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Mapp Intelligence

Fonctionnalités clés


Insights client

Smart Alerts

Prédiction des achats/abandons

Analyse visuelle du parcours client et de l’entonnoir de vente

Moteur de recommandations

Tableaux de bord et rapports

Mapp Intelligence, développé par Webtrekk, leader européen de l’analyse marketing et l’intelligence client, vous permet d’exploiter vos données « first-party » pour obtenir les prédictions les plus précises sur les actions que vos clients vont entreprendre – et cela vous donne un avantage car vos concurrents ne disposent pas de ces données.

Insights client

Insights client

Tous les clients ne rentrent pas dans un profil marketing prédéfini ; ne vous fiez donc pas aux segments statiques. Mapp Intelligence est déjà utilisé par plus de 400 marques pour délimiter, prédire et visualiser les profils client. La plateforme utilise les données de transaction antérieures, le comportement de navigation et l’historique des contacts pour analyser, évaluer et visualiser les insights clients.

Smart Alerts

Avec Smart Alerts, les marketeurs disposent d’un outil intelligent permettant de détecter les anomalies de données, qu’elles soient positives ou négatives. L’ensemble des dimensions et indicateurs pertinents sont automatiquement surveillés par le biais de l' intelligence artificielle et les parties prenantes sont activement alertées en cas d’anomalie.
Smart Alerts
Prédiction des achats/abandons

Prédiction des achats/abandons

Découvrez les intérêts individuels des prospects et clients en les évaluant sur la base d’attributs, dont le statut de profil, l’engagement récent et le nombre de visites Web ou de commandes effectuées. Il est notamment possible d’améliorer les insights client à l’aide de l’intelligence artificielle afin d’évaluer la probabilité de convertir ou de perdre des clients et la valeur probable de leur prochaine commande.

Analyse visuelle du parcours client et de l’entonnoir de vente

Analysez le parcours client pour trouver les chemins menant le plus rapidement aux conversions. Découvrez quels sont les moments les plus importants de la journée et de la semaine afin de communiquer avec vos clients lorsque cela est vraiment efficace. Examinez également la croissance de la clientèle et les tendances en matière d’engagement afin de voir, sur une période donnée, combien de clients ont été atteints par rapport à d’autres périodes.
Analyse visuelle du parcours client et de l’entonnoir de vente
Moteur de recommandations

Moteur de recommandations

Faites compter chaque interaction client-marque grâce à du contenu hautement pertinent et personnalisé. Mapp Intelligence recommande les meilleurs produits et contenus en fonction de l’historique des achats et des articles récemment consultés lors des différentes visites et interactions. Choisissez la logique de recommandation la plus adaptée à vos objectifs.

Tableaux de bord et rapports

Grâce à Mapp Intelligence, vous consultez les performances de vos campagnes de manière inédite. Un ensemble de tableaux de bord intuitifs vous permettent d’analyser les performances de toutes les campagnes. Approfondissez vos connaissances avec une analyse de campagne détaillée incluant une répartition par message, groupe, situation géographique et appareil, et partagez chaque tableau de bord sous forme de rapport d’une page.
Tableaux de bord et rapports

Fonctionnalités supplémentaires

  • Tableaux de bord d’insights client
  • Personnalisation Web
  • Segmentation spécifique au secteur
  • Valeur vie client prévue
  • Détection des anomalies
  • Prévision des pertes
  • Recommandations produit
  • Analyse marketing

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