COS’\u00c8 UN CARRELLO ABBANDONATO?<\/strong><\/h3>\nL’abbandono del carrello si verifica quando un acquirente online inserisce degli articoli nel proprio carrello ma non procede all\u2019acquisto. \u00c8 un problema comune e frustrante per i negozi di eCommerce, ma fortunatamente una strategia di marketing ben congegnata pu\u00f2 ridurre il tasso di abbandono del carrello.<\/p>\n
![\"Mapp-Cart-Abandonment-Example-IT\"](\"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/11\/Mapp-Cart-Abandonment-Example-IT.gif\")
<\/p>\n
COS’\u00c8 UNA RICERCA ABBANDONATA?<\/strong><\/h3>\nUna ricerca abbandonata si verifica quando un potenziale cliente d\u00e0 un\u2019occhiata ad alcuni prodotti, ma abbandona il negozio online prima di aggiungere articoli al carrello o acquistarli.<\/p>\n
L’impostazione di trigger di ricerca abbandonata \u00e8 un valido metodo per identificare chi, tra coloro che danno un\u2019occhiata, ha maggiore intenzione di acquistare. \u00c8 preferibile impostare un trigger a intervalli specifici, ad esempio quando un acquirente ha trascorso 10 minuti a navigare sul tuo sito o ha guardato pi\u00f9 prodotti appartenenti alla stessa categoria.<\/p>\n
Targetizzare coloro che abbandonano la ricerca \u00e8 una componente preziosa di qualsiasi strategia di marketing, ma non racchiude in s\u00e9 tutta la forza che pu\u00f2 avere una campagna specifica messa a punto per combattere l\u2019abbandono del carrello, perch\u00e9 chi d\u00e0 un\u2019occhiata potrebbe non essere ancora pronto per l’acquisto.<\/p>\n
COS’\u00c8 L’ABBANDONO AL CHECKOUT?<\/strong><\/h3>\nIn caso di abbandono al checkout, un utente online riempie il carrello e avvia la procedura di pagamento, ma esce dal sito prima di completare l’acquisto. Un cliente che clicca su \u201ccheckout\u201d ha certamente interesse ad acquistare, quindi ci sono buone probabilit\u00e0 che un problema o qualche altro elemento lo abbia scoraggiato a concludere l’ordine.<\/p>\n
Pagine di pagamento complicate, costi inaspettati e registrazione forzata sono tra i problemi comuni. Ecco perch\u00e9 devi rendere il processo di pagamento comodo e semplice! L’aggiunta di funzionalit\u00e0 che fanno risparmiare tempo come compilazioni automatiche, scorciatoie ben posizionate e opzioni di pagamento aiuta a non sprecare il momento di slancio nei confronti dell\u2019acquisto da parte dell\u2019utente.<\/p>\n
QUALI SONO LE PRINCIPALI CAUSE DI ABBANDONO DEL CARRELLO?<\/h2>\n
I fattori che influenzano i tassi di abbandono del carrello sono molteplici e dunque \u00e8 importante capire quali sono le cause specifiche per provare ad aumentare il tasso di conversione. Possono essere costi di spedizione imprevisti, assenza di opzioni di pagamento BNPL come Klarna, articoli nel carrello esauriti, mancanza di possibilit\u00e0 di effettuare il checkout come ospite e molto altro ancora. Il modo migliore per identificare i problemi sul tuo sito \u00e8 tramite la raccolta e l’analisi di dati di prima parte, ovviamente in conformit\u00e0 al GDPR. Con metriche approfondite, sarai in grado di avere una visione chiara del customer journey e potrai capire dove e perch\u00e9 i tuoi acquirenti perdono interesse. Partendo da l\u00ec, potrai apportare modifiche per migliorare la customer experience e incoraggiare le vendite.<\/p>\n
Esaminiamo adesso i principali fattori che hanno un impatto sul tasso di abbandono.<\/p>\n
CONTROLLO DEI PREZZI<\/strong><\/h3>\nCon l’intero web a portata di mano, confrontare i prezzi \u00e8 estremamente semplice. Per ridurre il tasso di abbandono del carrello ti servono prezzi competitivi, ma c’\u00e8 un problema: comprimere i prezzi non \u00e8 cos\u00ec facile come sembra quando gestisci un negozio di eCommerce con margini minimi.<\/p>\n
Spesso, per certe aziende prezzi ridotti equivalgono a meno profitti. Eppure eventi come la pandemia di COVID19 e l’inflazione degli ultimi anni hanno ristretto i budget degli acquirenti e spinto i marchi ad abbassare i prezzi. Bisogna quindi trovare una via di mezzo! Analizza attentamente i costi per capire se ridurre i prezzi \u00e8 la scelta giusta per te e i tuoi acquirenti. Inizia ovviamente dai prodotti con i tassi di abbandono del carrello pi\u00f9 elevati. Confronta direttamente i prezzi di questi prodotti con quelli dei tuoi concorrenti. Se pensi di poter essere in grado di applicare un ricarico minore, controlla se pi\u00f9 vendite a un prezzo inferiore genereranno pi\u00f9 profitto rispetto a un minor numero di vendite a un prezzo pi\u00f9 alto.<\/p>\n
Immaginiamo, ad esempio, di vendere un prodotto a 100\u20ac con un profitto di 20\u20ac e che 50 clienti lo acquistino ogni mese, mentre 150 persone (il 75%) abbandonano il carrello: hai un profitto di 1000\u20ac. Se uguagliare i prezzi dei tuoi competitor e vendere l’articolo a 95\u20ac riduce il tasso di abbandono del carrello al 60%, e quindi 80 clienti lo acquistano con un profitto di 15\u20ac, ci\u00f2 equivale a 1200\u20ac al mese. In questo caso, un prezzo e un tasso di abbandono del carrello inferiori generano un profitto pi\u00f9 alto del 20%.<\/p>\n
Un’altra considerazione sui prezzi \u00e8 poi quella relativa ai costi di pagamento. Una ricerca del Baynard Institute suggerisce che il 48% degli acquirenti abbandona le pagine di checkout quando si imbatte in spese impreviste, tra cui costi di spedizione elevati.<\/p>\n
![\"shopping\"](\"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/11\/shopping.png\")
<\/p>\n
AUTENTICAZIONE FORTE DEL CLIENTE (SCA)<\/strong><\/h3>\nL’autenticazione forte del cliente \u00e8 una legislazione recentemente introdotta per migliorare la sicurezza dei pagamenti. Sfortunatamente, le verifiche aggiuntive a essa associate possono rallentare il processo di pagamento, aumentando l’abbandono al checkout.<\/p>\n
La SCA influisce sul processo di pagamento di tutti i negozi di eCommerce. Affrontare il problema, quindi, ti arreca un vantaggio. Per prima cosa assicurati di rispettare le normative aggiornate. Poi, utilizza i dati di prima parte per ottenere insight rapidi che ti aiutino a capire se il tasso di abbandono al checkout \u00e8 il risultato di semplici errori di convalida dei campi da compilare o di attriti relativi alla SCA. Usa queste informazioni per correggere gli errori ed eseguire campagne di retargeting sui clienti scoraggiati.<\/p>\n
FUNZIONALIT\u00c0 DEL SITO<\/strong><\/h3>\nBug, errori e caricamento rallentato sono inaccettabili nel 2022! Un sito che funziona male rovina il rapporto di fiducia, rende i clienti frustrati e aumenta il tasso di abbandono. Prendi in considerazione i seguenti miglioramenti:<\/p>\n
\n- Contenuto del sito<\/strong>: sviluppa contenuti di alta qualit\u00e0 in modo trasversale. Alimenta la fiducia grazie alla social proof e a informazioni chiave (ad esempio spedizione gratuita), dando priorit\u00e0 a funzionalit\u00e0 che creano un’esperienza priva di problemi, come pi\u00f9 opzioni di pagamento, checkout con un click, moduli a compilazione automatica e checkout con modalit\u00e0 guest.<\/li>\n
- Ottimizza i layout<\/strong>: organizza il tuo sito in modo da garantire un’esperienza di acquisto intuitiva e customer-friendly. Le pagine dei prodotti e di pagamento devono essere ottimizzate per i dispositivi mobili: pi\u00f9 facile diventa acquistare, pi\u00f9 incoraggiati saranno gli acquirenti a comprare. Valuta un indicatore di avanzamento al checkout, cos\u00ec gli acquirenti non troveranno il modulo di pagamento dispendioso in termini di tempo.<\/li>\n
- Proponi sconti pertinenti<\/strong>: raccogli dati sufficienti per suggerire sconti personalizzati. I popup exit-intent con offerte intelligenti che compaiono proprio mentre qualcuno sta per lasciare il tuo sito possono migliorare il tuo tasso di conversione.<\/li>\n<\/ul>\n
![\"offer\"](\"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/11\/offer.png\")
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Esempio di un popup personalizzato<\/em><\/p>\nScoprire tramite l\u2019uso dei dati perch\u00e9 i clienti non terminano l\u2019acquisto ti aiuta a incrementare le vendite. Tuttavia, molte aziende fanno fatica a gestire i dati, un aspetto fondamentale per ridurre i tassi di abbandono del carrello.<\/p>\n
Una Customer Data Platform (CDP) come Mapp Marketing Cloud pu\u00f2 davvero darti una mano: raccoglie, archivia e organizza i tuoi dati in insight fruibili in tempo reale, cos\u00ec tu puoi eseguire campagne per combattere l\u2019abbandono del carrello accurate e molto altro ancora.<\/p>\n
LA TATTICA ANTI-ABBANDONO DEL CARRELLO CHE TUTTI I MARKETER DOVREBBERO CONOSCERE<\/h2>\n
I marketer sono piuttosto furbi quando si tratta di inviare email di recupero del carrello. Tuttavia, spesso trascurano una tattica semplice ma efficace in grado di contrastare l\u2019abbandono del carrello: massimizzare<\/strong> l’identificazione degli acquirenti.<\/p>\nNon puoi effettuare il retargeting dei tuoi potenziali clienti se non sai chi sono. Abbinare i clienti che danno un\u2019occhiata ai tuoi prodotti con i dati archiviati ti fornisce i dettagli di contatto necessari per inviare le email di recupero del carrello. Quanto migliore \u00e8 il tuo tasso di identificazione, tanto migliore \u00e8 il tuo retargeting. Le Customer Data Platform sono essenziali in questo senso, perch\u00e9 ti consentono di identificare e conoscere approfonditamente i tuoi clienti.<\/p>\n
Migliorare l’identificazione \u00e8 una soluzione rapida se stai gi\u00e0 utilizzando un programma per combattere l\u2019abbandono del carrello. Le nuove campagne sono spesso costose e imprevedibili, quindi arricchire e ottimizzare una campagna di successo ha rischi minori.<\/p>\n
![\"Entertainer-Uplift\"](\"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/11\/Entertainer-Uplift.png\")
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COME RIDURRE L\u2019ABBANDONO DEL CARRELLO<\/h2>\n
Le comunicazioni multicanale (o campagne di marketing cross-canale) sono una fantastica strategia per attuare il re-engagement degli acquirenti, aumentare le vendite e ridurre il tasso di abbandono. Una volta che identifichi gli utenti che visitano il tuo sito di eCommerce, \u00e8 molto semplice raggiungerli poi con comunicazioni mirate. Sfrutta i dettagli dei clienti abbinati per inviare messaggi automatici agli acquirenti che abbandonano il carrello.<\/p>\n
La forma di contatto pi\u00f9 comune \u00e8 l\u2019email di abbandono del carrello. L’invio di email a intervalli prestabiliti dopo che il cliente ha abbandonato il carrello lo riporta al tuo sito. Con un solo click a separare gli acquirenti dal carrello abbandonato, \u00e8 molto pi\u00f9 probabile che riprendano da dove hanno lasciato e completino l’acquisto!<\/p>\n
Le campagne di abbandono del carrello portano a ottimi guadagni. Il rivenditore di mobili per la casa Ponden Home, ad esempio, ha incrementato il fatturato del 250% grazie ai carrelli abbandonati. Come ha fatto? Gli \u00e8 bastato modificare in modo incrementale una campagna relativa all\u2019abbandono del carrello gi\u00e0 in esecuzione.<\/p>\n
Le email di recupero del carrello non sono per\u00f2 l’unica opzione. Puoi espandere le tue comunicazioni tramite SMS, Mobile Push, Web Push e altri canali per raggiungere un tasso di conversione pi\u00f9 elevato. Anche il targeting geografico \u00e8 un’ottima soluzione per incoraggiare gli acquirenti online ad andare nei tuoi negozi fisici per completare gli acquisti. Un approccio multicanale raggiunge i tuoi clienti dove \u00e8 pi\u00f9 probabile che tu riesca a coinvolgerli.<\/p>\n
![\"whiteboard\"](\"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-content\/uploads\/sites\/5\/2022\/11\/whiteboard.png\")
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Mapp ti offre le capacit\u00e0 per creare e arricchire i profili dei clienti e lanciare una campagna anti-abbandono del carrello cross-canale. I nostri strumenti ti aiutano a personalizzare le tue comunicazioni e a raggiungere i tuoi clienti sul canale giusto al momento corretto sulla base della customer intelligence.<\/p>\n
COME PREVENIRE L\u2019ABBANDONO DEL CARRELLO<\/h2>\n
Le campagne di abbandono del carrello sono eccellenti tattiche di marketing per ogni store eCommerce. Se non ne stai gi\u00e0 implementando una, \u00e8 un ottimo modo per guadagnare su cui vale la pena investire. In sintesi, la pertinenza delle comunicazioni relative all’abbandono del carrello \u00e8 ci\u00f2 che determina il tasso di apertura, il tasso di click, il tasso di conversione e, in definitiva, le vendite.<\/p>\n
Se hai un programma gi\u00e0 in esecuzione, cerca di abbassare il tasso di abbandono del carrello e di fare il retargeting dei clienti. Migliorare l’identificazione attraverso la raccolta dei dati \u00e8 una necessit\u00e0 assoluta. Avere i mezzi per rimetterti in contatto con i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli \u00e8 come avere un super potere di marketing!<\/p>\n
Che tu stia eseguendo o meno una campagna per i carrelli abbandonati, una Customer Data Platform pu\u00f2 aiutarti ad assicurarti pi\u00f9 vendite. Eliminer\u00e0 lo stress della gestione, dell’analisi e dell’interpretazione dei dati e ti fornir\u00e0 insight di facile assimilazione su cui agire rapidamente.<\/p>\n
OTTIENI LA GUIDA<\/a><\/h2>\nNoi di Mapp vogliamo semplificare l’aumento delle entrate attraverso un marketing di alta qualit\u00e0. Ecco quindi una guida gratuita per aiutarti a implementare una strategia di marketing basata sui customer insight e lasciarti alle spalle un marketing basato sull\u2019istinto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nei carrelli abbandonati dei tuoi acquirenti ci sono entrate andate perse e probabilmente sono molte di pi\u00f9 di quanto tu possa immaginare. Di fatto, ogni anno l\u2019abbandono del carrello causa una perdita complessiva pari a…<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":8047,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-events"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8041\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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L’impostazione di trigger di ricerca abbandonata \u00e8 un valido metodo per identificare chi, tra coloro che danno un\u2019occhiata, ha maggiore intenzione di acquistare. \u00c8 preferibile impostare un trigger a intervalli specifici, ad esempio quando un acquirente ha trascorso 10 minuti a navigare sul tuo sito o ha guardato pi\u00f9 prodotti appartenenti alla stessa categoria.<\/p>\n
Targetizzare coloro che abbandonano la ricerca \u00e8 una componente preziosa di qualsiasi strategia di marketing, ma non racchiude in s\u00e9 tutta la forza che pu\u00f2 avere una campagna specifica messa a punto per combattere l\u2019abbandono del carrello, perch\u00e9 chi d\u00e0 un\u2019occhiata potrebbe non essere ancora pronto per l’acquisto.<\/p>\n
COS’\u00c8 L’ABBANDONO AL CHECKOUT?<\/strong><\/h3>\nIn caso di abbandono al checkout, un utente online riempie il carrello e avvia la procedura di pagamento, ma esce dal sito prima di completare l’acquisto. Un cliente che clicca su \u201ccheckout\u201d ha certamente interesse ad acquistare, quindi ci sono buone probabilit\u00e0 che un problema o qualche altro elemento lo abbia scoraggiato a concludere l’ordine.<\/p>\n
Pagine di pagamento complicate, costi inaspettati e registrazione forzata sono tra i problemi comuni. Ecco perch\u00e9 devi rendere il processo di pagamento comodo e semplice! L’aggiunta di funzionalit\u00e0 che fanno risparmiare tempo come compilazioni automatiche, scorciatoie ben posizionate e opzioni di pagamento aiuta a non sprecare il momento di slancio nei confronti dell\u2019acquisto da parte dell\u2019utente.<\/p>\n
QUALI SONO LE PRINCIPALI CAUSE DI ABBANDONO DEL CARRELLO?<\/h2>\n
I fattori che influenzano i tassi di abbandono del carrello sono molteplici e dunque \u00e8 importante capire quali sono le cause specifiche per provare ad aumentare il tasso di conversione. Possono essere costi di spedizione imprevisti, assenza di opzioni di pagamento BNPL come Klarna, articoli nel carrello esauriti, mancanza di possibilit\u00e0 di effettuare il checkout come ospite e molto altro ancora. Il modo migliore per identificare i problemi sul tuo sito \u00e8 tramite la raccolta e l’analisi di dati di prima parte, ovviamente in conformit\u00e0 al GDPR. Con metriche approfondite, sarai in grado di avere una visione chiara del customer journey e potrai capire dove e perch\u00e9 i tuoi acquirenti perdono interesse. Partendo da l\u00ec, potrai apportare modifiche per migliorare la customer experience e incoraggiare le vendite.<\/p>\n
Esaminiamo adesso i principali fattori che hanno un impatto sul tasso di abbandono.<\/p>\n
CONTROLLO DEI PREZZI<\/strong><\/h3>\nCon l’intero web a portata di mano, confrontare i prezzi \u00e8 estremamente semplice. Per ridurre il tasso di abbandono del carrello ti servono prezzi competitivi, ma c’\u00e8 un problema: comprimere i prezzi non \u00e8 cos\u00ec facile come sembra quando gestisci un negozio di eCommerce con margini minimi.<\/p>\n
Spesso, per certe aziende prezzi ridotti equivalgono a meno profitti. Eppure eventi come la pandemia di COVID19 e l’inflazione degli ultimi anni hanno ristretto i budget degli acquirenti e spinto i marchi ad abbassare i prezzi. Bisogna quindi trovare una via di mezzo! Analizza attentamente i costi per capire se ridurre i prezzi \u00e8 la scelta giusta per te e i tuoi acquirenti. Inizia ovviamente dai prodotti con i tassi di abbandono del carrello pi\u00f9 elevati. Confronta direttamente i prezzi di questi prodotti con quelli dei tuoi concorrenti. Se pensi di poter essere in grado di applicare un ricarico minore, controlla se pi\u00f9 vendite a un prezzo inferiore genereranno pi\u00f9 profitto rispetto a un minor numero di vendite a un prezzo pi\u00f9 alto.<\/p>\n
Immaginiamo, ad esempio, di vendere un prodotto a 100\u20ac con un profitto di 20\u20ac e che 50 clienti lo acquistino ogni mese, mentre 150 persone (il 75%) abbandonano il carrello: hai un profitto di 1000\u20ac. Se uguagliare i prezzi dei tuoi competitor e vendere l’articolo a 95\u20ac riduce il tasso di abbandono del carrello al 60%, e quindi 80 clienti lo acquistano con un profitto di 15\u20ac, ci\u00f2 equivale a 1200\u20ac al mese. In questo caso, un prezzo e un tasso di abbandono del carrello inferiori generano un profitto pi\u00f9 alto del 20%.<\/p>\n
Un’altra considerazione sui prezzi \u00e8 poi quella relativa ai costi di pagamento. Una ricerca del Baynard Institute suggerisce che il 48% degli acquirenti abbandona le pagine di checkout quando si imbatte in spese impreviste, tra cui costi di spedizione elevati.<\/p>\n
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AUTENTICAZIONE FORTE DEL CLIENTE (SCA)<\/strong><\/h3>\nL’autenticazione forte del cliente \u00e8 una legislazione recentemente introdotta per migliorare la sicurezza dei pagamenti. Sfortunatamente, le verifiche aggiuntive a essa associate possono rallentare il processo di pagamento, aumentando l’abbandono al checkout.<\/p>\n
La SCA influisce sul processo di pagamento di tutti i negozi di eCommerce. Affrontare il problema, quindi, ti arreca un vantaggio. Per prima cosa assicurati di rispettare le normative aggiornate. Poi, utilizza i dati di prima parte per ottenere insight rapidi che ti aiutino a capire se il tasso di abbandono al checkout \u00e8 il risultato di semplici errori di convalida dei campi da compilare o di attriti relativi alla SCA. Usa queste informazioni per correggere gli errori ed eseguire campagne di retargeting sui clienti scoraggiati.<\/p>\n
FUNZIONALIT\u00c0 DEL SITO<\/strong><\/h3>\nBug, errori e caricamento rallentato sono inaccettabili nel 2022! Un sito che funziona male rovina il rapporto di fiducia, rende i clienti frustrati e aumenta il tasso di abbandono. Prendi in considerazione i seguenti miglioramenti:<\/p>\n
\n- Contenuto del sito<\/strong>: sviluppa contenuti di alta qualit\u00e0 in modo trasversale. Alimenta la fiducia grazie alla social proof e a informazioni chiave (ad esempio spedizione gratuita), dando priorit\u00e0 a funzionalit\u00e0 che creano un’esperienza priva di problemi, come pi\u00f9 opzioni di pagamento, checkout con un click, moduli a compilazione automatica e checkout con modalit\u00e0 guest.<\/li>\n
- Ottimizza i layout<\/strong>: organizza il tuo sito in modo da garantire un’esperienza di acquisto intuitiva e customer-friendly. Le pagine dei prodotti e di pagamento devono essere ottimizzate per i dispositivi mobili: pi\u00f9 facile diventa acquistare, pi\u00f9 incoraggiati saranno gli acquirenti a comprare. Valuta un indicatore di avanzamento al checkout, cos\u00ec gli acquirenti non troveranno il modulo di pagamento dispendioso in termini di tempo.<\/li>\n
- Proponi sconti pertinenti<\/strong>: raccogli dati sufficienti per suggerire sconti personalizzati. I popup exit-intent con offerte intelligenti che compaiono proprio mentre qualcuno sta per lasciare il tuo sito possono migliorare il tuo tasso di conversione.<\/li>\n<\/ul>\n
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Esempio di un popup personalizzato<\/em><\/p>\nScoprire tramite l\u2019uso dei dati perch\u00e9 i clienti non terminano l\u2019acquisto ti aiuta a incrementare le vendite. Tuttavia, molte aziende fanno fatica a gestire i dati, un aspetto fondamentale per ridurre i tassi di abbandono del carrello.<\/p>\n
Una Customer Data Platform (CDP) come Mapp Marketing Cloud pu\u00f2 davvero darti una mano: raccoglie, archivia e organizza i tuoi dati in insight fruibili in tempo reale, cos\u00ec tu puoi eseguire campagne per combattere l\u2019abbandono del carrello accurate e molto altro ancora.<\/p>\n
LA TATTICA ANTI-ABBANDONO DEL CARRELLO CHE TUTTI I MARKETER DOVREBBERO CONOSCERE<\/h2>\n
I marketer sono piuttosto furbi quando si tratta di inviare email di recupero del carrello. Tuttavia, spesso trascurano una tattica semplice ma efficace in grado di contrastare l\u2019abbandono del carrello: massimizzare<\/strong> l’identificazione degli acquirenti.<\/p>\nNon puoi effettuare il retargeting dei tuoi potenziali clienti se non sai chi sono. Abbinare i clienti che danno un\u2019occhiata ai tuoi prodotti con i dati archiviati ti fornisce i dettagli di contatto necessari per inviare le email di recupero del carrello. Quanto migliore \u00e8 il tuo tasso di identificazione, tanto migliore \u00e8 il tuo retargeting. Le Customer Data Platform sono essenziali in questo senso, perch\u00e9 ti consentono di identificare e conoscere approfonditamente i tuoi clienti.<\/p>\n
Migliorare l’identificazione \u00e8 una soluzione rapida se stai gi\u00e0 utilizzando un programma per combattere l\u2019abbandono del carrello. Le nuove campagne sono spesso costose e imprevedibili, quindi arricchire e ottimizzare una campagna di successo ha rischi minori.<\/p>\n
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COME RIDURRE L\u2019ABBANDONO DEL CARRELLO<\/h2>\n
Le comunicazioni multicanale (o campagne di marketing cross-canale) sono una fantastica strategia per attuare il re-engagement degli acquirenti, aumentare le vendite e ridurre il tasso di abbandono. Una volta che identifichi gli utenti che visitano il tuo sito di eCommerce, \u00e8 molto semplice raggiungerli poi con comunicazioni mirate. Sfrutta i dettagli dei clienti abbinati per inviare messaggi automatici agli acquirenti che abbandonano il carrello.<\/p>\n
La forma di contatto pi\u00f9 comune \u00e8 l\u2019email di abbandono del carrello. L’invio di email a intervalli prestabiliti dopo che il cliente ha abbandonato il carrello lo riporta al tuo sito. Con un solo click a separare gli acquirenti dal carrello abbandonato, \u00e8 molto pi\u00f9 probabile che riprendano da dove hanno lasciato e completino l’acquisto!<\/p>\n
Le campagne di abbandono del carrello portano a ottimi guadagni. Il rivenditore di mobili per la casa Ponden Home, ad esempio, ha incrementato il fatturato del 250% grazie ai carrelli abbandonati. Come ha fatto? Gli \u00e8 bastato modificare in modo incrementale una campagna relativa all\u2019abbandono del carrello gi\u00e0 in esecuzione.<\/p>\n
Le email di recupero del carrello non sono per\u00f2 l’unica opzione. Puoi espandere le tue comunicazioni tramite SMS, Mobile Push, Web Push e altri canali per raggiungere un tasso di conversione pi\u00f9 elevato. Anche il targeting geografico \u00e8 un’ottima soluzione per incoraggiare gli acquirenti online ad andare nei tuoi negozi fisici per completare gli acquisti. Un approccio multicanale raggiunge i tuoi clienti dove \u00e8 pi\u00f9 probabile che tu riesca a coinvolgerli.<\/p>\n
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Mapp ti offre le capacit\u00e0 per creare e arricchire i profili dei clienti e lanciare una campagna anti-abbandono del carrello cross-canale. I nostri strumenti ti aiutano a personalizzare le tue comunicazioni e a raggiungere i tuoi clienti sul canale giusto al momento corretto sulla base della customer intelligence.<\/p>\n
COME PREVENIRE L\u2019ABBANDONO DEL CARRELLO<\/h2>\n
Le campagne di abbandono del carrello sono eccellenti tattiche di marketing per ogni store eCommerce. Se non ne stai gi\u00e0 implementando una, \u00e8 un ottimo modo per guadagnare su cui vale la pena investire. In sintesi, la pertinenza delle comunicazioni relative all’abbandono del carrello \u00e8 ci\u00f2 che determina il tasso di apertura, il tasso di click, il tasso di conversione e, in definitiva, le vendite.<\/p>\n
Se hai un programma gi\u00e0 in esecuzione, cerca di abbassare il tasso di abbandono del carrello e di fare il retargeting dei clienti. Migliorare l’identificazione attraverso la raccolta dei dati \u00e8 una necessit\u00e0 assoluta. Avere i mezzi per rimetterti in contatto con i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli \u00e8 come avere un super potere di marketing!<\/p>\n
Che tu stia eseguendo o meno una campagna per i carrelli abbandonati, una Customer Data Platform pu\u00f2 aiutarti ad assicurarti pi\u00f9 vendite. Eliminer\u00e0 lo stress della gestione, dell’analisi e dell’interpretazione dei dati e ti fornir\u00e0 insight di facile assimilazione su cui agire rapidamente.<\/p>\n
OTTIENI LA GUIDA<\/a><\/h2>\nNoi di Mapp vogliamo semplificare l’aumento delle entrate attraverso un marketing di alta qualit\u00e0. Ecco quindi una guida gratuita per aiutarti a implementare una strategia di marketing basata sui customer insight e lasciarti alle spalle un marketing basato sull\u2019istinto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nei carrelli abbandonati dei tuoi acquirenti ci sono entrate andate perse e probabilmente sono molte di pi\u00f9 di quanto tu possa immaginare. Di fatto, ogni anno l\u2019abbandono del carrello causa una perdita complessiva pari a…<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":8047,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-events"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8041\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Con l’intero web a portata di mano, confrontare i prezzi \u00e8 estremamente semplice. Per ridurre il tasso di abbandono del carrello ti servono prezzi competitivi, ma c’\u00e8 un problema: comprimere i prezzi non \u00e8 cos\u00ec facile come sembra quando gestisci un negozio di eCommerce con margini minimi.<\/p>\n
Spesso, per certe aziende prezzi ridotti equivalgono a meno profitti. Eppure eventi come la pandemia di COVID19 e l’inflazione degli ultimi anni hanno ristretto i budget degli acquirenti e spinto i marchi ad abbassare i prezzi. Bisogna quindi trovare una via di mezzo! Analizza attentamente i costi per capire se ridurre i prezzi \u00e8 la scelta giusta per te e i tuoi acquirenti. Inizia ovviamente dai prodotti con i tassi di abbandono del carrello pi\u00f9 elevati. Confronta direttamente i prezzi di questi prodotti con quelli dei tuoi concorrenti. Se pensi di poter essere in grado di applicare un ricarico minore, controlla se pi\u00f9 vendite a un prezzo inferiore genereranno pi\u00f9 profitto rispetto a un minor numero di vendite a un prezzo pi\u00f9 alto.<\/p>\n
Immaginiamo, ad esempio, di vendere un prodotto a 100\u20ac con un profitto di 20\u20ac e che 50 clienti lo acquistino ogni mese, mentre 150 persone (il 75%) abbandonano il carrello: hai un profitto di 1000\u20ac. Se uguagliare i prezzi dei tuoi competitor e vendere l’articolo a 95\u20ac riduce il tasso di abbandono del carrello al 60%, e quindi 80 clienti lo acquistano con un profitto di 15\u20ac, ci\u00f2 equivale a 1200\u20ac al mese. In questo caso, un prezzo e un tasso di abbandono del carrello inferiori generano un profitto pi\u00f9 alto del 20%.<\/p>\n
Un’altra considerazione sui prezzi \u00e8 poi quella relativa ai costi di pagamento. Una ricerca del Baynard Institute suggerisce che il 48% degli acquirenti abbandona le pagine di checkout quando si imbatte in spese impreviste, tra cui costi di spedizione elevati.<\/p>\n
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AUTENTICAZIONE FORTE DEL CLIENTE (SCA)<\/strong><\/h3>\nL’autenticazione forte del cliente \u00e8 una legislazione recentemente introdotta per migliorare la sicurezza dei pagamenti. Sfortunatamente, le verifiche aggiuntive a essa associate possono rallentare il processo di pagamento, aumentando l’abbandono al checkout.<\/p>\n
La SCA influisce sul processo di pagamento di tutti i negozi di eCommerce. Affrontare il problema, quindi, ti arreca un vantaggio. Per prima cosa assicurati di rispettare le normative aggiornate. Poi, utilizza i dati di prima parte per ottenere insight rapidi che ti aiutino a capire se il tasso di abbandono al checkout \u00e8 il risultato di semplici errori di convalida dei campi da compilare o di attriti relativi alla SCA. Usa queste informazioni per correggere gli errori ed eseguire campagne di retargeting sui clienti scoraggiati.<\/p>\n
FUNZIONALIT\u00c0 DEL SITO<\/strong><\/h3>\nBug, errori e caricamento rallentato sono inaccettabili nel 2022! Un sito che funziona male rovina il rapporto di fiducia, rende i clienti frustrati e aumenta il tasso di abbandono. Prendi in considerazione i seguenti miglioramenti:<\/p>\n
\n- Contenuto del sito<\/strong>: sviluppa contenuti di alta qualit\u00e0 in modo trasversale. Alimenta la fiducia grazie alla social proof e a informazioni chiave (ad esempio spedizione gratuita), dando priorit\u00e0 a funzionalit\u00e0 che creano un’esperienza priva di problemi, come pi\u00f9 opzioni di pagamento, checkout con un click, moduli a compilazione automatica e checkout con modalit\u00e0 guest.<\/li>\n
- Ottimizza i layout<\/strong>: organizza il tuo sito in modo da garantire un’esperienza di acquisto intuitiva e customer-friendly. Le pagine dei prodotti e di pagamento devono essere ottimizzate per i dispositivi mobili: pi\u00f9 facile diventa acquistare, pi\u00f9 incoraggiati saranno gli acquirenti a comprare. Valuta un indicatore di avanzamento al checkout, cos\u00ec gli acquirenti non troveranno il modulo di pagamento dispendioso in termini di tempo.<\/li>\n
- Proponi sconti pertinenti<\/strong>: raccogli dati sufficienti per suggerire sconti personalizzati. I popup exit-intent con offerte intelligenti che compaiono proprio mentre qualcuno sta per lasciare il tuo sito possono migliorare il tuo tasso di conversione.<\/li>\n<\/ul>\n
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Esempio di un popup personalizzato<\/em><\/p>\nScoprire tramite l\u2019uso dei dati perch\u00e9 i clienti non terminano l\u2019acquisto ti aiuta a incrementare le vendite. Tuttavia, molte aziende fanno fatica a gestire i dati, un aspetto fondamentale per ridurre i tassi di abbandono del carrello.<\/p>\n
Una Customer Data Platform (CDP) come Mapp Marketing Cloud pu\u00f2 davvero darti una mano: raccoglie, archivia e organizza i tuoi dati in insight fruibili in tempo reale, cos\u00ec tu puoi eseguire campagne per combattere l\u2019abbandono del carrello accurate e molto altro ancora.<\/p>\n
LA TATTICA ANTI-ABBANDONO DEL CARRELLO CHE TUTTI I MARKETER DOVREBBERO CONOSCERE<\/h2>\n
I marketer sono piuttosto furbi quando si tratta di inviare email di recupero del carrello. Tuttavia, spesso trascurano una tattica semplice ma efficace in grado di contrastare l\u2019abbandono del carrello: massimizzare<\/strong> l’identificazione degli acquirenti.<\/p>\nNon puoi effettuare il retargeting dei tuoi potenziali clienti se non sai chi sono. Abbinare i clienti che danno un\u2019occhiata ai tuoi prodotti con i dati archiviati ti fornisce i dettagli di contatto necessari per inviare le email di recupero del carrello. Quanto migliore \u00e8 il tuo tasso di identificazione, tanto migliore \u00e8 il tuo retargeting. Le Customer Data Platform sono essenziali in questo senso, perch\u00e9 ti consentono di identificare e conoscere approfonditamente i tuoi clienti.<\/p>\n
Migliorare l’identificazione \u00e8 una soluzione rapida se stai gi\u00e0 utilizzando un programma per combattere l\u2019abbandono del carrello. Le nuove campagne sono spesso costose e imprevedibili, quindi arricchire e ottimizzare una campagna di successo ha rischi minori.<\/p>\n
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COME RIDURRE L\u2019ABBANDONO DEL CARRELLO<\/h2>\n
Le comunicazioni multicanale (o campagne di marketing cross-canale) sono una fantastica strategia per attuare il re-engagement degli acquirenti, aumentare le vendite e ridurre il tasso di abbandono. Una volta che identifichi gli utenti che visitano il tuo sito di eCommerce, \u00e8 molto semplice raggiungerli poi con comunicazioni mirate. Sfrutta i dettagli dei clienti abbinati per inviare messaggi automatici agli acquirenti che abbandonano il carrello.<\/p>\n
La forma di contatto pi\u00f9 comune \u00e8 l\u2019email di abbandono del carrello. L’invio di email a intervalli prestabiliti dopo che il cliente ha abbandonato il carrello lo riporta al tuo sito. Con un solo click a separare gli acquirenti dal carrello abbandonato, \u00e8 molto pi\u00f9 probabile che riprendano da dove hanno lasciato e completino l’acquisto!<\/p>\n
Le campagne di abbandono del carrello portano a ottimi guadagni. Il rivenditore di mobili per la casa Ponden Home, ad esempio, ha incrementato il fatturato del 250% grazie ai carrelli abbandonati. Come ha fatto? Gli \u00e8 bastato modificare in modo incrementale una campagna relativa all\u2019abbandono del carrello gi\u00e0 in esecuzione.<\/p>\n
Le email di recupero del carrello non sono per\u00f2 l’unica opzione. Puoi espandere le tue comunicazioni tramite SMS, Mobile Push, Web Push e altri canali per raggiungere un tasso di conversione pi\u00f9 elevato. Anche il targeting geografico \u00e8 un’ottima soluzione per incoraggiare gli acquirenti online ad andare nei tuoi negozi fisici per completare gli acquisti. Un approccio multicanale raggiunge i tuoi clienti dove \u00e8 pi\u00f9 probabile che tu riesca a coinvolgerli.<\/p>\n
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Mapp ti offre le capacit\u00e0 per creare e arricchire i profili dei clienti e lanciare una campagna anti-abbandono del carrello cross-canale. I nostri strumenti ti aiutano a personalizzare le tue comunicazioni e a raggiungere i tuoi clienti sul canale giusto al momento corretto sulla base della customer intelligence.<\/p>\n
COME PREVENIRE L\u2019ABBANDONO DEL CARRELLO<\/h2>\n
Le campagne di abbandono del carrello sono eccellenti tattiche di marketing per ogni store eCommerce. Se non ne stai gi\u00e0 implementando una, \u00e8 un ottimo modo per guadagnare su cui vale la pena investire. In sintesi, la pertinenza delle comunicazioni relative all’abbandono del carrello \u00e8 ci\u00f2 che determina il tasso di apertura, il tasso di click, il tasso di conversione e, in definitiva, le vendite.<\/p>\n
Se hai un programma gi\u00e0 in esecuzione, cerca di abbassare il tasso di abbandono del carrello e di fare il retargeting dei clienti. Migliorare l’identificazione attraverso la raccolta dei dati \u00e8 una necessit\u00e0 assoluta. Avere i mezzi per rimetterti in contatto con i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli \u00e8 come avere un super potere di marketing!<\/p>\n
Che tu stia eseguendo o meno una campagna per i carrelli abbandonati, una Customer Data Platform pu\u00f2 aiutarti ad assicurarti pi\u00f9 vendite. Eliminer\u00e0 lo stress della gestione, dell’analisi e dell’interpretazione dei dati e ti fornir\u00e0 insight di facile assimilazione su cui agire rapidamente.<\/p>\n
OTTIENI LA GUIDA<\/a><\/h2>\nNoi di Mapp vogliamo semplificare l’aumento delle entrate attraverso un marketing di alta qualit\u00e0. Ecco quindi una guida gratuita per aiutarti a implementare una strategia di marketing basata sui customer insight e lasciarti alle spalle un marketing basato sull\u2019istinto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Nei carrelli abbandonati dei tuoi acquirenti ci sono entrate andate perse e probabilmente sono molte di pi\u00f9 di quanto tu possa immaginare. Di fatto, ogni anno l\u2019abbandono del carrello causa una perdita complessiva pari a…<\/p>\n","protected":false},"author":47,"featured_media":8047,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8041","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-news-events"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8041","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/47"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=8041"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/8041\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8047"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=8041"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=8041"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/mapp.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=8041"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
Bug, errori e caricamento rallentato sono inaccettabili nel 2022! Un sito che funziona male rovina il rapporto di fiducia, rende i clienti frustrati e aumenta il tasso di abbandono. Prendi in considerazione i seguenti miglioramenti:<\/p>\n
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- Contenuto del sito<\/strong>: sviluppa contenuti di alta qualit\u00e0 in modo trasversale. Alimenta la fiducia grazie alla social proof e a informazioni chiave (ad esempio spedizione gratuita), dando priorit\u00e0 a funzionalit\u00e0 che creano un’esperienza priva di problemi, come pi\u00f9 opzioni di pagamento, checkout con un click, moduli a compilazione automatica e checkout con modalit\u00e0 guest.<\/li>\n
- Ottimizza i layout<\/strong>: organizza il tuo sito in modo da garantire un’esperienza di acquisto intuitiva e customer-friendly. Le pagine dei prodotti e di pagamento devono essere ottimizzate per i dispositivi mobili: pi\u00f9 facile diventa acquistare, pi\u00f9 incoraggiati saranno gli acquirenti a comprare. Valuta un indicatore di avanzamento al checkout, cos\u00ec gli acquirenti non troveranno il modulo di pagamento dispendioso in termini di tempo.<\/li>\n
- Proponi sconti pertinenti<\/strong>: raccogli dati sufficienti per suggerire sconti personalizzati. I popup exit-intent con offerte intelligenti che compaiono proprio mentre qualcuno sta per lasciare il tuo sito possono migliorare il tuo tasso di conversione.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\nEsempio di un popup personalizzato<\/em><\/p>\n
Scoprire tramite l\u2019uso dei dati perch\u00e9 i clienti non terminano l\u2019acquisto ti aiuta a incrementare le vendite. Tuttavia, molte aziende fanno fatica a gestire i dati, un aspetto fondamentale per ridurre i tassi di abbandono del carrello.<\/p>\n
Una Customer Data Platform (CDP) come Mapp Marketing Cloud pu\u00f2 davvero darti una mano: raccoglie, archivia e organizza i tuoi dati in insight fruibili in tempo reale, cos\u00ec tu puoi eseguire campagne per combattere l\u2019abbandono del carrello accurate e molto altro ancora.<\/p>\n
LA TATTICA ANTI-ABBANDONO DEL CARRELLO CHE TUTTI I MARKETER DOVREBBERO CONOSCERE<\/h2>\n
I marketer sono piuttosto furbi quando si tratta di inviare email di recupero del carrello. Tuttavia, spesso trascurano una tattica semplice ma efficace in grado di contrastare l\u2019abbandono del carrello: massimizzare<\/strong> l’identificazione degli acquirenti.<\/p>\n
Non puoi effettuare il retargeting dei tuoi potenziali clienti se non sai chi sono. Abbinare i clienti che danno un\u2019occhiata ai tuoi prodotti con i dati archiviati ti fornisce i dettagli di contatto necessari per inviare le email di recupero del carrello. Quanto migliore \u00e8 il tuo tasso di identificazione, tanto migliore \u00e8 il tuo retargeting. Le Customer Data Platform sono essenziali in questo senso, perch\u00e9 ti consentono di identificare e conoscere approfonditamente i tuoi clienti.<\/p>\n
Migliorare l’identificazione \u00e8 una soluzione rapida se stai gi\u00e0 utilizzando un programma per combattere l\u2019abbandono del carrello. Le nuove campagne sono spesso costose e imprevedibili, quindi arricchire e ottimizzare una campagna di successo ha rischi minori.<\/p>\n
<\/p>\nCOME RIDURRE L\u2019ABBANDONO DEL CARRELLO<\/h2>\n
Le comunicazioni multicanale (o campagne di marketing cross-canale) sono una fantastica strategia per attuare il re-engagement degli acquirenti, aumentare le vendite e ridurre il tasso di abbandono. Una volta che identifichi gli utenti che visitano il tuo sito di eCommerce, \u00e8 molto semplice raggiungerli poi con comunicazioni mirate. Sfrutta i dettagli dei clienti abbinati per inviare messaggi automatici agli acquirenti che abbandonano il carrello.<\/p>\n
La forma di contatto pi\u00f9 comune \u00e8 l\u2019email di abbandono del carrello. L’invio di email a intervalli prestabiliti dopo che il cliente ha abbandonato il carrello lo riporta al tuo sito. Con un solo click a separare gli acquirenti dal carrello abbandonato, \u00e8 molto pi\u00f9 probabile che riprendano da dove hanno lasciato e completino l’acquisto!<\/p>\n
Le campagne di abbandono del carrello portano a ottimi guadagni. Il rivenditore di mobili per la casa Ponden Home, ad esempio, ha incrementato il fatturato del 250% grazie ai carrelli abbandonati. Come ha fatto? Gli \u00e8 bastato modificare in modo incrementale una campagna relativa all\u2019abbandono del carrello gi\u00e0 in esecuzione.<\/p>\n
Le email di recupero del carrello non sono per\u00f2 l’unica opzione. Puoi espandere le tue comunicazioni tramite SMS, Mobile Push, Web Push e altri canali per raggiungere un tasso di conversione pi\u00f9 elevato. Anche il targeting geografico \u00e8 un’ottima soluzione per incoraggiare gli acquirenti online ad andare nei tuoi negozi fisici per completare gli acquisti. Un approccio multicanale raggiunge i tuoi clienti dove \u00e8 pi\u00f9 probabile che tu riesca a coinvolgerli.<\/p>\n
<\/p>\nMapp ti offre le capacit\u00e0 per creare e arricchire i profili dei clienti e lanciare una campagna anti-abbandono del carrello cross-canale. I nostri strumenti ti aiutano a personalizzare le tue comunicazioni e a raggiungere i tuoi clienti sul canale giusto al momento corretto sulla base della customer intelligence.<\/p>\n
COME PREVENIRE L\u2019ABBANDONO DEL CARRELLO<\/h2>\n
Le campagne di abbandono del carrello sono eccellenti tattiche di marketing per ogni store eCommerce. Se non ne stai gi\u00e0 implementando una, \u00e8 un ottimo modo per guadagnare su cui vale la pena investire. In sintesi, la pertinenza delle comunicazioni relative all’abbandono del carrello \u00e8 ci\u00f2 che determina il tasso di apertura, il tasso di click, il tasso di conversione e, in definitiva, le vendite.<\/p>\n
Se hai un programma gi\u00e0 in esecuzione, cerca di abbassare il tasso di abbandono del carrello e di fare il retargeting dei clienti. Migliorare l’identificazione attraverso la raccolta dei dati \u00e8 una necessit\u00e0 assoluta. Avere i mezzi per rimetterti in contatto con i clienti che hanno abbandonato i loro carrelli \u00e8 come avere un super potere di marketing!<\/p>\n
Che tu stia eseguendo o meno una campagna per i carrelli abbandonati, una Customer Data Platform pu\u00f2 aiutarti ad assicurarti pi\u00f9 vendite. Eliminer\u00e0 lo stress della gestione, dell’analisi e dell’interpretazione dei dati e ti fornir\u00e0 insight di facile assimilazione su cui agire rapidamente.<\/p>\n
OTTIENI LA GUIDA<\/a><\/h2>\n
Noi di Mapp vogliamo semplificare l’aumento delle entrate attraverso un marketing di alta qualit\u00e0. Ecco quindi una guida gratuita per aiutarti a implementare una strategia di marketing basata sui customer insight e lasciarti alle spalle un marketing basato sull\u2019istinto.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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