La campagna del marchio ha invitato il pubblico a creare un nuovo gusto (una nuova combinazione di Cruesli) sul sito web di Quaker Oats e a dargli un nome. Il gusto vincente sarebbe entrato in produzione e il vincitore
avrebbe ricevuto un premio di 10.000 €

+50.000
nuovi contatti creati nella fase 1
-50%
il costo per acquisizione (CPA) per ottenere i voti dai contatti di prima parte derivanti dalla fase 1
>400.000
nuovi contatti creati grazie alla scelta del gusto nella fase 2

FASI DELLA CAMPAGNA

La campagna è stata strutturata in tre fasi:

FASE 1: PROMOZIONE DEL CONCORSO E RICEZIONE DELLE PROPOSTE RELATIVE AI NUOVI GUSTI

La campagna è stata promossa tramite pubblicità online, social media, spot televisivi, in-store marketing e cartelloni pubblicitari out-of-home. Il mix dei diversi canali ha raggiunto un pubblico diversificato. RISULTATO: sono state create più di 50.000 combinazioni Cruesli, l’equivalente di 50.000 nuovi contatti entrati nel loro database su Mapp Marketing Cloud  

FASE 2: VOTAZIONE DEL GUSTO VINCENTE

Dopo la chiusura della fase relativa all’invio delle proposte, Quaker Oats ha sottoposto al pubblico i tre gusti finalisti. Il brand si è rivolto alle persone che avevano partecipato al concorso e ha offerto loro un secondo incentivo affinchè votassero il loro gusto preferito tra i tre giunti in finale. RISULTATO: sono arrivati oltre 400.000 voti per il gusto vincente. Il costo per acquisizione (CPA) per ottenere i voti dai contatti di prima parte derivanti dalla fase 1 è stato del 50% inferiore rispetto a quello relativo ai voti generali di mercato  

FASE 3: RIVELAZIONE DEL VINCITORE

Una volta pronto ad annunciare il gusto vincitore, Quaker Oats ha lanciato due campagne:
  • per prima cosa, ha utilizzato i dati di prima parte raccolti con il concorso per inviare un’email tramite Mapp Engage come promemoria per incoraggiare i contatti all’acquisto;
  • dopodiché, ha pubblicato nuovi annunci sui social media con il messaggio “Provalo prima di tutti!” e un incentivo a vincere il nuovo gusto, in modo da continuare ad alimentare il suo database su Mapp e generare entusiasmo.
Quaker Cruesli® Frambalicious è stato il gusto vincitore. Secondo Quaker Oats, è un “delizioso mix di cereali croccanti con farina d’avena integrale tostata, lamponi freschi a pezzi, scaglie di cioccolato bianco, noci pecan e menta.” Ad oggi viene ancora venduto nei negozi!

KEY LEARNING

La campagna “The Battle” è stata un enorme successo per Quaker Oats. PepsiCo ha condiviso questi
insegnamenti chiave:

  • gli annunci che utilizzano i dati di prima parte raccolti e archiviati grazie a Mapp hanno ottenuto prestazioni migliori rispetto a tutti gli altri segmenti di pubblico e sono stati anche i più economici;
  • il secondo segmento che ha performato meglio è stato il pubblico simile, creato e raggiunto sfruttando gli attributi noti dei contatti di prima parte;
  • interagire con i potenziali clienti nel database ha portato a buoni frutti: l’associazione positiva con il marchio ha portato a un tasso di conversione molto più elevato e Pepsico ha deciso che gli incentivi dovranno sempre far parte delle loro campagne;
  • raggiungere le persone mentre si svagano sui social media è stato molto efficace per
    incoraggiare la partecipazione a un concorso.