Qu’est-ce que la délivrabilité des emails ?

Assurer une bonne délivrabilité aide nos clients à remplir la fonction principale de leur activité de messagerie : délivrer correctement des e-mails dans les boîtes de réception du client cible. Et ceci est beaucoup moins simple qu’il n’y parait.

La notion de délivrabilité peut également être vue comme une interface, ou un traducteur entre les différents acteurs de l’industrie du courrier électronique. Vous devez prendre en compte tous les acteurs du domaine, les objectifs et les défis de chacun pour acheminer vos mails et  atteindre dans de bonnes conditions les boîtes de réception de vos clients ou prospects.

Du côté client, le service délivrabilité prend en charge le cycle de vie complet de la relation avec les clients : Dès la phase de prospection et d’analyse du business client puis la réalisation de l’IP Onboarding, le chauffage des IPs et enfin la phase de production.

Du point de vue technique, la délivrabilité doit comprendre les FAIs (fournisseurs de services Internet) qui vont être utilisés. Envoyer des emails signifie simplement suivre les règles des FAIs. Ceux-ci sont généralement vérifiés avec différentes mesures et résumés dans une valeur de «réputation». Les listes noires vérifient généralement les pratiques de gestion de liste d’envois. Cette information est restituée aux FAIs et les IPs/domaines concernés sont alors blacklistés. Et enfin, des problèmes techniques peuvent apparaître de temps en temps, qui nécessitent un réglage fin entre deux serveurs de messagerie (ou plus).

Ci-dessous sont les paramétres sur lesquels nous jouons. Mapp Digital dispose d’une forte équipe de délivrabilité à travers le monde, qui soutient ses clients en 6 langues (anglais, français, italien, allemand, russe, chinois) avec un énorme réseau construit au fil des années.

Cet article est le premier d’une série sur le thème de la délivrabilité. Dans les prochaines semaines, nous publierons d’autres articles expliquant les termes de base pour les spécialistes du marketing et les meilleures pratiques pour maximiser vos chances d’atteindre la boîte de réception de vos cibles.