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Case Study
Fashion

House of Bruar: Fashion-spezifische KI steigert Umsatz pro Besucher und senkt Retourenquote

House of Bruar hat mit Mapp Fashion eine fashion-spezifische KI-Personalisierung umgesetzt – das Ergebnis: 5 % mehr Umsatz pro Besucher und eine Senkung der Retourenquote um 2 %.

House of Bruar: Fashion-spezifische KI steigert Umsatz pro Besucher und senkt Retourenquote
Inhaltsverzeichnis
Herausforderung
Ergebnisse
Herausforderung

Mit einem umfangreichen Produktkatalog und einer vielfältigen Kundschaft wollte House of Bruar herausfinden, ob Personalisierung dazu beitragen kann, relevantere Produkte zu präsentieren und so den Umsatz zu steigern. Ein besonderes Augenmerk lag dabei auf der großen Anzahl weiblicher Käuferinnen und der Möglichkeit, die Retourenquote zu reduzieren.

Das Team von Mapp Fashion versteht die Feinheiten des Modebereichs wirklich gut. Wir sind beeindruckt von ihrem Wissen und ihrer Erfahrung. Die Ergebnisse ihrer Personalisierung sind beeindruckend, und wir sind sehr zufrieden mit den starken Ergebnissen, die wir bisher sehen.
John Hodge
Head of eCommerce @House of Bruar
House of Bruar Stilempfehlungen

Die Partnerschaft begann mit A/B-Tests von Mapp Fashions fashion-spezifischen Vorhersagemodellen in zwei Bereichen: „Ähnliche Artikel“ auf der Produktdetailseite (PDP) und personalisierte Outfits auf der PDP. Diese wurden mit einem generischen Algorithmus (der nicht auf den Modebereich trainiert wurde) und manuell erstellten Outfits des internen Teams verglichen.

Ergebnisse
+5%

Umsatz pro Besucher

-2%

Retouren

Weitere Vorteile

  • Jedes Produkt erhält die Aufmerksamkeit, die es verdient
  • Kund:innen sehen Produkte, die zu ihnen passen und nicht zurückgesendet werden
  • Kein manueller Aufwand für interne Teams
  • Zugang zum Mapp Fashion Return Dashboard zur Identifikation schneller Optimierungsmöglichkeiten bei Retouren
Die Zusammenarbeit mit House of Bruar hat uns große Freude bereitet. Das Team ist großartig und bringt eine sehr offene, kooperative Haltung mit. Es war uns wichtig, sicherzustellen, dass die unverwechselbare Marken-DNA in den personalisierten Outfits erhalten bleibt – und dass wir die hohen Anforderungen optimal erfüllen können.
Sarah McVittie
CEO Mapp Fashion
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