{"id":3982,"date":"2021-05-18T00:00:44","date_gmt":"2021-05-18T07:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/mapp.com\/it\/?p=3982"},"modified":"2021-05-18T03:30:07","modified_gmt":"2021-05-18T10:30:07","slug":"spring-update-2021","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/mapp.com\/it\/blog\/spring-update-2021\/","title":{"rendered":"Spring Update 2021: Mapp Marketing Cloud si dota di un nuovo canale"},"content":{"rendered":"<p><strong>Milano, 18 maggio 2021<\/strong> &#8211; Mapp, fornitore internazionale di una soluzione di Marketing Cloud, ha rilasciato il consueto aggiornamento di prodotto stagionale, denominato per l\u2019occasione Spring Update, che include il lancio della posta cartacea come nuovo canale integrato all\u2019interno della propria suite di marketing.<\/p>\n<p>L\u2019aggiornamento include un totale di 15 nuove funzionalit\u00e0 che andranno ad arricchire l\u2019offerta di Mapp Marketing Cloud. I marketer potranno beneficiare dell\u2019integrazione della posta cartacea, in tutti i formati pi\u00f9 comuni, all\u2019interno dei flussi di marketing automation. \u00c8 stato inoltre aggiunto uno strumento di data feed che consente l\u2019importazione automatica di dati provenienti da fonti esterne, come ad esempio liste di utenti o dati relazionali (ordini, carrelli abbandonati, prodotti in wishlist, abbonamenti, ecc&#8230;), in modo che siano disponibili immediatamente per la personalizzazione e l&#8217;automatizzazione delle campagne. Inoltre, con le capacit\u00e0 di intelligenza artificiale, \u00e8 ora possibile prevedere l\u2019andamento dei KPI d\u2019interesse, come ad esempio la previsione di spesa entro un certo intervallo di tempo, le visite del sito web da determinati Paesi, oppure ancora previsioni del valore del carrello medio, per aiutare i marketer a prendere decisioni puntuali e a visualizzarle in dashboard personalizzate.<\/p>\n<p><strong>Michael Diestelberg, VP Product &amp; Marketing di Mapp,<\/strong> commenta: &#8220;Se le misure restrittive vengono gradualmente ridotte, la priorit\u00e0 per le aziende sar\u00e0 quella di riportare i clienti nei propri negozi fisici. Stampe personalizzate e cartoline con QR code sono un ottimo modo per raggiungere questo obiettivo. Il potenziale generato da attivit\u00e0 online e offline integrate \u00e8 enorme, soprattutto perch\u00e9 gli invii cartacei possono essere basati su regole e comportamenti che l\u2019utente compie su altri canali della nostra soluzione di marketing automation, come email, SMS, mobile app e sito web&#8221;.<\/p>\n<p>La posta cartacea collega le attivit\u00e0 di marketing online e offline, e si aggiunge efficacemente ai touchpoint a disposizione dei clienti lungo il customer journey. Lettere, cartoline e altri mezzi \u201cfisici\u201d possono essere inviate tramite un&#8217;ampia rete di consegna postale europea. L\u2019integrazione del nuoo canale si basa su una partnership con Optilyz, la principale soluzione per questo tipo di iniziative in Europa.<\/p>\n<p>La posta cartacea pu\u00f2 essere utilizzata per un&#8217;ampia gamma di use case:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Riattivazione dei clienti:<\/strong> dopo un periodo di inattivit\u00e0, contattare i clienti che non rispondono su altri canali o che non soddisfano i requisiti di double opt-in delle email.<\/li>\n<li><strong>Incentivazione del secondo acquisto:<\/strong> incoraggiare i nuovi acquirenti a completare un secondo acquisto e instaurare una relazione one-to-one con invii personalizzati. Questo \u00e8 anche un buon modo per contattare i clienti che non sono iscritti alla newsletter.<\/li>\n<li><strong>Recupero dei carrelli abbandonati:<\/strong> influenzare le intenzioni d\u2019acquisto dei clienti indecisi con cartoline arricchite da immagini e sconti personalizzati ad hoc.<\/li>\n<li><strong>Prevenzione degli abbandoni:<\/strong> prevenire il rischio di abbandono dei clienti con lettere esclusive e accuratamente personalizzate.<\/li>\n<li><strong>Cross-selling e up-selling:<\/strong> aumentare la vendita di offerte complementari mostrando i prodotti correlati con una brochure.<\/li>\n<li><strong>Eventi dal vivo:<\/strong> inviare biglietti di auguri in occasioni speciali come il compleanno di un cliente.<\/li>\n<li><strong>Referral Marketing:<\/strong> fare leva sul fatto che la posta cartacea viene spesso condivisa con amici e familiari (il 35% di tutte le lettere viene letto da pi\u00f9 di una persona).<\/li>\n<\/ul>\n<p>Mapp offre anche una nuova funzione di <strong>data feed<\/strong>, che consente l&#8217;aggiunta di <strong>dati di contatto, transazioni, lista dei desideri, abbandono del carrello <\/strong>e<strong> posizione <\/strong>al motore di segmentazione delle audience. I marketer possono creare i propri processi di importazione nell&#8217;interfaccia utente, trasformare i dati importati e mapparli sul target desiderato. Con questo aggiornamento, \u00e8 possibile automatizzare facilmente ed efficacemente scenari di contatto sempre pi\u00f9 elaborati per invii massivi ma mirati.<\/p>\n<p>I marketer possono inoltre beneficiare delle <strong>previsioni<\/strong> su metriche chiave pre-impostate, come ad esempio determinare in anticipo le previsioni di vendita e monitorare il raggiungimento dell\u2019obiettivo.<\/p>\n<p>Attraverso <strong>raccomandazioni su modello RFM<\/strong> basate su intelligenza artificiale, i fattori di Recency (quanto recentemente ha acquistato il cliente), Frequency (quanto spesso acquista) e Monetary Value (quanto spende) possono essere adattati in modo ancora pi\u00f9 specifico al \u00a0comportamento di acquisto futuro del cliente. Il risultato sono segmenti predefiniti con i quali i clienti possono essere targetizzati con precisione in base storico acquisti. Il modello RFM rende molto pi\u00f9 facile identificare i segmenti ad alto potenziale, come ad esempio i clienti alto spendenti con un&#8217;elevata frequenza di acquisto che non hanno ordinato per un po&#8217; di tempo.<\/p>\n<p>Ulteriori miglioramenti sono stati applicati alle <strong>Smart Notifications<\/strong>, che consentono ai marketer di identificare facilmente le campagne pi\u00f9 performanti per tipologia o canale utilizzato. \u00c8 stata infine rilasciata l\u2019<strong>IOS SDK 5 <\/strong>per Mapp Intelligence, facilmente implementabile e che offre una migliore qualit\u00e0 dei dati per le analisi.<\/p>\n<p><strong>Marted\u00ec 25 maggio alle ore 17.00<\/strong> il team Pre-Sales italiano di Mapp illustrer\u00e0 le nuove funzionalit\u00e0 e gli avanzamenti di prodotto in un <strong>webinar dedicato allo Spring Update<\/strong>.<br \/>\nPer iscriverti al webinar, <a href=\"https:\/\/mapp.com\/it\/resource\/webinar\/spring-update-2021\/\">clicca qui<\/a>.<br \/>\nPer un riepilogo dettagliato delle novit\u00e0, <a href=\"https:\/\/mapp.com\/it\/product-updates-spring-2021\/\">clicca qui<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Informazioni su Mapp<\/strong><\/p>\n<p>Marketer e data specialist dovrebbero potersi occupare di ci\u00f2 che fa la differenza per il loro business invece di passare il tempo a lottare contro la tecnologia di cui fanno uso. Con la piattaforma di customer engagement Mapp Marketing Cloud basata sugli insight possono focalizzarsi sulle cose importanti ed entusiasmanti del proprio lavoro. Grazie alla customer intelligence e ai marketing analytics le imprese possono accedere facilmente a customer insight derivanti dall\u2019analisi dei dati attraverso tutti i canali per avviare attivit\u00e0 di marketing altamente personalizzate. I clienti possono beneficiare di modelli di previsione supportati dall\u2019Intelligenza Artificiale per sviluppare campagne cross-canale mirate e che si ottimizzano automaticamente. Si possono inviare messaggi automatizzati attraverso i canali di marketing pi\u00f9 adatti, ottimizzando la frequenza di contatto. Grazie ad una personalizzazione sempre pi\u00f9 elevata si pu\u00f2 ottenere il pi\u00f9 alto livello di engagement e la fidelizzazione del cliente a lungo termine.<\/p>\n<p>Mapp ha uffici in 7 Paesi. Con la sua piattaforma di marketing digitale assiste pi\u00f9 di 3.000 aziende nel mondo a riscoprire opportunit\u00e0 mancate rendendosi pi\u00f9 rilevanti rispetto ai competitor. Fra i clienti di Mapp spiccano Expert, Mediaset, Rai, Il Sole 24 Ore, Grandi Navi Veloci, La Martina, Italiaonline, Leroy Merlin e molti altri.<\/p>\n<p><strong><br \/>\n<\/strong><strong>Contatti stampa: <\/strong><\/p>\n<p>Agenzia di PR: Martinengo &amp; Partners Communication<br \/>\nCinzia Martinengo\/Silvia Boniardi<br \/>\n02 4953 6650<br \/>\n<a href=\"mailto:cinzia.martinengo@martinengocommunication.com\">cinzia.martinengo@martinengocommunication.com<\/a><br \/>\n<a href=\"mailto:silvia.boniardi@martinengocommunication.com\">silvia.boniardi@martinengocommunication.com<\/a><br \/>\n<a href=\"http:\/\/www.martinengocommunication.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">www.martinengocommunication.com<\/a><\/p>\n<p><strong>Contatti Mapp:<\/strong><\/p>\n<p>Giorgia Bellato \u2013 Team Lead, Field Marketing<br \/>\n+39 348 79 50 702<br \/>\n<a href=\"mailto:giorgia.bellato@mapp.com\">giorgia.bellato@mapp.com<\/a><br \/>\n<a href=\"https:\/\/mapp.com\/\">www.mapp.com<\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2021\/05\/CMAPP_10_Spring-Update.pdf\"><strong>SCARICA IL PDF<\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Milano, 18 maggio 2021 &#8211; Mapp, fornitore internazionale di una soluzione di Marketing Cloud, ha rilasciato il consueto aggiornamento di prodotto stagionale, denominato per l\u2019occasione Spring Update, che include il lancio della posta cartacea come&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":30,"featured_media":3985,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[60],"tags":[],"class_list":["post-3982","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-pressa-news"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3982","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/30"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3982"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3982\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3985"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3982"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3982"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3982"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}