{"id":12025,"date":"2024-07-30T01:00:45","date_gmt":"2024-07-29T23:00:45","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/it\/?p=12025"},"modified":"2024-10-15T09:16:32","modified_gmt":"2024-10-15T07:16:32","slug":"ditano-rivoluziona-la-customer-experience-con-mapp-marketing-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapp.com\/it\/blog\/ditano-rivoluziona-la-customer-experience-con-mapp-marketing-cloud\/","title":{"rendered":"Ditano rivoluziona la customer experience con Mapp Marketing Cloud"},"content":{"rendered":"

30 luglio 2024: <\/strong>Mapp<\/a>, fornitore internazionale di una soluzione MarTech in grado di aiutare i marketer a offrire esperienze iper-personalizzate, \u00e8 entusiasta di annunciare che il gruppo Naima ha scelto Mapp Marketing Cloud per supportare il suo brand Ditano<\/a> nel potenziare le proprie strategie di marketing e migliorare l’engagement con la clientela digitale.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>Ditano, rinomato e-commerce tra i leader di riferimento nel panorama beauty e del personal care in Italia, recentemente integrato all\u2019interno del gruppo Naima, catena di profumerie con oltre 280 punti vendita su tutto il territorio, ha da sempre la priorit\u00e0 di offrire agli utenti e ai pi\u00f9 affezionati clienti, una customer experience di altissima qualit\u00e0. Con la missione di garantire un’esperienza online fluida, di facile fruizione, altamente personalizzata e creata sulle singole esigenze dell’utente, Ditano ha scelto di affidarsi a una tecnologia che sostenesse questa visione. Volendo potenziare l\u2019integrazione e rendere l\u2019interfaccia utente pi\u00f9 accessibile, il brand ha optato per una soluzione che coniugasse flessibilit\u00e0 e semplicit\u00e0 d\u2019uso.<\/p>\n

“Mapp Marketing Cloud si \u00e8 dimostrata la scelta ideale per i nostri obiettivi”, ha affermato Luigi Di Tano, eCommerce Manager di Ditano srl.<\/strong> “La piattaforma non solo offre un\u2019integrazione impeccabile con il nostro data model, ma anche un\u2019interfaccia unica e intuitiva che ha reso la nostra operativit\u00e0 molto pi\u00f9 semplice.”<\/p>\n

In passato, la difficolt\u00e0 di creare una visione unica dell\u2019utente impediva al brand di effettuare segmentazioni mirate, influenzando la rilevanza delle campagne di marketing. Inoltre, la gestione disconnessa dei vari canali di comunicazione, come email e SMS, complicava l\u2019efficacia delle strategie e rallentava l\u2019operativit\u00e0, comportando un elevato effort manuale.<\/p>\n

Ditano, in collaborazione con Sidea Group, partner certificato che si occuper\u00e0 della definizione della strategia, adotter\u00e0 Mapp Marketing Cloud per avviare un percorso di innovazione. Utilizzando l\u2019intera suite, il brand sfrutter\u00e0 funzionalit\u00e0 avanzate come le Product Recommendations per offrire comunicazioni personalizzate ai clienti. Inoltre, l\u2019integrazione dell’Intelligenza Artificiale sosterr\u00e0 le decisioni di business attraverso il machine learning, mentre i Live Analytics forniranno un aggiornamento in tempo reale sui principali KPI, garantendo una visione sempre aggiornata delle performance aziendali.<\/p>\n

La prima fase del progetto prevede il trasferimento completo delle attuali operazioni sulla nuova piattaforma, includendo la revisione e l\u2019ottimizzazione dei casi d’uso principali. Successivamente, Ditano arricchir\u00e0 la propria strategia con casi d’uso pi\u00f9 avanzati per garantire una comunicazione coerente e personalizzata con i propri clienti.<\/p>\n

\u00a0<\/strong>“Questa partnership segna un nuovo capitolo nella nostra strategia di digital marketing”, ha aggiunto Luigi Di Tano<\/strong>. “Con Mapp, ci aspettiamo di migliorare significativamente la nostra capacit\u00e0 di coinvolgere e soddisfare i nostri clienti.”<\/p>\n

“\u00c8 un grande successo per Mapp supportare Ditano in questo percorso di innovazione digitale”, ha commentato Marco Salerno, Sales Director Italy di Mapp<\/strong>. “Siamo felici di collaborare con il brand per ottimizzare le loro operazioni di marketing e migliorare l’esperienza complessiva del cliente.”<\/p>\n

Con questa partnership strategica, Ditano e tutto il gruppo Naima guardano al futuro con fiducia, pronti a rafforzare ulteriormente la propria posizione nel mercato del settore beauty attraverso una customer experience personalizzata e di valore.<\/p>\n

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SCARICA IL COMUNICATO<\/strong><\/a><\/p>\n

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Informazioni su Mapp:
\n<\/strong>Con la soluzione di Insight-Led Customer Experience Mapp Marketing Cloud, i marketer possono dedicare pi\u00f9 tempo alla pianificazione strategica e all\u2019esecuzione di campagne rilevanti, grazie alla raccolta e unificazione dei dati di prima parte in un\u2019unica soluzione, da cui sono generati velocemente numerosi insight sui clienti. I customer insight sono informazioni aggiornate in tempo reale sulle caratteristiche, le tendenze e le preferenze dei clienti che consentono di avviare campagne di marketing automation cliente-centriche e multicanale, con messaggi inviati sul canale di marketing preferito dagli utenti, nel momento migliore per loro e con la frequenza di contatto ottimale. Con un tale livello di personalizzazione, \u00e8 possibile raggiungere i pi\u00f9 alti livelli di engagement e di fedelt\u00e0 dei clienti nel lungo termine.
\nPi\u00f9 di 700 aziende hanno scelto Mapp, tra cui brand rinomati come Coccinelle, Pr\u00e9natal, Furla, Miriade, Rai, Class Editori e SEA Milano. Presenti sul mercato da oltre 20 anni, continuiamo a innovare il nostro prodotto e a garantire un servizio clienti dedicato in italiano, inglese, francese, tedesco e spagnolo, con uffici a Milano, Londra, San Diego, Berlino, Monaco di Baviera e Parigi.<\/p>\n

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