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The Do’s and Don’ts of Improving Your Customer Experience in 2021

The Do’s and Don’ts of Improving Your Customer Experience in 2021');

Mapp a commissionné Forrester Consulting pour mener une étude auprès de plus de 200 CX tech décideurs dans les secteurs du retail multicanal, de l’E-commerce, du D2C et des services financiers, afin d’explorer la manière dont ils recueillent et analysent les insights clients pour améliorer l’expérience client.

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