In qualità di dirigente senior del settore marketing, ritieni di offrire la miglior esperienza cliente possibile assicurando il massimo dell’interazione?

L’andamento della trasformazione digitale sembrava preannunciare un’ottimizzazione dell’esperienza cliente. Tuttavia, in un nuovo rapporto pubblicato questo mese, un team di ricercatori della Forrester Research, Inc. evidenzia come “troppi CMO prendano decisioni focalizzandosi su un ROI a breve termine.

Ai loro team mancano quelle competenze tecnologiche e sui dati necessarie a gestire l’offerta digitale dettata dalla promise del marchio.” Come puoi migliorare l’offerta digitale della tua azienda? Guarda la registrazione del webinar Mapp a cui partecipa come relatore Thomas Husson, VP & Principal Analyst di Forrester Research.

Scopri con Forrester e Mapp:

• Quali competenze tecnologiche e sui dati mancano ai team di marketing per offrire un’esperienza cliente perfetta
• Come il CMO deve evolversi per accelerare la trasformazione digitale e le iniziative data-driven della propria azienda
• Perché un’azienda ha bisogno del giusto equilibrio tra una tecnologia di marketing matura e tecnologie emergenti come IA e interfacce di conversazione.

Il CEO di Mapp, Steve Warren, illustra insieme a Thomas come ogni brand di qualsiasi dimensione, quindi non solo le grandi imprese, possa trarre gli stessi benefici dalla tecnologia di marketing.