Milano, 22 novembre 2022<\/strong> \u2013 Coop Alleanza 3.0<\/a>, la pi\u00f9 grande cooperativa in Italia e una delle pi\u00f9 estese in Europa, ha deciso di riconfermare la propria fiducia in Mapp<\/a>, fornitore internazionale di una piattaforma di insight-led customer experience. La collaborazione tra le due aziende \u00e8 iniziata nel 2018, quando Coop Alleanza 3.0 ha iniziato a utilizzare Mapp Marketing Cloud per attivit\u00e0 di digital analytics sul proprio sito, riuscendo cos\u00ec ad ottenere una quantit\u00e0 maggiore di dati relativi ai propri soci.<\/p>\n Tuttavia, il cliente era in possesso di una stack martech frammentata che le permetteva di avere a disposizione grandi quantit\u00e0 di dati sui clienti, ma difficilmente attivabili in quanto provenivano da fonti diverse non unificate. All\u2019interno di un processo di ammodernamento della struttura digitale, Coop Alleanza 3.0 era alla ricerca di una soluzione che si integrasse perfettamente con le altre piattaforme di marketing e che le permettesse non solo di riunire tutte le informazioni in unico luogo, ma anche di arricchirle con dati di prima, seconda e terza parte provenienti da altri strumenti e integrazioni esterne con l\u2019obiettivo di implementare campagne di marketing iper-personalizzate.<\/p>\n Grazie alla flessibilit\u00e0 del tool, alla presenza di un servizio clienti locale, all\u2019unificazione dell\u2019interfaccia per tutti i canali di marketing e a un time-to-market rapido ed efficiente, Mapp si \u00e8 conquistata la fiducia di Coop Alleanza 3.0, che ha deciso di prorogare la collaborazione e addirittura investire nella Customer Data Platform, ampliando di fatto il range di servizi a propria disposizione.<\/p>\n L\u2019integrazione delle funzionalit\u00e0 della CDP e di marketing automation hanno permesso al cliente di eliminare i silos di dati e offrire customer data unificati e attivabili a diversi team del dipartimento di marketing. Inoltre, le certificazioni ISO27001 e ISO27018 hanno fornito le garanzie necessarie a un\u2019azienda molto attenta a rispettare la normativa in ambito GDPR. L\u2019integrazione seamless tra Mapp Engage e Mapp Intelligence garantisce la possibilit\u00e0 di utilizzare email, mobile push, web push, SMS e pop-up sul sito senza passare da sistemi terzi, ottenendo la customer centricity da sempre ricercata.<\/p>\n Beneficiando di un ricco set di customer data estratto da tutte le digital property e fonti dati dell\u2019azienda, Coop Alleanza 3.0 pu\u00f2 ora sfruttare la visione unica dei suoi soci e programmare strategie di marketing omnicanale con contenuti iper-personalizzati. Inoltre, pu\u00f2 fare affidamento su una tecnologia che le permette non solo di estrarre intuitivamente i Raw Data Export, ma anche di realizzare attivit\u00e0 di analisi e reportistica delle campagne molto avanzate. In ultimo, avere a disposizione uno strumento come l\u2019AI facilita ulteriormente il lavoro dei marketer permettendo loro di prendere le decisioni pi\u00f9 pertinenti in ogni situazione.<\/p>\n \u201cLa conoscenza approfondita del cliente e del customer journey omnicanale rappresenta la base di\u00a0\u00a0 partenza per avviare una relazione 1:1 fatta di messaggi tempestivi e arricchiti da contenuti in linea con le preferenze dei singoli soci. Abbiamo deciso di investire in funzionalit\u00e0 di marketing automation perch\u00e9 vogliamo ottenere una customer centricity sempre pi\u00f9 accurata e sappiamo che con Mapp Marketing Cloud \u00e8 possibile farlo. Non vediamo l\u2019ora di collaborare e raggiungere nuovi successi insieme\u201d, ha commentato Emanuela Montanari, Direttore Marketing di Coop Alleanza 3.0<\/strong><\/p>\n \u201cSiamo estremamente soddisfatti che Coop Alleanza 3.0 abbia deciso di riconfermare la fiducia in Mapp. – ha dichiarato Maurizio Alberti, VP Sales & Marketing di Mapp<\/strong> – Nel passato abbiamo lavorato molto bene insieme ma da ora, grazie all\u2019utilizzo della CDP, il cliente sar\u00e0 grado di portare la propria strategia di marketing al livello ancora superiore\u201d.<\/p>\n <\/p>\n