Assistenza tecnica di Mapp

L’assistenza tecnica di Mapp è fornita da un team internazionale dedicato ai clienti e specializzato nella risoluzione di problematiche tecniche relative ai prodotti Mapp. Le richieste di supporto si possono effettuare via telefono, dal portale o tramite gli Account Manager.

Per le richieste più urgenti è disponibile una linea diretta 24/7, mentre in orario lavorativo è attivo il portale online. I team di assistenza sono presenti negli uffici di San Diego, Londra, Monaco di Baviera, Parigi e Perth e forniscono aiuto in inglese, francese, tedesco e spagnolo. Per le richieste relative alla deliverability è disponibile, in orario di ufficio, il supporto in italiano tramite portale online.

Scarica i manuali per conoscere alcuni dettagli chiave come i Service Level Agreement (SLA), le modalità di contatto con i team di assistenza tecnica e le istruzioni per l’apertura dei ticket tramite il portale di assistenza tecnica o via telefono.