{"id":10526,"date":"2023-12-14T18:36:45","date_gmt":"2023-12-14T17:36:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/it\/?p=10526"},"modified":"2023-12-14T18:40:16","modified_gmt":"2023-12-14T17:40:16","slug":"il-messaggio-di-fine-anno-del-nostro-ceo-steve-warren","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapp.com\/it\/blog\/il-messaggio-di-fine-anno-del-nostro-ceo-steve-warren\/","title":{"rendered":"Il messaggio di fine anno del nostro CEO Steve Warren"},"content":{"rendered":"

Un Saluto speciale da Mapp!<\/h2>\n

Mentre ci avviciniamo al 2024, \u00e8 inevitabile guardare al passato: un periodo caratterizzato da notevole crescita, progresso tecnologico e partnership di valore che hanno consolidato il nostro posizionamento in ambito MarTech. Il nostro impegno costante nell’aiutare i brand a plasmare customer experience insight-led ha guidato l’espansione di Mapp Marketing Cloud. Guardando avanti, intendiamo continuare a sostenere le aziende nell’ottimizzazione dei loro dati, nell’instaurare legami duraturi e nell’incrementare i ricavi.<\/p>\n

Survey sullo stato della customer experience: 2 risultati importanti<\/h2>\n

Il nostro sondaggio sulla customer experience del 2023 ha visto coinvolti oltre 700 esperti di marketing e ha offerto preziosi insight di mercato e trend che hanno guidato le strategie aziendali per il 2023. I risultati hanno messo in luce un maggior focus delle imprese sull’acquisizione dei clienti tramite strategie basate sui dati interni e canali di propriet\u00e0 anzich\u00e9 su annunci pubblicitari pagati. \u00c8 stato naturale veder emergere l’intelligenza artificiale come la tendenza principale per il 2024, in linea con la nostra roadmap di prodotto.<\/p>\n

Il tracciamento conforme al GDPR dei dati di prima parte \u00e8 sempre stato un elemento principale della nostra Customer Data Platform. Tuttavia, abbiamo anche compreso l’importanza di trasformare rapidamente gli insight in azioni, offrendo agli utenti di Mapp Marketing Cloud un’interfaccia intuitiva. Per assicurare che sfruttino appieno il potenziale della nostra piattaforma, abbiamo prioritizzato innovazioni di grande impatto nel prodotto. E per guidare queste innovazioni, Eric Lubow si \u00e8 unito al team come CTO, portando la vision e lo sviluppo di prodotto al livello successivo.<\/p>\n

Novit\u00e0 di Mapp Marketing Cloud: molteplici aggiornamenti, un nuovo assistente AI e i plugin di eCommerce<\/h2>\n

Il 2023 \u00e8 stato un anno fondamentale che ci ha permesso di migliorare la customer experience dei nostri clienti.<\/p>\n

Miglioramenti per una user experience ottimizzata<\/h3>\n

Gli aggiornamenti di quest’anno hanno migliorato la customer experience, rafforzato la sicurezza e fornito analisi avanzate per una comprensione migliore, offrendo funzionalit\u00e0 innovative nella nostra offerta.<\/p>\n

Scopri di pi\u00f9 sugli aggiornamenti del 2023 qui<\/a>.<\/p>\n

Lancio dell’Assistente AI di Mapp<\/h3>\n

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Il potenziamento delle nostre capacit\u00e0 di Intelligenza Artificiale, in particolare con il lancio di nuove funzionalit\u00e0 all’inizio di novembre, \u00e8 stata un momento saliente per Mapp, segnando un ulteriore passo verso un futuro guidato dall’intelligenza artificiale. Il Mapp AI Assistant \u00e8 stato sviluppato pensando specificatamente ai marketer e alle sfide comuni che devono affrontare ogni giorno, come la gestione di grandi volumi di dati, la creazione di insight azionabili e la produzione di contenuti coinvolgenti e coerenti. Grazie all\u2019uso di insight AI-powered, i nostri clienti ottimizzano l\u2019implementazione delle campagne con grande facilit\u00e0.<\/p>\n

\u00c8 entusiasmante vedere come la nostra piattaforma pu\u00f2 diventare un prezioso alleato per i marketer, in grado di aiutare i nostri clienti a sfruttare strategicamente i loro dati e a migliorare la creazione di contenuti per ottimizzare le attivit\u00e0 quotidiane delle loro campagne di marketing. Nel primo trimestre del 2024 ci saranno molte altre novit\u00e0, continuate a seguirci!<\/p>\n

Plug & Play: i plugin per Shopify Plus e Magento<\/h3>\n

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Un progresso significativo per gli utenti di Shopify Plus e Magento \u00e8 la possibilit\u00e0 di estrarre insight preziosi dai loro dati tramite Mapp Marketing Cloud, migliorando l’esperienza dei clienti in modo efficace. Chi utilizza questi plugin pu\u00f2 sfruttare appieno il loro potenziale di marketing, beneficiando di insight unici in grado di guidare strategie pi\u00f9 informate.<\/p>\n

In particolare, il nostro cliente PBSL ha facilmente integrato i suoi dati Magento su Mapp Marketing Cloud, raggruppando le informazioni e accompagnandole con preziose analisi comportamentali per ottenere una comprensione pi\u00f9 approfondita del proprio pubblico. Questo ha permesso loro di offrire esperienze personalizzate ai propri clienti nei negozi tramite piattaforme digitali, indipendentemente dalla loro conoscenza dei prodotti, portando a un aumento dell’80% del fatturato online!<\/p>\n

Per saperne di pi\u00f9 sui nostri plugin per Magento<\/a> e per Shopify<\/a> clicca qui.<\/p>\n

I nostri Servizi Professionali hanno aiutato i retailer a ottenere un tasso di deliverability del 99,48% durante il Black Friday<\/h3>\n

Nel solo mese di novembre abbiamo monitorato quasi 19 miliardi di interazioni sui siti dei nostri clienti e abbiamo osservato un aumento del 17% delle visite ai siti dei nostri retailer rispetto ad ottobre. Abbiamo aiutato i clienti a tracciare oltre 150 milioni di acquisti di prodotti da settembre a fine novembre. Il picco delle vendite del Black Friday e del Cyber Monday \u00e8 stato un successo per i nostri clienti in ambito Retail, con un tasso di deliverability medio del 99,48%, un tasso di apertura del 25,32% e un tasso di click dell’1,81%. Il nostro team di Servizi Professionali non vede l\u2019ora di supportare i nostri clienti in modo ancora pi\u00f9 strategico nel 2024, massimizzando il potenziale del loro marketing.<\/p>\n

Innovare nel settore MarTech<\/h2>\n

Mach Alliance<\/h3>\n

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A marzo Mapp \u00e8 entrata ufficialmente a far parte della MACH Alliance. La nostra partnership con la MACH Alliance, in qualit\u00e0 di tecnologia certificata, accentua la nostra dedizione a ecosistemi tecnologici aperti e flessibili, in linea con la nostra missione di potenziare i brand nel dinamico mondo digitale. Mapp \u00e8 particolarmente orgogliosa di essere un membro accanto a vendor rinomati come Talon.One, commercetools, Klevu, Vtex, BigCommerce e molti altri.<\/p>\n

Inoltre, nell’ambito del programma di mentorship Women in MACH, abbiamo ospitato il nostro primo evento Women in MACH che ha evidenziato il nostro impegno per la diversit\u00e0, l’uguaglianza e le strategie lungimiranti nell’eCommerce e nel MarTech. Questa iniziativa e quelle che verranno nel 2024 riflettono i nostri sforzi continui per promuovere l’uguaglianza di genere e l’innovazione.<\/p>\n

Nuovi clienti & partner in tutte le regioni<\/h3>\n

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Nel 2023 abbiamo accolto tanti nuovi clienti come GLD (Superga, Sebago e Umbro), Mooney, Esprinet, Hippocrates Holding, Parmalat, Boxeur des Rues, Class Editori, Il Giornale e Bennet, a dimostrazione della crescente fiducia del mercato nella piattaforma e nei servizi di Mapp. Anche il nostro ecosistema di partner si \u00e8 ampliato, con l’ingresso di agenzie come Trbo, Enchant, Paase, Intaface, Schmack, Loqate, Nosto e Capgemini, per migliorare ulteriormente la nostra presenza globale e l’offerta di servizi.<\/p>\n

Abbiamo anche accresciuto la rete dei nostri partner attraverso la videoserie Mapp Masterplan. Le collaborazioni con Jakala, Talon.One, AKQA e Alpenite hanno fornito ai brand eCommerce spunti e strategie per massimizzare i ricavi durante il Black Friday e la stagione delle vendite natalizie, e per trasformare questi acquirenti in clienti fidelizzati nel 2024.<\/p>\n

Insight-Led Marketing Stories<\/h3>\n