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Mapp & ePRICE: il workshop @Netcomm Forum 2021

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La tecnologia è un abilitatore eccezionale per i marketer che operano su molteplici canali ma è difficile che riscuota buoni risultati se prima non vengono abbattuti i silos operativi in azienda. Proprio per questo motivo, ePRICE ha deciso di ottimizzare la strategia di marketing unificando i dati dei clienti in proprio possesso all’interno di un un’unica piattaforma in cloud e creando in maniera rapida e costante numerosi use case, basati direttamente sulle informazioni in tempo reale in merito a comportamento, abitudini, storico acquisti e preferenze dei clienti stessi, e non tanto su supposizioni arbitrarie.
Durante il workshop Pio Clemente ed Elena Moretto, rispettivamente CTO e CRM & Marketing Automation Manager di ePRICE, hanno parlato della centralizzazione del dato a fini strategici e anche di:

  • valore e applicazione pratica dei customer insight e dei dati di prima parte
  • customer engagement e omnicanalità gestiti da un’unica piattaforma integrata
  • esempi di workflow implementati da ePRICE e risultati ottenuti