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Negli anni il settore finanziario si è trasformato da banca fisica con un operatore allo sportello in esperienza digitale. Alimenta la fiducia dei (futuri) clienti creando servizi digitali di cui le persone hanno bisogno e che desiderano usare. Se non vedranno soddisfatte le proprie aspettative in termini di servizio, i clienti ignoreranno i tuoi messaggi oppure chiuderanno i rapporti e non utilizzeranno più i servizi bancari o finanziari in linea con le proprie esigenze.

Customer engagement di qualità

Customer engagement di qualità

Scopri in che modo ogni utente interagisce con il tuo brand e quali sono i touchpoint più performanti, con i Finance Customer Insights di Mapp. Inserisci nel sito messaggi personalizzati e contenuti di valore tramite pop-up, sovrapposizioni, tag HTML personalizzati e suggerimenti che rafforzano l'engagement.

Avvisi e comunicazioni digitali

Per una società finanziaria è essenziale inviare puntualmente avvisi relativi al conto e comunicazioni obbligatorie, nonché registrare l'avvenuta lettura di tali notifiche da parte degli utenti. La piattaforma cross-channel di Mapp consente non solo di criptare queste comunicazioni e di inviarle via email, SMS o notifiche push ma anche di conservare copia delle email. Tuttavia, la cosa più importante è che tutti i dati dei clienti vengano memorizzati al sicuro in Europa, in conformità ai massimi standard di protezione dei dati e della GDPR.
Avvisi e comunicazioni digitali
Ridotto tasso di abbandono e di perdita dei clienti

Ridotto tasso di abbandono e di perdita dei clienti

Sai quando e perché i tuoi clienti esistenti e potenziali abbandonano l'acquisto? Controlla il tasso di abbandono dei clienti con le dashboard di Mapp e visualizza il momento preciso in cui gli utenti tendono ad abbandonare il processo durante il customer journey. A questo punto, sfrutta la marketing automation per ridestare il loro interesse con campagne di (re)marketing personalizzate basate sul prodotto a cui hanno rinunciato o rimandali alla fase in cui hanno abbandonato la sessione.

Risparmio del budget media

Non sprecare soldi in pubblicità rivolta a utenti che non sono interessati ai servizi che proponi. Con Mapp Acquire puoi selezionare le audience ad alto potenziale ed escludere specifici utenti dalle tue campagne pubblicitarie (ad esempio, i clienti fidelizzati). Condividi i dati con i canali di remarketing di terze parti e definisci una serie di audience intelligenti e simili ai tuoi top customer, così da aumentare l'acquisizione e ottimizzare al contempo i costi.
Risparmio del budget media
Invio delle email tempestivo e puntuale

Invio delle email tempestivo e puntuale

La deliverability delle email in real-time è fondamentale per le società finanziarie poiché la finestra per poter attivare o riattivare l'engagement dei consumatori è ridotta. Se non interagisci tempestivamente con i clienti, il rischio che si affidino a un'altra società è elevato. Sfruttando la tecnologia di marketing automation di Mapp e la nostra ottima reputazione come ESP, puoi configurare email automatiche con la consapevolezza che raggiungeranno effettivamente l’inbox.

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