{"id":10572,"date":"2024-01-22T12:15:17","date_gmt":"2024-01-22T11:15:17","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/it\/?p=10572"},"modified":"2024-06-12T17:26:47","modified_gmt":"2024-06-12T15:26:47","slug":"la-segmentazione-avanzata-come-risorsa-per-eccellere-nel-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapp.com\/it\/blog\/la-segmentazione-avanzata-come-risorsa-per-eccellere-nel-marketing\/","title":{"rendered":"La Segmentazione Avanzata Come Risorsa Per Eccellere Nel Marketing"},"content":{"rendered":"<p>Vuoi ingaggiare i tuoi clienti con messaggi su misura, ma seguire il loro umore repentino \u00e8 come cercare di centrare un bersaglio in movimento? Non temere! La segmentazione avanzata ti facilita il lavoro per ottenere conversioni vincenti.<\/p>\n<p>No, non devi diventare un tecnico esperto: strumenti intuitivi rendono la segmentazione un gioco da ragazzi. Libera la tua creativit\u00e0 senza farti ostacolare dalla tecnologia.<\/p>\n<p>Esploriamo insieme Mapp Marketing Cloud, una combinazione di CDP, Marketing Automation e Analytics che offre una segmentazione potente senza la necessit\u00e0 di intervenire su codici complessi. Trascina e rilascia per creare cluster senza problemi: iniziamo subito!<\/p>\n<p><iframe class=\"embed-responsive-item\" style=\"width: 100%; max-width: 780px; height: auto; min-height: 440px; margin-top: 0px;\" title=\"\" src=\"https:\/\/www.youtube-nocookie.com\/embed\/CY7ihymVqJg\" frameborder=\"0\" allowfullscreen=\"allowfullscreen\"><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><span data-mce-type=\"bookmark\" style=\"display: inline-block; width: 0px; overflow: hidden; line-height: 0;\" class=\"mce_SELRES_start\">\ufeff<\/span><\/iframe><\/p>\n<h2>SFRUTTA I DATI UNIFICATI DEI CLIENTI CON MAPP CLOUD<\/h2>\n<p>Ponendo i dati dei clienti al centro della tua strategia di marketing, trasformi i tuoi insight nel &#8220;cervello&#8221; operativo delle tue attivit\u00e0. In Mapp Marketing Cloud, la nostra Customer Data Platform \u00e8 fondamentale per unificare, arricchire e visualizzare i dati provenienti da diverse fonti e creare profili unificati dei clienti. Ci\u00f2 consente di condurre campagne incentrate sul cliente, sfruttando informazioni raccolte come:<\/p>\n<ul>\n<li>Dati socio-demografici<\/li>\n<li>Feedback delle campagne cross-canale<\/li>\n<li>Attivit\u00e0 su web &amp; mobile<\/li>\n<li>KPI relativi all\u2019AI: probabilit\u00e0 di churn o conversione, valore dell&#8217;ordine successivo e cluster RFM.<\/li>\n<\/ul>\n<p>NB: personalizza i tuoi insight con i nostri <a href=\"https:\/\/mapp.com\/it\/blog\/il-ruolo-chiave-dei-data-model-in-mapp-cloud\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">data model<\/a>. Il nostro approccio flessibile permette di creare facilmente campi personalizzati e di adattare lo schema dei dati sia per attributi semplici del profilo che per informazioni complesse relative a un contatto. Questo ti aiuta a segmentare in modo preciso e adattare le strategie alle esigenze aziendali.<\/p>\n<h2>SEGMENTAZIONE DEI CLIENTI: CHE COS\u2019\u00c8 E COME FUNZIONA<\/h2>\n<h3><strong>Che cos\u2019\u00e8 la segmentazione della customer base?<\/strong><\/h3>\n<p>La segmentazione dei clienti \u00e8 quella pratica di marketing atta ad individuare, classificare e raggiungere gruppi specifici di clienti, basandosi su dati demografici, comportamentali e altre caratteristiche. Questo permette ai marketer di connettersi con ciascun gruppo in modo pi\u00f9 efficace, personalizzato ed efficiente. Quando viene eseguita correttamente, pu\u00f2 rappresentare lo stimolo ideale per guidare i clienti nel loro customer journey.<\/p>\n<h3><strong>Come segmentare i clienti<\/strong><\/h3>\n<p>Innanzitutto, il tool che si utilizza per la segmentazione dovrebbe idealmente permetterti di essere flessibile con l\u2019utilizzo dei tuoi dati. Molti strumenti come CRM, CDP e software di marketing automation vengono spesso utilizzati separatamente; le capacit\u00e0 di segmentazione dei clienti di Mapp Marketing Cloud, invece, consentono di integrare i dati direttamente nello strumento di marketing automation, permettendoti di creare gruppi di pubblico complessi senza la necessit\u00e0 di disporre di competenze tecniche avanzate. In pratica, i marketer possono facilmente creare segmenti avanzati basati sugli attributi di profilo e sulle interazioni dei clienti.<\/p>\n<p>Ma passiamo subito a un esempio pratico: ad esempio, il nostro scenario riguarda i clienti a rischio churn.<\/p>\n<h4>1. SEGMENTAZIONE MANUALE, MA CON GLI ANALYTICS<\/h4>\n<p>Mapp Marketing Cloud rappresenta un importante strumento per unificare, arricchire e gestire i dati dei clienti nel rispetto del GDPR, consentendo di suddividere i vari clienti sulla base degli analytics. Nel nostro esempio, abbiamo notato un gruppo di clienti che non ha effettuato acquisti negli ultimi sei mesi.<\/p>\n<p>Andando ancora pi\u00f9 a fondo con l\u2019analisi, \u00e8 possibile individuare chi non ha visitato il sito web nelle ultime due settimane o non ha interagito con le email o le campagne mobile per un determinato periodo.<\/p>\n<p>Sulla base di questi dati, \u00e8 quindi possibile identificare rapidamente questi clienti e creare segmenti personalizzati su Mapp Marketing Cloud. Questi segmenti specifici possono essere utilizzati per lanciare campagne specifiche volte a prevenire il churn, stimolando un nuovo coinvolgimento di questi clienti.<\/p>\n<h4>2. SEGMENTAZIONE AUTOMATIZZATA, GRAZIE ALL\u2019AI<\/h4>\n<p>Se si sfrutta l&#8217;Intelligenza artificiale in modo efficace, le campagne di marketing non conoscono ostacoli. Mentre molti tech vendor hanno solo di recente implementato moduli di intelligenza artificiale, noi abbiamo anticipato l&#8217;evoluzione unendo l&#8217;AI agli analytics, consentendo ai marketer di agire in modo proattivo anzich\u00e9 reattivo. Dalle previsioni di conversione e churn all&#8217;anticipazione del valore del prossimo acquisto e del lifetime value, \u00e8 arrivato il momento di promuovere l\u2019AI a tuo copilota ufficiale.<\/p>\n<p>In poche parole, puoi affidarti all\u2019AI per individuare gli utenti propensi al churn, attivando il segmento predetto oppure includendo gli utenti appartenenti al cluster RFM appropriato.<\/p>\n<p>Questa metodologia per monitorare il comportamento dei clienti consente ai marketer di individuare rapidamente tali utenti e di intervenire tempestivamente.<\/p>\n<h5>MA HEY, C\u2019\u00c8 DI PI\u00d9&#8230;<\/h5>\n<p>Con il recente lancio del <a href=\"https:\/\/mapp.com\/it\/mapp-ai-assistant\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Mapp AI Assistant<\/a>, abbiamo potenziato ulteriormente la nostra capacit\u00e0 di individuare segmenti chiave.<\/p>\n<p>Il nostro assistente AI funge da prezioso alleato, eseguendo processi in background per rilevare in automatico trend e anomalie su segmenti specifici. Una volta individuati, segnala immediatamente opportunit\u00e0 di profitto e agisce prontamente su di esse.<\/p>\n<h2>PRONT* A RIVOLUZIONARE LA TUA SEGMENTAZIONE DEI CLIENTI?<\/h2>\n<p>Il percorso verso una strategia di marketing iper-personalizzata \u00e8 pi\u00f9 agevole che mai grazie a strumenti come Mapp Marketing Cloud. Eliminando i data silos e sfruttando l&#8217;Intelligenza Artificiale oltre agli aggiornamenti in tempo reale e la nostra interfaccia intuitiva, i marketer possono facilmente combattere la complessit\u00e0 della segmentazione dei clienti ed offrire esperienze personalizzate con maggiore facilit\u00e0 e impatto. <a href=\"https:\/\/mapp.com\/it\/demo-request\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Fai subito il tour guidato di Mapp Marketing Cloud!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vuoi ingaggiare i tuoi clienti con messaggi su misura, ma seguire il loro umore repentino \u00e8 come cercare di centrare un bersaglio in movimento? Non temere! 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